《商務智能》共10章內容，系統(tǒng)地講述了商務智能的相關知識。前4章為基礎理論知識：第1章講述了商務智能的背景、概念、特點及實現過程等，屬于綜述性章節(jié)，涉及內容較多；第2章從分層的角度出發(fā)，對商務智能的系統(tǒng)結構進行了詳細敘述；第3章內容涉及商務智能實現中的核心理論之一——數據庫和數據倉庫，該章通過比較數據庫和數據倉庫的異同

《數字營銷效果測評》共分為七章。第一章解析數字營銷概念，并對數字營銷效果測評模型進行了歷史梳理；第二章從語境理論深入場景理論，提出人、物、時、空、價值觀五個場景要素。第三章至第七章運用場景思維，分別介紹了電子郵件、搜索廣告、網絡視頻廣告、在線展示廣告和社交媒體營銷的效果測評指標�！稊底譅I銷效果測評》結合國內外研究報告和

本書以從事電子商務類客戶服務崗位所必須掌握的知識和技能為邏輯線索，設計了客戶服務理念認知、客戶服務基本能力訓練、客服售前準備、客戶接待與溝通、投訴處理、客戶關系管理六個學習型項目。每個項目中融入了大量已經數年教學實踐檢驗的教學案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰(zhàn)性的課堂演練，既側重個人崗位技能訓練和素質培養(yǎng)，也兼顧客服人員

本書定位于高等院校市場營銷專業(yè)的學生使用，本書結構完整，內容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關知識。全書共12章，內容包括消費者行為學概論，經濟因素與消費者行為，社會因素與消費者行為，文化因素與消費者行為，家庭因素與消費者行為，購買動機與消費者行為，消費者心理與購買行為，學習、記憶與購買行為，消費者態(tài)度與消費者行為，個

本書適合所有本書可供廣告?zhèn)鞑�、市場營銷、網絡與新媒體、數字出版等專業(yè)學生使用；也可供企業(yè)、數字營銷公司和數字媒體的營銷人員、品牌經理、廣告策劃人員、產品經理等參考。隨著新媒體的不斷發(fā)展，社會因此而發(fā)生著巨變，消費者的行為已經發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)的業(yè)務和營銷活動也在很大程度上被互聯網以及數字媒體所改變。在巨變的環(huán)境

本書以商品購入和銷售為主線，以資金流通為核心，全面詳細闡述了國內商品流通中的批發(fā)、零售、聯營與連鎖經營業(yè)務的核算，以及國際貿易商品進出口業(yè)務的會計核算；并根據國家相關會計法律、法規(guī)、準則和制度，本著實用性原則，有針對性地介紹了商品流通企業(yè)會計的理論內涵，同時突出商品流通企業(yè)操作實踐的運用。

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設計在線零售商與上游制造商/供應商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形

近年來，各行各業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)的競爭越來越多地轉化為商業(yè)模式的競爭，商業(yè)模式的變革對經濟、社會和人民生活產生重要的影響�！渡虡I(yè)模式創(chuàng)新：模型與案例》提出了新的商業(yè)模式分析模型，將商業(yè)模式根植于一定的社會經濟和企業(yè)內部環(huán)境下，如將一個商業(yè)模式看作企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有機構成部分，商業(yè)模式能否與企業(yè)的其他業(yè)務系統(tǒng)和

度假式酒店設計實踐

跨國廣告集團在華強力擴張，我國廣告產業(yè)高度分散、高度弱小，正面臨外資主導的嚴重威脅。本書集中針對中國廣告產業(yè)發(fā)展中上述重大現實問題展開研究，旨在促進中國廣告產業(yè)的自主發(fā)展，為國家廣告產業(yè)政策的制定提供理論與實證的依據。

本書梳理了服務營銷學科的發(fā)展歷程，闡述了服務營銷領域的重要議題。首先對服務及服務營銷學進行總體介紹，之后對服務營銷機會進行分析，在此基礎上，圍繞7Ps框架細分了服務產品、服務定價、服務渠道、服務促銷、顧客與員工、服務過程、服務環(huán)境等各個專題。

