《高速鐵路客運組織（第2版）》教材除補充、更新上述內(nèi)容外，在每個任務后面增加共31個高速鐵路崗位作業(yè)指導書和高鐵站臺緊急停車演練、車站突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點應急預案，以二維碼方式嵌入，給讀者帶去豐富的閱讀體驗與現(xiàn)場真實感受�！陡咚勹F路客運組織（第2版）》教材全面介紹了高速鐵路客運基礎知識、鐵路售票、高速鐵路車站

本書主要內(nèi)容包括：鐵路物流作業(yè)組織，講述發(fā)貨作業(yè)、中轉(zhuǎn)作業(yè)與到達作業(yè)；鐵路散堆裝貨物運輸組織；鐵路裸裝貨物運輸組織；鐵路成件包裝貨物運輸組織；鐵路快速貨物運輸組織，分別講述鐵路零散貨物快運組織、高速鐵路快件運輸組織；鐵路貨物損失處理與保價運輸?shù)葍?nèi)容。

項目一《車站工作組織細則》規(guī)章解讀任務1《車站工作組織細則》基本概況任務2區(qū)段站車站概況任務3區(qū)段站技術設備任務4接發(fā)列車工作任務5調(diào)車工作任務6客運工作任務7軍事運輸工作任務8車站各項技術作業(yè)程序和時間標準任務9車站通過能力計算項目二營業(yè)線施工組織工作任務1鐵路營業(yè)線施工基本要求任務2施工天窗的規(guī)定任務3

本書共分為八個項目，分別包括鐵路業(yè)務知識、高鐵乘務作業(yè)、動車組列車員錄用及崗位職責、動車組列車設施設備、列車員客運服務技巧、列車員心理素質(zhì)等。

本書主要針對報考國家公務員申論考試的考生編寫，其中所收錄的內(nèi)容都是根據(jù)國家公務員近幾年申論考試情況進行設置，旨在為廣大參加公務員考試的考生提供復習備考的依據(jù)。本教材重視對題型，尤其是近幾年新出現(xiàn)的題型規(guī)律的總結，對同一類型試題的作答規(guī)律進行了歸納，讓考生見到相似的題型能觸類旁通。本書注重講究解題技巧，拋棄空話套話，直擊

本書主要涉及服務禮儀基本理論、鐵路客運人員服務素養(yǎng)的提升、如何塑造良好的服務形象、在服務中應遵守的禮儀規(guī)范，以及具體的鐵路站車服務禮儀等內(nèi)容。通過本書的學習，使學生成為“服務意識濃、職業(yè)形象好、溝通表達強、服務技能佳”，精明能干、明禮守信、團結協(xié)作、富于創(chuàng)新、服務一線的高素質(zhì)技能人才。本書以培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力為

本課程以研究建筑和工業(yè)企業(yè)防火防爆技術為主要研究對象�；馂呐c爆炸事故給國家經(jīng)濟建設和人民生命安全帶來如此嚴重威脅，預防和減少火災與爆炸事故的發(fā)生，是廣大安全工作者的重要任務。通過防火防爆技術學習，不斷提高防火防爆技術，創(chuàng)新防火防爆措施，可以有效的預防和減少火災與爆炸事故的發(fā)生。本書主要研究內(nèi)容如下：（1）燃燒原理，主要

全書共包括九章，主要內(nèi)容包括：車輛系統(tǒng)動力學性能及評價指標、輪對結構與輪軌接觸幾何關系、輪軌滾動接觸理論、軸箱懸掛與車輛系統(tǒng)動力學性能關系、中央懸掛與車輛系統(tǒng)動力學性能關系、車輛系統(tǒng)動力學模型、軌道激擾與軌道譜、車輛系統(tǒng)運動穩(wěn)定性等。

本書針對旅客運輸行業(yè)中旅客、客運服務人員與客運管理人員等群體，研究旅客旅行心理活動的一般性規(guī)律及旅客旅行行為與需求的表現(xiàn)，探討客運服務與管理人員從事客運工作過程中的各種心理行為及管理能力與藝術，以期根據(jù)時代變遷與發(fā)展，對客運服務實行有效管理，提高服務質(zhì)量與市場競爭軟實力。

《高鐵乘務安全管理與應急處理》（第2版）在第1版的基礎上修訂而成。全書仍然保持了原有的體例，但是內(nèi)容做了較多的改變，補充了《鐵路安全管理條例》相關內(nèi)容、高速鐵路安全防護保障相關內(nèi)容、高速鐵路設備養(yǎng)護維修及狀態(tài)監(jiān)測保障相關內(nèi)容、復興號動車組列車救援方法、高速鐵路非正常行車應急處理、復興號動車組列車安全設備操作、動車組列車