本書分五個部分，收錄了《民航財務(wù)工作的宏觀視野和管控重點(diǎn)》、《以軍民融合推進(jìn)空管改革》、《大力推進(jìn)傳統(tǒng)航空貨運(yùn)向現(xiàn)代物流的根本轉(zhuǎn)變》等49篇文章。

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃立項教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，并參照民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)實際情況編寫而成的。 本書共分7章，主要內(nèi)容包括：民航服務(wù)禮儀概述、民航服務(wù)人員的一般行為禮儀、民航服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀、民航服務(wù)人員的言談禮儀、民航服務(wù)人員的形象禮儀、特殊旅客

本書分為了民航運(yùn)輸基礎(chǔ)、民航旅客運(yùn)輸、危險品運(yùn)輸、值機(jī)離崗操作、民航貨物運(yùn)輸五篇，內(nèi)容包括：運(yùn)輸?shù)母拍罴胺诸悺⑽覈鴻C(jī)場航空公司知識、國內(nèi)客票銷售運(yùn)價系統(tǒng)、民航客票銷售系統(tǒng)基礎(chǔ)、危險品運(yùn)輸限制、值機(jī)工作簡介、民航貨運(yùn)概述等。

本書共七章，包括民航國內(nèi)運(yùn)輸概述、國內(nèi)航空旅客運(yùn)輸價格、國內(nèi)客票銷售、退票與變更、特殊旅客購票、航班和旅客運(yùn)輸不正常情況處理、民航客票銷售職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展趨勢。

本書包括民航安檢概論、民航安檢法規(guī)、民航安檢崗位常識、證件檢查、人身檢查、開箱(包)檢查、X射線機(jī)、X射線機(jī)圖像的識別等內(nèi)容。

《民航貨物運(yùn)輸（第三版）》一書主要適用于民航運(yùn)輸、物流管理、交通運(yùn)輸、空運(yùn)市場營銷、機(jī)場運(yùn)營等專業(yè)的高職高專層次的學(xué)生學(xué)習(xí)，也可作為民航貨物運(yùn)輸從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)用書，對企事業(yè)單位從事民航貨運(yùn)、市場營銷、物流管理和操作的人員也具有一定的參考價值。

本書通過文獻(xiàn)研究和綜述，梳理了制度變遷的動力理論、制度變遷的過程理論、制度變遷的方式以及制度變遷的影響理論，論述了制度效率的決定因素、評價標(biāo)準(zhǔn)與測定方法，從轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)學(xué)的獨(dú)特視角構(gòu)建了研究中國民航業(yè)管制改革的理論框架。

本書匯編了國外學(xué)者有關(guān)低成本航空研究的文章。這些文章從更廣闊的視角探討航空區(qū)域介紹、低成本航空公司在各自市場里的背景與發(fā)展、這些市場的發(fā)展趨勢和最佳案例，對國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究者具有參考價值與借鑒意義。

本書共分九章，主要內(nèi)容包括：民航服務(wù)概述、溝通與服務(wù)溝通、溝通技巧、身體語言與服務(wù)溝通、常用的民航服務(wù)溝通方式、個體心理與服務(wù)溝通、群體心理與服務(wù)溝通等。

《民用航空質(zhì)量管理理論與應(yīng)用》綜合質(zhì)量管理學(xué)與民航安全管理的基本理論與實踐，結(jié)合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、AS9100標(biāo)準(zhǔn)、國際民航組織及中國民用航空局的相關(guān)航空規(guī)章對航空器營運(yùn)人、維修單位的要求編寫而成。《民用航空質(zhì)量管理理論與應(yīng)用》主要內(nèi)容涉及質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學(xué)科知識，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及