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網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

定  價:59.8 元

        

  • 作者:張玉嵩主編
  • 出版時間:2022/12/1
  • ISBN:9787568534369
  • 出 版 社:大連理工大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F713.36 
  • 頁碼:281
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:26cm
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讀者對象:高職

本書共分為九個項目,分別為:認識網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù);商品的認知;客服須知的各大平臺規(guī)則;網(wǎng)絡(luò)客戶需求認知;網(wǎng)絡(luò)客服溝通技巧;網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理;認識淘寶網(wǎng)絡(luò)客服:工作平臺;認識京東網(wǎng)絡(luò)客服工作平臺;認識拼多多網(wǎng)絡(luò)客服工作平臺。每個教學(xué)項目根據(jù)實際工作的需要,著重強調(diào)實用性和操作性。
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