《客戶關系管理》將客戶關系管理定位于現代管理思想、管理技術和管理實施的結合體。它以現代信息技術為手段，通過對“以客戶為中心”的客戶關系管理系統(tǒng)的設計，為企業(yè)管理的戰(zhàn)略、流程、組織和技術系統(tǒng)提供一個自動化的解決方案，以提高客戶價值和忠誠度，推動企業(yè)的發(fā)展。因此，《客戶關系管理》根據客戶關系管理研究的*新理論和實踐，結合客

《家族企業(yè)管理控制與績效研究》首先梳理關于家族企業(yè)管理控制模式與績效的國內外文獻，并就家族企業(yè)控制權配置模式的經濟后果（企業(yè)風險承擔、過度負債）的國內外研究做了詳細分析；其次從實證分析的角度研究家族企業(yè)所有權結構、“金字塔”類公司股權結構、家族控制性因素、家族企業(yè)政治聯系和家族超額控制對企業(yè)績效等方面的影響；最后提出健

《基于貨幣回流的利率債市場開放：理論實踐與金融安全》選擇以國債為代表的利率債市場為研究對象，具有現實意義，是作者申報社科基金項目的前期研究成果。在銀行間市場構建以國債為載體的貨幣回流機制，體現了人民幣國際化的水到渠成，是外國央行和國際投資者尋求人民幣安全棲息地的客觀需要。當前人民幣國際化成績卓著，國債是重要的國際儲備資

這是一本作者工作成果的積累和總結，其中收錄的文章多數已發(fā)表或獲獎。既有單位改革調整的經驗做法，也有企業(yè)文化建設、人力資源優(yōu)化、子女就業(yè)等問題的探討，也有做好思想政治工作的方法創(chuàng)新。內容實在具體，語言平實中肯，方法簡單實用，是一本融理論與實踐、繼承與創(chuàng)新、閱讀與應用于一體的實務性工作論文集。

本書是國家重點研發(fā)計劃（2016YFF0204104-3）重要輸出成果之一，聚焦于現代技術背景、經濟背景和社會背景下的服務質量管理理論與技術，剖析新興服務業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)服務業(yè)態(tài)經濟轉型及信息化過程中服務質量管理理論與技術。內容既包括傳統(tǒng)服務質量管理理論與技術全面梳理，也指出了新技術背景下服務質量管理理論與技術的未來方向。本

市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學。它研究以滿足市場需求為中心的企業(yè)營銷活動過程及其規(guī)律性，具有綜合性、職業(yè)性和實踐性的特點。 本書在編寫的過程中充分借鑒和吸收了“市場營銷立體化教學”課題的研究成果，結合“三教”改革實踐，按照基于典型工作任務的專業(yè)標準開發(fā)和課程開發(fā)的思路，從課

本書以Excel在財務工作中的具體應用為主線、以應用型人才培養(yǎng)目標為出發(fā)點、以“學生主體、能力本位、就業(yè)導向”為宗旨編寫完成。內容豐富，圖文并茂，由淺入深，共設有八個模塊，模塊一介紹了Excel基礎知識，模塊二到模塊八結合大量實例，分別介紹了Excel在財務處理、報表編制、工資管理、進銷存管理、應收賬款管理、固定資產管

該教材分為上下篇，共八個專題，上篇主要講述投資與理財的基礎知識，具體包括投資與理財基本概念、投資成本、貨幣時間價值、風險和收益四個專題；下篇主要講述投資與理財的常用工具，具體包括儲蓄、債券、保險和股票四個專題。 該教材讀者對象為大學一年級新生，不分專業(yè)。首先，讀者通過學習投資與理財基本概念、投資成本、貨幣時間價值

本教材結合出納工作崗位的實際，以出納活動工作過程為主線，對具體的出納業(yè)務操作技能按工作處理流程進行了闡述和演示，突出實踐能力的培養(yǎng)�！冻黾{業(yè)務操作》分為出納必備基礎技能、庫存現金結算業(yè)務、銀行存款結算任務、日記賬登記、期末及其他業(yè)務四個項目。每個項目以工作任務為載體，將出納工作應具備的基礎知識、基本理論、操作技能、業(yè)務

北京大學中國PPP市場藍皮書首先通過PPP概念的界定、歷時沿革的梳理、典型行業(yè)PPP應用與發(fā)展的闡述，對中國PPP市場進行整體描繪。藍皮書首次提出中國各省PPP發(fā)展機會指數，對各省PPP發(fā)展的風險與機會進評估，分析總結經濟環(huán)境和政策環(huán)境影響因素，預判各省PPP發(fā)展機會。藍皮書還對如何規(guī)避違規(guī)行為、提高社會資本積極性、提

