本書共分為九個(gè)項(xiàng)目，分別為：認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)；商品的認(rèn)知；客服須知的各大平臺(tái)規(guī)則；網(wǎng)絡(luò)客戶需求認(rèn)知；網(wǎng)絡(luò)客服溝通技巧；網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理；認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)絡(luò)客服：工作平臺(tái)；認(rèn)識(shí)京東網(wǎng)絡(luò)客服工作平臺(tái)；認(rèn)識(shí)拼多多網(wǎng)絡(luò)客服工作平臺(tái)。每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際工作的需要，著重強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和操作性。

本書以經(jīng)典的4P理論為依據(jù)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，深入分析農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷特點(diǎn)與營(yíng)銷策略，從農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的原理和實(shí)踐兩方面對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的理論、策略及方法技巧進(jìn)行了較全面的介紹。主要包括：農(nóng)產(chǎn)品的商品特性與營(yíng)銷要求、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷背景、消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為分析、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分化、目標(biāo)化和定位，以及農(nóng)產(chǎn)

本書詳細(xì)介紹了農(nóng)產(chǎn)品的保鮮包裝方法及保鮮運(yùn)輸方法，并介紹了典型果蔬保鮮包裝、動(dòng)物鮮肉產(chǎn)品保鮮包裝及特種鮮產(chǎn)品的保鮮包裝。書中提出了保鮮與保鮮包裝的許多新思路與新方法，且列出了一些典型的應(yīng)用實(shí)例。

教材涵蓋商務(wù)談判流程的方方面面，精選真實(shí)、典型的商務(wù)談判案例，篇幅適中、語(yǔ)言地道。案例包括價(jià)格談判、合同談判、合同糾紛談判、運(yùn)輸談判、合資談判、技術(shù)轉(zhuǎn)讓談判等十個(gè)類型，同時(shí)注重結(jié)合當(dāng)今跨文化商務(wù)談判中可能遇到的新情況和新問題，引導(dǎo)學(xué)生了解參與談判時(shí)可能遇到的各種情景及談判策略。此外，基于商務(wù)談判案例，教材提供了大量相應(yīng)

本書是一本關(guān)于實(shí)體商業(yè)如何實(shí)現(xiàn)新零售升級(jí)、商業(yè)地產(chǎn)如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的研究著作和工具書。作者以其豐富的實(shí)踐操盤經(jīng)驗(yàn),通過對(duì)新零售商業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、背景、運(yùn)營(yíng)方式等研究、探討,通過對(duì)案例產(chǎn)品規(guī)劃、銷售、招商、推廣、運(yùn)營(yíng)等不同階段特點(diǎn)的分析,使實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型或升級(jí)。該書通過全維度的深入解讀,助力實(shí)體

本書以我國(guó)傳統(tǒng)24節(jié)氣(立春、雨水、驚蟄、春風(fēng)、清明、谷雨、立夏、小滿、芒種、夏至、小暑、大暑、立秋、處暑、白露、秋風(fēng)、寒露、霜降、立冬、小雪、大雪、冬至、小寒、大寒)為脈絡(luò),梳理24節(jié)氣的含義、每個(gè)節(jié)氣對(duì)應(yīng)的時(shí)令農(nóng)產(chǎn)品及與之相關(guān)的鄉(xiāng)村振興故事。內(nèi)容改編自北京廣播電視臺(tái)一檔廣播節(jié)目的文案,并將廣播播出的音頻以二維碼為入

本書在數(shù)字產(chǎn)業(yè)上具有顯著的“比較優(yōu)勢(shì)”,美國(guó)積極參與和引領(lǐng)全球數(shù)字貿(mào)易規(guī)則體系的構(gòu)建,希望能為美國(guó)數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)外輸出營(yíng)造良好的制度環(huán)境。本著將國(guó)內(nèi)法國(guó)際化的基本邏輯,美國(guó)在其主導(dǎo)的區(qū)域貿(mào)易協(xié)定(簡(jiǎn)稱RTAs)中不斷輸出符合自身利益訴求的數(shù)字貿(mào)易規(guī)則。這些規(guī)則不斷發(fā)展完善與演進(jìn)升級(jí),形成了一套規(guī)則體系,即數(shù)字貿(mào)易規(guī)則

本書共14章,包括基本概念和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷組合和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境以及消費(fèi)者購(gòu)買行為、組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析,市場(chǎng)調(diào)研和需求預(yù)測(cè),市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)決策和定位,產(chǎn)品、品牌與包裝決策,分銷渠道以及零售與批發(fā)決策,定價(jià)決策,促銷決策,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域、新概念等內(nèi)容,覆

本書主要介紹了國(guó)際工程相關(guān)的理論和知識(shí),全面系統(tǒng)地介紹了國(guó)際工程項(xiàng)目管理模式、國(guó)際工程各參與方、國(guó)際工程咨詢、國(guó)際工程招標(biāo)與投標(biāo)、國(guó)際工程融資管理、國(guó)際工程合同管理、國(guó)際工程現(xiàn)場(chǎng)管理、國(guó)際工程風(fēng)險(xiǎn)管理、國(guó)際工程材料及設(shè)備采購(gòu)管理等內(nèi)容。

本書具體內(nèi)容包括:面試、入職后的自我介紹、寒暄、與上司及同事的日常溝通、公司會(huì)議上發(fā)表意見、各種場(chǎng)合下的電話接聽?wèi)?yīng)答、工作之余與公司內(nèi)部人員及公司客戶聯(lián)絡(luò)感情深入交流、作為工作人員對(duì)公司來賓全程接待等。教材內(nèi)容按商務(wù)場(chǎng)合業(yè)務(wù)流程,涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的全過程。側(cè)重業(yè)務(wù)流程的連貫性,為商務(wù)日語(yǔ)學(xué)習(xí)者及商務(wù)工作人員準(zhǔn)備了充足的商