刁難的顧客，對很多銷售員而言就像無解的數(shù)學(xué)題。但顧客畢竟不是數(shù)學(xué)題，而且始終遵循“存在即合理”的原則。所以，正面強(qiáng)攻不成，銷售員就要學(xué)會從顧客的行為心理入手，采取迂回進(jìn)攻的策略。顧客行為都有目的，心理變化也會遵循一定的規(guī)律，只要銷售員能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情、日常習(xí)慣等行為中，揣摩出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進(jìn)行有針對性的說服。除此之外，本書也將顧客的心理規(guī)律、弱勢，以及行為特征等做了一番梳理，再結(jié)合具體的情境，對銷售員了解顧客，都會產(chǎn)生如虎添翼之效。

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本書幫助父母懂得如何與孩子進(jìn)行有效的溝通，掌握與孩子溝通這一家庭教育最基本也是最重要的技能。為此，本書選取親子關(guān)系中最為常見的場景，告訴父母如何應(yīng)對孩子不同的情緒，如何正確地聽、說、做，通過一系列簡單、實用、高效的方法，幫助你和孩子建立起一個能夠快樂交流的平臺，使孩子變得主動積極地與父母配合。掌握了這些技巧，就能開啟孩子的心靈世界，與孩子達(dá)成美妙的交流溝通，讓孩子在您的引導(dǎo)下身心健康發(fā)展。

工匠精神，一個看似頗有滄桑感的詞，深深地震撼了互聯(lián)網(wǎng)時代的浮躁人類。什么是工匠精神？眾說紛紜。那種直擊心靈的力量，是大國工匠們令人叫絕的高超技藝，是無論做什么都一輩子愛崗敬業(yè)的虔誠態(tài)度，是用智慧與勤勞書寫歷史的萬丈豪邁，是在這個浮躁的世界中獨立不改的堅定信仰。 如果你希望改變現(xiàn)狀、打造一個與眾不同的自己，成為被需要、被尊重、眾望所歸的成功者，就從當(dāng)下的事情做起，踏實努力，一步一個腳印，從而讓生活多一點精進(jìn)，少一點敷衍。

本書講述了語言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，是人生成功的一個至關(guān)重要的因素。數(shù)千年前的智者蘇格拉底說：“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識，那就是令人喜悅的講話能力�！� 到了現(xiàn)代，人們對語言表達(dá)能力的認(rèn)識，變得更加深入了。人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%靠技術(shù)知識，85%靠口才藝術(shù)�！绷己玫恼Z言表達(dá)能力，不但幫助人們獲得成功，而且還能給人帶來幸福。會講話的人，不只是在職場上如魚得水，在日常的家庭生活中也能獲得更好的關(guān)系。

這是一本講述如何切實有效提升領(lǐng)導(dǎo)力的指導(dǎo)書籍。內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力的自我修煉；如何做到與下屬進(jìn)行有實效性的溝通；如何制定一套讓下屬滿意的規(guī)章制度；如何與下屬互動，拉近上下級關(guān)系；如何切實有效幫助下屬設(shè)定合適的人生目標(biāo)，并努力助其圓夢；如何建設(shè)一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊；等等。 《領(lǐng)導(dǎo)力》適合剛晉升為領(lǐng)導(dǎo)者或身處領(lǐng)導(dǎo)職位多年的資深人士閱讀，可以幫助其理清、解決領(lǐng)導(dǎo)活動中的諸多疑難問題，助其有效提升領(lǐng)導(dǎo)力，從而達(dá)到吸引人追隨的目的。

在日常生活中，孩子的許多行為常常會令父母感到困惑。有時候，孩子會開心大笑；而有時候，卻又會放聲大哭起來。有時候，孩子會和小朋友為爭奪一個玩具而大打出手；而有時候，孩子卻又會獨自一個人躲在角落里自言自語地玩著什么…… 孩子的行為多種多樣，而其每個行為背后都有著和成人不太一樣的行為心理，只有抓住孩子行為背后的心理才是解決問題的關(guān)鍵。《兒童行為心理學(xué)》列舉了一些寶寶比較常見的行為舉止，并且通過淺顯易懂的語言進(jìn)行了分析與講解。深奧的理論搖身一變，成了通俗易懂的小問題，深入淺出

說到微表情，大多數(shù)人都會認(rèn)為這只是面部五官的表情。其實，微表情不僅僅包括人的面部表情，人們的肢體表情、語言表情和行為表情也在微表情的范疇之內(nèi)。比如，一個人說話時不經(jīng)意摸了摸鼻子，此時，他極有可能在撒謊。又或者，當(dāng)你與他人交談時，對方突然抖了抖雙腿，如果不是對方有身體疾病，就說明他內(nèi)心情緒有了變化，或是你所說的話刺激到了他，從而導(dǎo)致他出現(xiàn)了這種變化。 正是這些面部表情、肢體表情、語言表情和行為表情構(gòu)成了本書的主體。

會聊天的人更受歡迎。會聊天，新朋友就會一個接著一個來！本書通過實例分析了聊天高手的必備修養(yǎng)，傳授您打破沉默的聊天方法，教您運用巧妙的聊天手法來展開與接續(xù)，進(jìn)而培養(yǎng)出讓場面熱鬧的聊天能力。您只要依照本書的方法循序漸進(jìn)地修習(xí)，就一定能夠成為聊天高手、交際大王。

本書是是從銷售人員的角度出發(fā)，闡述“如何說，顧客才會聽；如何做，顧客才會買”這個核心問題。全書分為上下兩篇。上篇闡述了銷售員要“如何說”，下篇闡述了銷售員要“如何做”。內(nèi)容全面，論述清晰，事例翔實，十分適合銷售人員，特別是剛?cè)胄械男率珠喿x。