醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，也是人類追求美好生活的體現(xiàn)。成都市積極把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇，2018年率先提出正式建設(shè)“醫(yī)美之都”，倡行大健康理念下的“顏值經(jīng)濟”。在過去幾年里，成都市醫(yī)美產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步前進。為真實記錄成都市醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程、展望未來，成都市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者、行業(yè)精英，聯(lián)合編寫了《成都醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2022～2023）》，這是系列成果的第三部。本書呈現(xiàn)了全國和成都醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，對醫(yī)美產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展特點、配套優(yōu)勢等進行了細致的梳理，在醫(yī)美合規(guī)

本書是一本理論專著,隨著現(xiàn)代工業(yè)迅速發(fā)展,電子通信技術(shù)誕生,使得通信業(yè)具有了嶄新的活力,電信行業(yè)應(yīng)運而生。目前,通過技術(shù)和設(shè)備的不斷更新、升級使得現(xiàn)代通信越來越方便,極大地推動了人類社會發(fā)展的進程,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息革命正席卷全球,加速向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域滲透融合,不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài),深刻改變著個人生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、社會管理和公共服務(wù)。

本書根據(jù)經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)目標、教師教學(xué)特點和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，并認真整合了產(chǎn)業(yè)相關(guān)的資源，務(wù)求從源頭開始梳理出一些思路，用最原始的方法去做打基礎(chǔ)的工作。本書的基本定位是為國內(nèi)呼叫中心工作人員提供一本“有體系”的系統(tǒng)化教材，力求為那些奮斗在呼叫中心行業(yè)中的可愛的人們提供工具，讓他們少走些彎路，多增添借鑒。參考CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標準的體系，我們形成了本書的整體框架，務(wù)求與國際接軌；本書的編撰團隊的主要成員同時也身處教育教學(xué)的一線，這就保證了本書的內(nèi)容體系與國家標準保持一致。本書既適

本書為作者的博士畢業(yè)論文。隨著信息化大數(shù)據(jù)時代的到來，呼叫中心已經(jīng)與人們的日常生活息息相關(guān)。任何呼叫中心都希望在達到一定的顧客滿意度的前提下把運營成本控制到最低，運營成本中最大一部分即人力成本，而計算出最優(yōu)的人力需求量可以大大降低人力成本,因此，人力需求計算問題成為呼叫中心最關(guān)心的問題之一。本書對當前廣泛應(yīng)用的多技能呼叫中心的人力需求計算問題進行了研究，給出了多技能呼叫中心服務(wù)水平的解析計算公式，建立了可以求出每個坐席組最優(yōu)坐席數(shù)的人力需求計算模型并進行了求解和分析，進一步建立了帶有不耐煩顧客的

本書作為中國電信現(xiàn)場綜合化維護數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐方面的一部專著，重點介紹了在中國電信“云改數(shù)轉(zhuǎn)”背景下現(xiàn)場綜合化維護（簡稱綜維）應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)內(nèi)容，不僅對綜維的生產(chǎn)流程標準化、場景化、工單電子化、運維手段智能化和綜維App功能實現(xiàn)進行了介紹，還分享了AI技術(shù)在維護作業(yè)計劃、無源光網(wǎng)絡(luò)資源管理、智能監(jiān)控場景應(yīng)用等方面的現(xiàn)場綜合化維護的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例。中國電信網(wǎng)絡(luò)采用云網(wǎng)一體化運營，其維護生產(chǎn)體系分為遠程集約維護和現(xiàn)場維護兩級�，F(xiàn)場維護工作主要以現(xiàn)場綜維形式開展，是保障用戶服務(wù)，提升用戶滿意度的重要

本書圍繞贛南革命老區(qū)脫貧攻堅需求,針對特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、重大民生問題、地質(zhì)生態(tài)環(huán)境、礦產(chǎn)資源開發(fā)、地質(zhì)旅游規(guī)劃與資源綜合利用等方面,實施地質(zhì)調(diào)查項目116個,投入經(jīng)費5.57億元,探索了地質(zhì)行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢與貧困地區(qū)資源優(yōu)勢結(jié)合的工作方式,形成了獨具特色的“地質(zhì)調(diào)查+”扶貧模式和脫貧攻堅“贛南樣板”。本成果集將找水打井、農(nóng)業(yè)基地、地災(zāi)監(jiān)測預(yù)警、資源綜合利用等示范成果整理,展示地質(zhì)調(diào)查工作在服務(wù)民生,促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的突出成效。

本書是1+X職業(yè)技能等級證書（呼叫中心客戶服務(wù)與管理）配套教材，依據(jù)《1+X呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能等級證書標準》編寫。本書以能力為本位，以工作任務(wù)和1+X職業(yè)技能等級標準要求為基礎(chǔ)，同時配套開發(fā)《呼叫中心客戶服務(wù)與管理（基礎(chǔ)知識）》《呼叫中心客戶服務(wù)與管理（初級技能）》《呼叫中心客戶服務(wù)與管理（中級技能）》等教材。本書共有3個項目，分別為呼叫中心運營與管理、呼叫中心團隊管理、呼叫中心話務(wù)預(yù)測與排班管理。本書適用于1+X職業(yè)技能等級證書（呼叫中心客戶服務(wù)與管理）培訓(xùn)的學(xué)員及培訓(xùn)教師使用，也

隨著韓國、美國、瑞士、英國、中國等國家先后宣布第五代移動通信技術(shù)（5G）商用，人類社會正式進入5G時代。不過，就在普通民眾開始享受5Ｇ帶來的種種便利時，絕大多數(shù)民眾并不知道，在移動通信技術(shù)迭代及5G發(fā)展的過程中，科技實力強大的國家和擁有領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)，在圍繞移動通信的技術(shù)標準、市場主導(dǎo)權(quán)等諸多方面，一直在明里暗里進行著殊死搏斗。本書力圖用通俗易懂的語言，豐富有趣的案例，從技術(shù)標準、搶占流量、博弈未來等多個維度，全景展示全球主要大國之間和電信巨頭之間，圍繞移動通信技術(shù)及5G建設(shè)展開的競爭細節(jié)和