中國電信多媒體客服實務叢書共包括三本，分別介紹中國電信多媒體客服業(yè)務能力、崗位技能、基礎知識�！吨袊�電信多媒體客服實務：業(yè)務能力》主要介紹中國電信企業(yè)理念、崗位要求、服務禮儀、溝通能力、職業(yè)道德、業(yè)務流程與規(guī)范服務、投訴處理技巧、壓力情緒管理與積極心態(tài)培養(yǎng)、電信基礎知識、中國電信固定電話業(yè)務、中國電信寬帶業(yè)務、中國電信

《中公版·2022電信運營商招聘考試：全真題庫》分為三大部分系統(tǒng)講解了電信運營商行業(yè)知識、行政職業(yè)能力測驗知識、英語知識，并按照高頻考點和快解技巧等設置模塊，分為考點訓練題庫、快速突破題庫和模擬預測題庫，不僅囊括考試要點、傳授速解技巧，而且供考生進行足量的實戰(zhàn)模擬訓練，鞏固所學知識，查漏補缺，可以說是廣大

華為采用選拔制作為干部管理的關鍵措施，在這一原則之下，華為干部必須遵循與之相關的行動指南，以保障以客戶為中心，對準組織目標，持續(xù)創(chuàng)造價值。本書結合筆者自身的管理經(jīng)驗，同時也參考了許多經(jīng)典的管理學書籍，通過大量華為管理上的案例，深入淺出地將華為在領導力建設上的邏輯和方法梳理清楚，按照戰(zhàn)略目標管理、干部職責定位、向上管理、

華為是研究中國企業(yè)的最佳樣本。華為的成功，不僅僅是管理的成功、研發(fā)的成功，更是其強悍營銷能力的成功──2019年銷售額高達8500多億元、連續(xù)多年高速成長、把自己的銷售經(jīng)驗復制到從B端到C端的多個領域。華為銷售的核心，就是飽和攻擊營銷法。 本書以華為多行業(yè)的成功營銷實踐為例，深度解讀華為的經(jīng)典銷售理論和實踐方法，提出

作為中國企業(yè)的楷模，華為的成功代表了中國前進的速度和發(fā)展的張力，代表了中國技術的廣闊前景，但是沒有任何局外人能夠真正了解華為，也沒有人能夠真正說清楚華為究竟是一家什么樣的公司，它身上具備的各種混合的、神秘的特質(zhì)令人著迷。很多人試圖從世界發(fā)展以及時代變革的過程來了解華為，試圖從中國的發(fā)展狀態(tài)中找到一些蛛絲馬跡，但華為的發(fā)

本書分析了中國電信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡的演進與創(chuàng)新機制。采用定性分析與定量分析相結合的方法，綜合運用社會網(wǎng)絡分析、案例研究和仿真模擬等方法展開論述。在產(chǎn)業(yè)演進理論、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論分析的基礎上，結合中國電信產(chǎn)業(yè)基于技術標準的競爭與演進過程、中國基于TD-SCDMA標準的3G產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡演進和創(chuàng)新過程與中國電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)關鍵節(jié)點的變化

定價是企業(yè)內(nèi)部連接產(chǎn)品開發(fā)和銷售的一座橋梁，是企業(yè)能否持續(xù)盈利的關鍵。本書以華為公司不同時期的定價策略為基礎，詳細介紹了產(chǎn)品定價的策略、方法及路徑。 本書主要內(nèi)容包括以下幾個部分。第1章，華為是個功利集團；第2章，價格策略：偶然還是必然；第3章，3C定價模型；第4章，價格的一級驅動：開發(fā)可行；第5章，價格的二級驅動：銷

主要是三大部分：1、第一部分是理論篇：總共4章，分別為第一章什么是分錢，主要澄清華為分錢指的是廣義的分錢，包括分利、分名、分權等，不是狹義的物質(zhì)激勵；第二章主要介紹為什么要分錢，從底層邏輯理解分錢就是構筑利益差，讓組織保持活力；第三章是華為分錢的基本原則，闡明華為分錢的核心理念；第四章主要介紹華為分錢的基本方法，讓讀者

本書是上海市通信管理局下屬《上海市電信業(yè)發(fā)展研究報告》編輯委員會編寫的上海市通信行業(yè)2020年度情況報告,《上海市電信業(yè)發(fā)展研究報告》編輯委員會隸屬上海市通信管理局,上海市通信管理局負責管理上海市的通信行業(yè),貫徹執(zhí)行通信行業(yè)管理政策法規(guī),統(tǒng)籌規(guī)劃上海市通信行業(yè)管理,監(jiān)測分析行業(yè)運行態(tài)勢并發(fā)布引導信息,協(xié)調(diào)解決行業(yè)運行發(fā)

電信市場營銷（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材