情境一 發(fā)現(xiàn)和了解電信客戶的需求
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)電信市場(chǎng)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)任務(wù)一 電信市場(chǎng)營(yíng)銷職能
營(yíng)銷案例 蘭州電信天翼全套：暢聊卡
學(xué)習(xí)任務(wù)二 認(rèn)識(shí)電信業(yè)務(wù)
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐
營(yíng)銷基本功 一切從溝通開始

項(xiàng)目二 消費(fèi)者需求分析
學(xué)習(xí)任務(wù)一 消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析
營(yíng)銷基本功 通過溝通了解客戶需求
學(xué)習(xí)任務(wù)二 消費(fèi)者購(gòu)買行為過程
營(yíng)銷基本功 溝通理解練習(xí)
學(xué)習(xí)任務(wù)三 消費(fèi)心理分析
營(yíng)銷基本功 如何與客戶交流
營(yíng)銷基本功 產(chǎn)品介紹練習(xí)
情境二 發(fā)現(xiàn)和開拓電信市場(chǎng)

項(xiàng)目三 電信市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃
學(xué)習(xí)任務(wù)一 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論
學(xué)習(xí)任務(wù)二 營(yíng)銷環(huán)境分析
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 校園營(yíng)業(yè)廳選址
營(yíng)銷基本功 投訴處理

項(xiàng)目四 開展市場(chǎng)調(diào)查
學(xué)習(xí)任務(wù)一 電信市場(chǎng)調(diào)查
學(xué)習(xí)任務(wù)二 開展電信市場(chǎng)問卷調(diào)查
營(yíng)銷案例 中國(guó)電信天翼189手機(jī)針對(duì)學(xué)生的調(diào)查問卷
學(xué)習(xí)任務(wù)三 完成電信市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 電信市場(chǎng)問卷調(diào)查
情境三 選擇目標(biāo)市場(chǎng)

項(xiàng)目五 目標(biāo)市場(chǎng)的確定
學(xué)習(xí)任務(wù)一 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 尋找準(zhǔn)客戶
學(xué)習(xí)任務(wù)二細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 銷售技巧練習(xí)
情境四 滿足客戶的需求

項(xiàng)目六 產(chǎn)品策略的應(yīng)用
學(xué)習(xí)任務(wù)一 產(chǎn)品組合策略
營(yíng)銷案例 中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航定制終端方案產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)任務(wù)二 電信產(chǎn)品生命周期
學(xué)習(xí)任務(wù)三 品牌策略
營(yíng)銷案例 中國(guó)電信企業(yè)品牌建設(shè)

項(xiàng)目七 電信產(chǎn)品定價(jià)策略
學(xué)習(xí)任務(wù)一 影響定價(jià)的因素
學(xué)習(xí)任務(wù)二 電信產(chǎn)品定價(jià)方法
學(xué)習(xí)任務(wù)三 策劃和實(shí)施產(chǎn)品定價(jià)
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 價(jià)格博弈
營(yíng)銷案例 套餐資費(fèi)設(shè)計(jì)

項(xiàng)目八 渠道策略
學(xué)習(xí)任務(wù)一 認(rèn)識(shí)渠道
學(xué)習(xí)任務(wù)二 渠道的管理

項(xiàng)目九 促銷策略
學(xué)習(xí)任務(wù)一 電信產(chǎn)品促銷組合
學(xué)習(xí)任務(wù)二 人員促銷
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 為電信業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)營(yíng)銷話術(shù)
學(xué)習(xí)任務(wù)三 廣告策劃
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 制作POP業(yè)務(wù)海報(bào)
學(xué)習(xí)任務(wù)四 公共關(guān)系
學(xué)習(xí)任務(wù)五 營(yíng)業(yè)推廣

項(xiàng)目十 市場(chǎng)營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)任務(wù)一 制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
營(yíng)銷案例 中國(guó)電信189手機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃書
學(xué)習(xí)任務(wù)二 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施
學(xué)習(xí)任務(wù)三 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
營(yíng)銷技能訓(xùn)練 銷售管理實(shí)踐
參考文獻(xiàn)