消費者行為學(xué)試圖揭示消費者的決策過程及其內(nèi)外部影響諸因素。本書系統(tǒng)介紹了消費者行為學(xué)的基本理論，廣泛汲取了國內(nèi)外*研究成果，內(nèi)容包括消費者行為學(xué)導(dǎo)論，影響消費者行為的內(nèi)部因素、外部因素以及消費者的決策過程等，并在章末附有翻轉(zhuǎn)課堂和對分課堂教學(xué)輔助內(nèi)容及實訓(xùn)項目，兼具嚴謹性與應(yīng)用性，案例突出本土化。本書適合普通高等院校經(jīng)

隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展，由于存在語言與文化方面的較大差異，跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和處理問題的實際能力越來越被企業(yè)重視。本書結(jié)合跨境電子商務(wù)實戰(zhàn)案例和平臺實操，針對跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員的實際工作流程，主要介紹了售前、售中、售后三個階段的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時提出跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員

本書是應(yīng)用型本科經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課的教材，內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)流程中涉及的各個方面，較為全面和新穎。 本書共13章，包括概述、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和新應(yīng)用等四個方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務(wù)模式，對網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全、電子支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，簡要介紹了移動電子商務(wù)、電

本書共十四章，主要包括營銷理論架構(gòu)、營銷環(huán)境分析、營銷競爭分析、購買行為分析、市場需求與營銷調(diào)研、目標市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、品牌策略、定價策略、促銷策略、渠道策略、關(guān)系營銷、互聯(lián)網(wǎng)與新營銷理論、營銷管理與計劃執(zhí)行。 本書可作為高等院校經(jīng)濟管理、金融、市場營銷等專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為從事營銷、金融、證券等工作人員制訂

《服務(wù)營銷管理》共分為3篇，合計13章，內(nèi)容包括：服務(wù)概論，服務(wù)消費決策，顧客感知價值，服務(wù)戰(zhàn)略與文化，服務(wù)營銷策略概論，服務(wù)產(chǎn)品策略，服務(wù)定價策略，服務(wù)分銷與溝通，服務(wù)人員與內(nèi)部營銷，服務(wù)流程與有形展示，服務(wù)質(zhì)量評價，服務(wù)質(zhì)量差距與測量，服務(wù)補救管理�！斗�務(wù)營銷管理》每章除正文內(nèi)容外，還設(shè)有學(xué)習(xí)要點及目標、核心概念、

這是一本介紹淘寶網(wǎng)店裝修實用技術(shù)的教材，書中全方位介紹使用Photoshop進行淘寶網(wǎng)店裝修的技巧和流程，包括使用PhotoshopCC的基本知識、處理網(wǎng)店照片的技巧、網(wǎng)店照片的合成技巧、網(wǎng)店照片常見的特效以及店鋪店標、寶貝分類和店鋪公告等店鋪元素的設(shè)計方法；同時，通過3個綜合網(wǎng)店制作實例展示典型店鋪的設(shè)計制作效果。

本書從運營推廣者的角度全面介紹了運營推廣的具體工作內(nèi)容和方法，包括文案寫作、百度推廣、社群推廣、百科推廣、文庫推廣、短視頻營銷、數(shù)據(jù)營銷、網(wǎng)站運營、微信運營及微博運營等。本書講解的內(nèi)容均與真實的運營工作場景相結(jié)合，涉及的內(nèi)容均為具體的實戰(zhàn)方法和技巧，而非把運營抽象化、概念化，使讀者看了以后難以應(yīng)用到工作中。書中還選取了

前美國海軍海豹突擊隊***布蘭登·韋伯在退役后的**次創(chuàng)業(yè)以失敗告終，韋伯由此意識到，成功的企業(yè)家必須具備的一項關(guān)鍵技能，實際上正是他在海豹突擊隊的訓(xùn)練和作戰(zhàn)經(jīng)歷中業(yè)已掌握的技能：聚焦。只有借助聚焦過濾環(huán)境中的噪聲和干擾，你才有可能在瞬息萬變的戰(zhàn)場中做出那個生死攸關(guān)的抉擇。于是韋伯重新開始，將全部精力投入

火星財經(jīng)及共識實驗室發(fā)起人王峰從區(qū)塊鏈的技術(shù)、應(yīng)用、投資與創(chuàng)業(yè)等角度，與以太坊創(chuàng)始人V神、阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴、比特大陸聯(lián)合創(chuàng)始人吳忌寒、幣安創(chuàng)始人趙長鵬、360公司董事長周鴻祎等在區(qū)塊鏈領(lǐng)域中產(chǎn)生過重要影響的15位人物，展開了富有啟發(fā)性的尖峰對話。區(qū)塊鏈技術(shù)愛好者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、加密資產(chǎn)投資者可以從中認識到

本書在各個方面緊扣市場營銷領(lǐng)域的*動態(tài)和*思維。本書的一些重要內(nèi)容包括：購買行為和購買心理分析，闡述三種營銷思維；7種細分消費品市場的方法；市場領(lǐng)先者與非領(lǐng)先者可采取的競爭戰(zhàn)略；串貨及治理；銷售管理及11個案例；4Ps理論的發(fā)展；從9個方面論述市場營銷的發(fā)展，具體內(nèi)容包括亞馬遜的體驗營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的流量獲取、國際營銷中