《民航國內(nèi)客票銷售操作實務(wù)》從國內(nèi)客票銷售崗位日常工作流程著手，將民航國內(nèi)客票銷售崗位人員銷售工作分為銷售準(zhǔn)備工作、銷售工作、售后管理工作三個部分，并以銷售工作實例為載體，深入講授客票銷售人員如何使用eTerm計算機(jī)訂座系統(tǒng)完成客票銷售工作。著力展現(xiàn)民航國內(nèi)客票銷售崗位人員實踐工作流程、任務(wù)完成過程，注重在銷售中講授如
隨著國際交流的日益頻繁，世界旅游業(yè)、民航業(yè)蓬勃發(fā)展，但空乘人員就業(yè)仍面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，職場競爭激烈。本書以實用為原則，匯集航空乘務(wù)員、旅游服務(wù)人員面試英語常見問題和挑戰(zhàn)性難題500余例，并由一線專家給出精準(zhǔn)專業(yè)的回答。本書分為17個單元，包括見面寒暄、個人情況、家庭與婚姻、教育背景、職業(yè)問題、品德與個性、興趣與愛好、飛行
《民航服務(wù)心理學(xué)：理論案例實訓(xùn)一體化教程》分為四大篇13個學(xué)習(xí)項目。認(rèn)知篇“走進(jìn)心的世界”，引導(dǎo)學(xué)生揭開神秘的心理世界，展開對民航服務(wù)的初步認(rèn)識，包括“項目1走進(jìn)人的心理”和“項目2認(rèn)識民航服務(wù)”兩個項目；服務(wù)篇“服務(wù)從心開始”，從服務(wù)角度分析旅客的心理活動規(guī)律，包括“項目3民航旅客的知覺分析”、“項目4民航旅客的情緒
書稿主要全面系統(tǒng)地介紹了航空服務(wù)禮儀的相關(guān)知識，主要內(nèi)容有第一章航空服務(wù)概論；第二章航空服務(wù)需以禮相待；第三章恰當(dāng)?shù)暮娇辗⻊?wù)儀容；第四章優(yōu)雅的航空服務(wù)儀態(tài)；第五章非凡的航空服務(wù)儀表；第六章航空服務(wù)中的必備禮儀；第七章航空人員溝通技巧；第八章航空服務(wù)中涉外禮儀介紹。內(nèi)容圖文并茂形象生動、介紹詳盡，作為教材類圖書很有實用價
《安檢儀器使用與維護(hù)》涉及實際安檢工作中多種安檢儀器的基本原理、基本操作、注意事項以及儀器維護(hù)等內(nèi)容。《安檢儀器使用與維護(hù)》共設(shè)有六個章節(jié)：第一章手持金屬探測器；第二章金屬武器探測門：第三章X射線安全檢查設(shè)備；第四章痕量爆炸物安全檢查設(shè)備；第五章車底違禁物品安全檢查系統(tǒng)：第六章國際安檢設(shè)備介紹。
路紫、雷平化、陳艷梅編寫的《空中乘務(wù)專業(yè)導(dǎo)論(空中乘務(wù)專業(yè)系列教材)》在總結(jié)國內(nèi)外空中乘務(wù)專業(yè)相關(guān)知識和研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合空中乘務(wù)專業(yè)發(fā)展沿革、知識架構(gòu)和課程體系構(gòu)建等，總結(jié)空中乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與模式，論述空中乘務(wù)專業(yè)的三大知識體系：基礎(chǔ)知識體系、業(yè)務(wù)知識體系和服務(wù)知識體系�；谏鲜鲋R架構(gòu)與和課程體系描述，確定空中
《航空貨物安全檢查/高職高�！笆濉币�(guī)劃教材》是按照中國民用航空局的相關(guān)規(guī)定編寫的安全檢查操作要求，系統(tǒng)地介紹了國際、國內(nèi)相關(guān)法律、法規(guī)及航空安全檢查的相關(guān)知識，具體內(nèi)容包括總論、安全技術(shù)檢查概述、安檢儀器設(shè)備的使用和管理、人身檢查、航空貨物檢查、車輛檢查、緊急情況處置方案、安全檢查人員的業(yè)務(wù)和制度管理、安全檢查日常
《民航售票員技能篇（初級、中級、高級）》涵蓋了初級、中級、高級民航售票員技能考核知識及操作要求�！睹窈绞燮眴T技能篇（初級、中級、高級）》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材，也可作為各單位對民航售票員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的輔導(dǎo)材料。
《民航售票員（基礎(chǔ)知識篇）》涵蓋了對民航售票員初級、中級、高級、技師及高級技師鑒定的理論知識要求。《民航售票員（基礎(chǔ)知識篇）》是民航售票員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材，也可作為各單位對民航售票員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的輔導(dǎo)材料。
《民航貨運(yùn)員技能篇（初級、中級、高級）》內(nèi)容涵蓋了初級、中級、高級民航貨運(yùn)員技能考核知識及操作要求�！睹窈截涍\(yùn)員技能篇（初級、中級、高級）》是民航貨運(yùn)員參加職業(yè)技能鑒定的專用教材，也可作為各單位對民航貨運(yùn)員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的輔導(dǎo)材料。
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