本書可作為高等院校電子商務及相關專業(yè)學生學習網店運營課程的教材。本書按照網店運營的實際工作過程，分為七個主要模塊，對應共有7章，分別介紹了網店運營前期準備、網店開設基礎操作、網店裝修、網店推廣與營銷、網店客服、網店物流與配送、數據運營等。每個章節(jié)內容都通過理論與實踐相結合，將實際工作項目和鮮活生動的網店運營案例貫穿全書

本書分上中下三編，共16章。上編2章，主要介紹區(qū)塊鏈的基本知識及投資機會；中編7章，主要介紹區(qū)塊鏈在哪些領域已經影響到我們的生活，具體有供應鏈與云存儲、物聯網與互聯網、公證與防偽、公益與慈善、投票與預測、資產管理、共享經濟；下編7章，主要介紹區(qū)塊鏈在哪些行業(yè)已

全書系統(tǒng)地介紹了市場營銷策劃的經典理論和流程，同時引入近幾年諸多學者的新成果，對新媒體環(huán)境下的營銷策劃技巧進行了剖析，并提供了豐富的營銷實踐案例。擬為相關專業(yè)學生提供一本專業(yè)化的、具有新思想和新方法的營銷策劃教材。全書體系完整，脈絡清晰，突出實戰(zhàn)，強化應用。從理論基礎到專業(yè)體系再到實踐操作，案例新穎、邏輯連貫，適合作為

《商業(yè)模式的力量>從分析商業(yè)模式本質開始，依次對商業(yè)模式設計、商業(yè)模式優(yōu)化、商業(yè)模式完善商業(yè)模式整合、行業(yè)模式管理進行深入細致生動的闡述分析，最后通過大量實戰(zhàn)案例分析告訴讀者：實戰(zhàn)出真知——借鑒不難的真諦。本書語言鮮活，圖文并茂，案例詳實，生動有力，邏輯縝密，實戰(zhàn)性強。

銷售才能是酒店職業(yè)人的一項重要能力要求，酒店市場營銷課程是旅游（酒店）管理專業(yè)核心課程。為了更好地適應旅游（酒店）職業(yè)教育和專業(yè)教學改革需要，本書在2014年第一版的基礎上進行修訂，以市場營銷基本原理在酒店業(yè)中的應用為核心，綜合現代服務營銷的內在聯系和酒店營銷工作過程，形成了屬于酒店市場營銷課程的內容體系。本書案例豐富

社會化商務的蓬勃發(fā)展提供了更多的交互機會來幫助用戶做出更精準合理的購買決策，它把口碑交流和購買行為緊密連接起來，通過消費者參與和互動的方式來傳遞商業(yè)信息，開展商業(yè)活動，極大地增強了商業(yè)效果。《社會化商務下的參與者行為》致力于探討社會化商務情境下的社會媒體和網絡口碑及在線評論，從行為學的角度揭示諸如消費者、商家，以及保險

“低碳消費”是一個既深邃又時尚的泛經濟命題，本書從“全景式”和“學理性”兩個維度對低碳消費理論、低碳消費結構、低碳消費媒介形象、低碳消費政策等關鍵問題進行理論解析與實證，在此基礎上，以“減排兼容經濟效率”“低碳消費引動低碳供給”為邏輯起點，建立低碳消費政策優(yōu)化框架及模型，并對低碳消費碳節(jié)約交易激勵機制創(chuàng)新進行了探索。

《市場營銷理論與實務策略》介紹了市場營銷學的發(fā)展、市場營銷哲學的演變、市場營銷環(huán)境的基本要素及分析方法、消費者購買行為模式及影響因素、市場營銷戰(zhàn)略和策略的內容以及以網絡營銷和體驗營銷為基本內容的市場營銷新模式，還從組織、計劃、控制及審計等方面概述了市場營銷管理的基本框架。本教材突出理論聯系實際，在每章的開始部分設置了引

《區(qū)塊鏈商業(yè)》從工業(yè)革命講起，一覽d一次工業(yè)革命以來引發(fā)的數次技術、商業(yè)與思維變革，全面梳理了區(qū)塊鏈新技術、成果與市場、政策的變化，展現了區(qū)塊鏈正在引發(fā)的新一輪商業(yè)洗牌，以大量實例對其中的重點人物與企業(yè)進行了解讀。本書帶你近距離看清十六個行業(yè)的區(qū)塊鏈應用策略、十五個商業(yè)場景的應用邏輯。涵蓋面廣，實用性強。適合于對區(qū)塊鏈