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銷售心理學是闡述銷售活動中關于心理現(xiàn)象的一門科學，它以銷售活動為主線，系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。它不僅僅是銷售技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成交易目的，這正是銷售心理學的主要意圖。 本書融合多年銷售實戰(zhàn)經驗，通過理論與案例相結合的方法，分析和解讀銷售心理的種種玄機，以幫助銷售人員掌握

本教材共分八章。第一章是網(wǎng)絡營銷概述，介紹網(wǎng)絡營銷的基本概念、理論基礎、目標市場定位以及參與對象。第二章是網(wǎng)絡營銷策略，主要介紹網(wǎng)絡營銷策略的組合及其在網(wǎng)絡營銷活動中的作用、網(wǎng)站推廣策略的使用與評價、網(wǎng)絡廣告的特點和網(wǎng)絡廣告策略的使用方法。第三章是網(wǎng)上市場調研，主要內容為網(wǎng)上市場調研概述、問卷調研策略及網(wǎng)上市場調研報告

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一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作出現(xiàn)，如同亞當斯密的《國富論》之于經濟學，彼得德魯克的《管理：任務、責任、實踐》之于管理學。對于營銷學來說，菲利普科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管

知識型服務業(yè)已成為發(fā)達國家明顯區(qū)別于發(fā)展中國家的競爭優(yōu)勢，是發(fā)展中國家經濟發(fā)展的努力方向。經濟的服務化和服務的知識化將構成未來經濟發(fā)展的主要特征，服務業(yè)的發(fā)展也將是未來各國經濟發(fā)展的重要內容。以健康、金融服務與商務服務為代表的知識服務業(yè)越來越成為國際大都市服務業(yè)的核心產業(yè)，從全球產業(yè)鏈來看，國際大都市正占據(jù)服務業(yè)的高端

于麗艷、徐光明、王立進編*的《市場營銷》按 照高等職業(yè)教育以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的 培養(yǎng)目標為出發(fā)點，以知識必需、夠用為原則來 構建內容框架，密切結合企業(yè)營銷實踐，與企業(yè)合作 共同開發(fā)實訓內容，總結了編者多年的教學經驗，并 吸取了國內外相關教材的知識和案例，力求體現(xiàn)以下 特點：**，結構編排合理。本書注重內容的系統(tǒng)

商務禮儀是商業(yè)活動的重要內容，是現(xiàn)代商務組織不可替代的形象資源。李蘭英、肖云林主編的《商務禮儀(第3版高職高專十三五資源庫精品教材)/經管系列》本著適用、夠用、管用和好用的原則介紹商務禮儀，內容涵蓋了禮儀的起源、商務人員個人禮儀、日常交往禮儀、商務活動禮儀、商務儀式禮儀、商務會展禮儀、求職禮儀、商務文書禮儀及涉外商務禮

國家旅游局人事勞動教育司編的這本《餐飲服務與管理（第5版）》是中等職業(yè)學校飯店服務與管理專業(yè)教學用書。全書共分9章，內容包括：餐飲概述、中餐廳服務、西餐廳服務、宴會服務、餐飲部組織機構設置、餐廳員工管理、餐飲設備用品管理、餐飲服務質量管理、餐飲安全管理。本書內容成熟、實用、可操作性強；體例清晰；內容緊密結合實際，有一定