現(xiàn)在要提及讓管理者頭疼的問題，如何帶出一個高業(yè)績的銷售團隊肯定有一席之地。這反映了一個事實：管理者需要不斷提升自身能力，豐富知識儲備和實踐經(jīng)驗，緊跟數(shù)據(jù)時代的發(fā)展潮流，構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，學(xué)會用數(shù)據(jù)進行管理工作。本書以數(shù)據(jù)時代的銷售團隊管理為核心，從管理系統(tǒng)構(gòu)建和用數(shù)據(jù)帶銷售團隊兩個方面對管理方法進行講解，內(nèi)容層層遞進

本書以網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)必須掌握的知識和技能為核心，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)客服認知、網(wǎng)絡(luò)客服應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡(luò)客戶管理、售前客服、訂單處理、打包發(fā)貨、售后服務(wù)、壓力調(diào)整與情緒管理9個教學(xué)單元。每個單元精心設(shè)計了學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識結(jié)構(gòu)圖、案例情景、理論研習(xí)、實踐練習(xí)5個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了層次有序、工學(xué)結(jié)合。本書注重將理論講授與實踐分析相結(jié)

*將職業(yè)教育的酒店管理專業(yè)更名為酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)，對酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方向提出了數(shù)字化運營人才培養(yǎng)的新要求。因此，課程以及教材都要適應(yīng)這個專業(yè)的新變化。此外，酒店業(yè)因現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生巨大變化，數(shù)字化運營成為酒店可持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，并出現(xiàn)了越來越多與數(shù)字化運營密切相關(guān)的崗位群。目前，在出版市場上還沒

本書通過作者近20年餐飲管理教學(xué)與科研工作經(jīng)驗，結(jié)合作者與行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士共同探討，對《餐飲管理》課程體系進行了重新調(diào)整和編輯，結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗與行業(yè)內(nèi)管理實踐知識，吸收同類教材共性與特色，打造既能反映行業(yè)特征，又能體現(xiàn)管理實踐需求，提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)教材。大致內(nèi)容如下：第一章餐飲管理基本原理概述；第二章餐飲管理市

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電子商務(wù)的精髓是商務(wù)模式的創(chuàng)新。歷經(jīng)20多年發(fā)展的電子商務(wù)，其商務(wù)模式歷經(jīng)多次浪潮的歷練和完善。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入，電子商務(wù)模式的教材也需要有新的體現(xiàn)。本書集成了作者多年來對電子商務(wù)及其商務(wù)模式發(fā)展的跟蹤、教學(xué)實踐經(jīng)驗的積累、科研成果的總結(jié)。本書繼承了經(jīng)典電子商務(wù)模式，并進一步從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角出發(fā)，對多年來I

無論你是誰、你的愛好是什么，總有一檔播客適合你。在人人都能當(dāng)主播的時代，播客的進入門檻相對較低，只要有一支麥克風(fēng)和一臺筆記本電腦，你就能夠開啟播客之旅。但如果你想要制作出品質(zhì)精良的播客，則需要更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和研究。本書匯集了全球頂尖播客制作團隊的制作經(jīng)驗，詳細介紹了播客生命周期的4個基本環(huán)節(jié)：想象、計劃、制作、分享。除了

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在商務(wù)活動中,我們唯有具備高效的溝通能力,才能應(yīng)付自如、游刃有余,從而獲得預(yù)期效果。本書結(jié)合大量案例,系統(tǒng)地介紹了商務(wù)溝通領(lǐng)域的理念、方法和技巧。全書共11章,內(nèi)容包括溝通與商務(wù)溝通概述、口頭溝通、非語言溝通、書面溝通、有效傾聽、網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)禮儀、沖突溝通、結(jié)構(gòu)化表達、商務(wù)談判、求職溝通等。全書突出課程思政理念,突出

中國旅游研究院發(fā)布了《中國旅游住宿業(yè)發(fā)展報告2022》。報告指出,當(dāng)前旅游住宿業(yè)發(fā)展面臨變局,一是發(fā)展環(huán)境變局,二是住宿業(yè)市場格局變化。三是住宿產(chǎn)業(yè)格局變化。住宿企業(yè)化危機為機遇,積極應(yīng)對挑戰(zhàn)。新冠疫情和中美貿(mào)易摩擦對住宿業(yè)發(fā)展帶來危機,并由此衍生的一系列挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn),住宿企業(yè)都將防疫防控放在首位,確保游客健康和安全