本教材主要由單元和附錄組成。全書有5個單元，內容包括日�？瓦\服務、票務服務、地鐵安全、特殊情況下的客運服務、大型活動中的客運服務，每個單元下面有3-4篇課文，共有17篇課文，內容有：問詢和指引、投訴和建議、廣播、買票和檢票、售票機故障、不同情況下的票務處理、安全檢查、車站內的安全警示、站臺上的安全警示、幫助病人、傷者和

國家鐵路局發(fā)布標準。2018年第7批標準。共15種鐵標。國鐵科法〔2018〕64號文。中華人民共和國鐵道行業(yè)標準，2018年7月31日發(fā)布，2019年2月1日實施。

本書共九章，內容包括：職業(yè)素養(yǎng)、安全知識、專業(yè)安全、鐵路運輸相關知識、旅客運輸相關知識、列車乘務管理相關知識、鐵路客運專業(yè)知識、應急處置、四新知識。

本書采用項目任務式編寫形式，每個項目包含多個任務，每個任務首先通過案例引入，然后帶著問題去學習相關知識。全書包含7個項目，分別為客運乘務概述、旅客列車設施、旅客列車乘務作業(yè)與服務、列車長客運業(yè)務、鐵路客運服務禮儀、旅客運輸安全及應急處理和列車行李、包裹運輸。

本書是一本學術著作。Laves相NbCr2化合物具有熔點高、密度適中、優(yōu)良的高溫性能及潛在的高溫抗氧化和抗腐蝕性能，具有作為高溫結構材料應用的潛力，但因室溫脆性大而阻礙了其實用化。如何改善Laves相NbCr2的室溫脆性是目前材料界研究的熱點之一。本書作者在國家自然科學基金項目、湖南省教育廳科研項目等基金資助下，對Nb

本書是由四川外國語大學莎士比亞研究所、中國外國文學學會莎士比亞研究分會共同主辦的學術讀物，也是我國唯一的莎士比亞研究學術讀物，主要是集結了廣大國內外莎學研究者、愛好者在莎士比亞文本研究、馬克思主義莎學、莎士比亞與后現(xiàn)代主義研究、莎士比亞傳播研究、莎士比亞在中國研究、莎士比亞詩歌研究、莎士比亞翻譯研究和英美文學研究等方面

本書是一本有關機器人科普的教材，它結合生活中隨處可見的事物，使學生認識和了解機器人控制的相關知識。本書共分為18課，以Arduino控制器為開發(fā)平臺，通過ArduinoIDE編程環(huán)境及ArduBlock圖形化編程插件，培養(yǎng)鍛煉孩子的邏輯思維能力和實踐創(chuàng)新能力，為孩子將來接受更高級的編程語言打下基礎。本書注重培養(yǎng)孩子的編

本書是高等工科院校專業(yè)基礎課程材料力學的配套教材，主要介紹材料力學的基本任務、基本假設、內力和截面法、應力與應變、桿件變形的基本形式、軸向拉伸與壓縮、截面圖形的幾何性質、扭轉、彎曲內力、彎曲應力、彎曲變形、應力狀態(tài)和強度理論、組合變形、壓桿的穩(wěn)定性等專業(yè)知識。書中編入的一些內容和例題，除了結合機械專業(yè)與軌道交通車輛專業(yè)

本書是貴州師范大學教育科學學院貴州省本科教學工程建設項目的階段性研究成果，本書以教育學及教育政策與法規(guī)課程為核心內容展開，一方面對相關理論知識進行延伸討論，關注學界近年來相關研究成果，另一方面從教育法律和教育政策兩個方面選取事例進行分析，方便讀者進一步學習和運用教育政策與法律的相關知識。本書的特點在于充分總結了學界關于

本書是一本介紹物業(yè)管理實用工具的手冊，全書可劃分為4個部分，各部分內容如下。第一部分主要介紹物業(yè)管理基礎認識知識，具體包括現(xiàn)代物業(yè)概述、物業(yè)公司概述、物業(yè)公司的組織結構以及物業(yè)管理的入門知識。從第二部分開始，主要針對小區(qū)、大型商場和寫字樓物業(yè)管理的相關規(guī)范、表單和制度等模板進行介紹，其中，第二部分主要針對小區(qū)物業(yè)管理，