《服務(wù)營銷管理（第3版）》借鑒和吸收了國內(nèi)外關(guān)于服務(wù)營銷及服務(wù)管理的**研究成果，在深入分析服務(wù)特性對服務(wù)營銷管理影響的基礎(chǔ)上，以7Ps為主體內(nèi)容，為讀者提供了一系列服務(wù)營銷管理的思路與對策。全書共分為11章，具體內(nèi)容包括導(dǎo)論、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、展示策略、人員策略、過程策略、供求管理、質(zhì)量管理和品

本書以顧客價值為主線、營銷過程為輔線組織內(nèi)容，全面、系統(tǒng)地介紹了營銷基本理論、工具和方法。全書分為價值理念篇、營銷過程篇、價值發(fā)現(xiàn)篇、價值設(shè)計篇、價值創(chuàng)造與傳遞篇、價值獲取篇，共20章。內(nèi)容全面、體系完整、理論與操作并重，反映時代與本土特色，是一本既有傳承又有創(chuàng)新的新形態(tài)教材。本教材具有如下特色：體系新穎；內(nèi)容系統(tǒng)、全

作為一名資深的短視頻運(yùn)營者，作者對抖音、快手、微信視頻號等平臺的視頻運(yùn)營研究比較深入，總結(jié)出一些關(guān)于短視頻運(yùn)營、引流、變現(xiàn)的技巧，可幫助還處在摸索階段的短視頻運(yùn)營者少走彎路、錯路，提升運(yùn)營的成功概率。本書首先介紹了短視頻的運(yùn)營前定位、后臺設(shè)置、垂直細(xì)分、用戶畫像，然后介紹了打造爆款、穩(wěn)上熱門、文案編寫、爆品分析，最后講

本書以新媒體為核心，以營銷與推廣為根本出發(fā)點(diǎn)，從新媒體營銷準(zhǔn)備、微信營銷、社群營銷、短視頻營銷、直播營銷、微博營銷、App營銷、二維碼營銷及新媒體寫作平臺營銷9個方面進(jìn)行了全面的講解，從入門到精通，幫助讀者快速掌握新媒體營銷的技巧。本書適合經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、數(shù)字媒體專業(yè)的本科院校在校生、高職院校在校生、中職院校經(jīng)濟(jì)管理類專

大數(shù)據(jù)正迅速并深刻地改變?nèi)藗兊纳�產(chǎn)生活方式，新的產(chǎn)業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。本書以培養(yǎng)大數(shù)據(jù)背景下新商科應(yīng)用型復(fù)合型人才為目標(biāo)，系統(tǒng)介紹大數(shù)據(jù)營銷中的基礎(chǔ)理論和方法模型。本書共有10章，既有與時俱進(jìn)的創(chuàng)新理論，又展現(xiàn)了大數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用場景，其主要內(nèi)容包括：大數(shù)據(jù)營銷概論，大數(shù)據(jù)營銷的數(shù)據(jù)來源、流程及模型，大數(shù)據(jù)營銷環(huán)境分析，基于

本書是國內(nèi)消費(fèi)者洞察與品牌營銷專家宇見，自《洞察力：讓營銷從此直指人心》一書后，對其原創(chuàng)的“SDi方法論”(又名“宇見營銷方法論”）進(jìn)行的全新升級。本書將“用戶洞察”這個優(yōu)質(zhì)內(nèi)容稀缺的商業(yè)知識點(diǎn)，作為探索營銷實(shí)踐的切入視角，通過“知識線”與“故事線”的穿插，將“以用戶洞察驅(qū)動品牌增長”的全新系統(tǒng)性知識，嵌入在了一個扣人

筆者將自創(chuàng)的二波結(jié)構(gòu)和同級別推調(diào)比概念引入波浪理論結(jié)構(gòu)畫線分析，將江恩測市方法轉(zhuǎn)化為坐標(biāo)法，總結(jié)出一套系統(tǒng)、完整的量化結(jié)構(gòu)分析交易方法。

是自由貿(mào)易的出現(xiàn)，推動了國家間合作的發(fā)展。 當(dāng)下我們所熟悉的國際貿(mào)易，并非一開始就是如此。 為什么大家會選擇如今的貿(mào)易形式？ 為什么互通有無才是真正的雙贏？ 全球化的浪潮如何形成？ 如此繁榮的貿(mào)易形態(tài)，也得益于200多年前大衛(wèi)·李嘉圖（DavidRicardo，17721823）為廢除貿(mào)易封鎖的法案而做出

本書介紹了如何在營銷中巧妙使用符號學(xué)知識吸引消費(fèi)者，有效提升營銷效果，具體從符號學(xué)基本概念、重點(diǎn)問題、場景應(yīng)用、與商業(yè)未來的關(guān)系等方面進(jìn)行了講解。本書為市場營銷人員提供了一種獨(dú)特的視角，幫助讀者運(yùn)用符號學(xué)知識制定創(chuàng)新、多樣的營銷策略，抓住消費(fèi)者多變的需求。本書對市場營銷人士有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用，能幫助其提升營銷方案設(shè)計能力

本書是以汽車4S店經(jīng)營模式為背景，圍繞汽車銷售過程中涉及的各個環(huán)節(jié)，從職業(yè)崗位能力分析入手，以崗位工作過程為導(dǎo)向，構(gòu)建以真實(shí)任務(wù)為載體的服務(wù)流程體系，校企合作共同開發(fā)的一本教材。本書依據(jù)汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)的新車銷售流程，結(jié)合汽車營銷技能競賽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，根據(jù)學(xué)生技能學(xué)習(xí)規(guī)律，設(shè)置了8個學(xué)習(xí)情境，包括銷售場景認(rèn)知、客戶邀