本書為新發(fā)展理念叢書中的一本，是關于綠色發(fā)展理念的研究成果。從政治、經濟、社會和生態(tài)的交叉維度，分析綠色發(fā)展理念的科學內涵和精神實質。挖掘習近平有關綠色發(fā)展理念的的相關經歷、論述和實踐，梳理習近平的原創(chuàng)性貢獻。以生態(tài)倫理作為綠色發(fā)展的價值指南，從人與自然和諧發(fā)展視角切入，研究闡釋綠水青山就是金山銀山的思想起源和實踐要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想和視察北京重要講話精神為指引，研究如何深刻把握首都發(fā)展要義，打造以首都為核心的世界城市群，從經濟建設、社會治理、文化發(fā)展、生態(tài)文明等維度深入研判世界城市群與首都治理的主要工作與成就，牢記首都職責使命，聚焦首都發(fā)展問題，提出世界城市群與首都治理的對策建議，以治理體系和治理能力創(chuàng)新提升首都

西方工業(yè)化多建立在自身基礎之上，是其內部發(fā)展的結果，而俄國工業(yè)化則帶有外來性特征，除此之外，還具有趕超型特征。俄國現代化起源于彼得一世，彼得一世時期確立的現代化模式是帝國模式。19世紀上半葉俄國經濟快速發(fā)展，為早期工業(yè)化奠定工商業(yè)和技術基礎。19世紀下半葉俄國工業(yè)化進程開啟，伴隨著鐵路建設熱潮、技術革命和交通運輸革命，

在鄉(xiāng)村振興背景下，中國小農戶數量存在的持續(xù)性，決定了農業(yè)生產的基本格局，生產外包是連接小農戶與現代農業(yè)發(fā)展的有效機制�！渡�產外包與經濟效益：以小麥種植戶為例》從小農戶生產行為出發(fā)，以行為經濟學為基本框架，以實際調研數據為支撐，研究小農戶農業(yè)生產外包的認知、意愿和行為，探索農業(yè)規(guī)模經濟效益的實現。

近年來,人本主義與行為主義的“微區(qū)位觀”已經成為多學科交叉研究的熱點話題，涉及到城市經濟學、人文地理學、經濟地理學、城市社會學等多學科領域。微區(qū)位原理所涉及的“區(qū)位感知”、“區(qū)位行為”、“區(qū)位價值”、“區(qū)位公平”、“區(qū)位可獲”、“區(qū)位剝奪”等理論單元在城市與區(qū)域經濟發(fā)展領域具有極其重要的現實意義。本書從不同語境中（國內

《中國支付清算發(fā)展報告（2020）》系中國社會科學院金融研究所支付清算研究中心（國家金融與發(fā)展實驗室支付清算研究中心）推出的系列年度報告的第八本。報告旨在系統(tǒng)分析國內外支付清算行業(yè)與市場的發(fā)展狀況，充分把握國內外支付清算領域的制度、規(guī)則和政策演進，深入發(fā)掘支付清算相關變量與宏觀經濟、金融及政策變量之間的內在關聯，動態(tài)跟

本項目為中國建投研究叢書·報告系列，是中建投信托研究中心連續(xù)第七年出版的行業(yè)發(fā)展研究報告，是該研究中心五年多來對行業(yè)發(fā)展進行觀察與思考的積淀。中建投信托研究中心注重業(yè)務的實踐與拓展，同時也重視行業(yè)研究的理論指導，并且目前已將系列圖書的編寫與出版作為每年的重點工作之一。信托行業(yè)延續(xù)了平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)持續(xù)發(fā)展和轉型

本書由國網能源研究院有限公司組織編寫，闡述了世界能源發(fā)展所面臨的諸多挑戰(zhàn)，包括化石能源的不可持續(xù)、嚴重的環(huán)境污染、全球氣候變暖等。在此基礎上，分析了世界能源電力的轉型方向，中國倡議加強“一帶一路”能源電力互聯互通建設，以加快實現清潔化發(fā)展的轉型目標。本書系統(tǒng)研究了評估世界能源電力轉型的原則、方法和流程，結合主要機構的能

本書以加快將廣西南寧五象新區(qū)打造成為國家新區(qū)為研究對象，從國家新區(qū)建設經驗及發(fā)展模式、戰(zhàn)略目標、五象新區(qū)建設產業(yè)功能選擇和空間布局、戰(zhàn)略任務、體制機制、先行先試政策措施、重大項目策劃等七個方面對五象新區(qū)建設國家新區(qū)進行規(guī)劃研究。五象新區(qū)應充分吸收借鑒其他國家新區(qū)的發(fā)展模式及發(fā)展經驗，明確功能定位和發(fā)展模式；研究構建了五

《新絲路學刊》創(chuàng)刊于2017年4月，由上海外國語大學絲路戰(zhàn)略研究所馬麗蓉教授主編，是中國首本專注于“一帶一路”學科體系、學術體系及話語體系建構的學術集刊，并因每期刊發(fā)高比例專家稿及其卓見而引發(fā)國內外學界的關注。本刊秉承弘揚絲路精神的宗旨，助推百年顯學絲路學的發(fā)展，在跨學科、多領域中形成問題導向型的研究范式，聚焦打造“一