本書列舉了大量案例,為讀者朋友們闡釋了有關初見、提問、贊美、拒絕、說服等各種場景的口才技巧,幫助朋友們了解并掌握口才藝術(shù),從而在未來的日常交際中獲得好人緣,并由此獲得幸福人生。

為什么我們總是不敢拒絕,無法說“不”呢?我們害怕說“不”,一是怕傷害對方,二是怕拒絕別人之后不再受人歡迎。但究其本質(zhì),是我們沒有為自己設定合理的界限。所謂界限,*是指心理邊界,根據(jù)這個邊界確定什么是我的,什么事是我應該負責任的,什么事是我可以拒絕的。沒有人會因為我們的無條件服從,而選擇更愛我們,更尊重我們;也沒有人會因

《溝通技巧（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是在第一版教材基礎上依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準（試行）》，參照電子商務行業(yè)相關標準修訂而成的。該書突破了單純講解理論的模式，側(cè)重于培養(yǎng)學生在電子商務行業(yè)客服崗位上的應用能力。全書共分8個項目，包含了從事客服崗位所需的基礎知識、基本技能和基本素養(yǎng)，著

《公共關系（第二版）》是國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學資源庫配套教材修訂版。國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學資源庫建設項目是教育部、財政部為深化高職教育教學改革，加強專業(yè)與課程建設，推動優(yōu)質(zhì)教學資源共建共享，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而啟動的國家高職教育建設項目。該書吸收了現(xiàn)代公共關系學的新理論和實踐研究成果，系統(tǒng)闡述了公共關系的基本

本書教會你從更廣闊的視角處理交往中遇到的各種情況和問題，避免無效社交，以便更好地掌握各種人際交往的技巧，走上成功之路。

該書是費孝通先生的社會學名著，根據(jù)其1940年代后期在西南聯(lián)大和云南大學所講“鄉(xiāng)村社會學”一課的講義整理寫成，收文14篇。是作者在社區(qū)研究的基礎上，從宏觀角度探討中國社會結(jié)構(gòu)的著作。分別從鄉(xiāng)村社區(qū)、家族制度、道德觀念、權(quán)力結(jié)構(gòu)、社會規(guī)范等各方面分析、解剖了中國鄉(xiāng)土社會的結(jié)構(gòu)及其本色。是中國社會研究的一部比較成熟的作品。

《大學生人際關系與溝通能力》是一部由高校在職中高級領導干部和學者編撰的大學生人際關系教材。編著者教學和管理經(jīng)驗豐富，為人師表，處世與溝通能力強，該書是編著者長期的經(jīng)驗積累和傾情奉獻。該書系統(tǒng)介紹了大學生處理人際關系的基本理論、基本原則和科學方法，言簡意賅地說明了大學生構(gòu)建良好的校園人際關系、職場人際關系和提升交往溝通能

人的一生中都有相當一部分時間會在職場中度過，需要和上司、下屬和同事朝夕相處。另外，在換工作時，可能還要與面試官有接觸。顯然，與這些人的交往直接關系到自己的職業(yè)生涯是否快樂、職場晉升道路是否通暢。那么，如何與這些人溝通才能高效地傳遞自己的想法，并實現(xiàn)自己的目的呢？職場溝通導師艾莉森·格林認為，如果你能克制自

習慣性地躲避別人的視線，害怕與人對視？一當眾發(fā)言就心慌臉紅，擔心別人會輕視自己？與人交流時無法管理好自己的面部表情，總是哭笑不得？……種種跡象表明，你很可能步入“社恐”的行列了�！渡缃豢謶中睦韺W》這本書內(nèi)容的編排，是先從認識社交恐懼癥開始，介紹了什么是真正的社交恐懼癥，社交恐懼癥的多種類型及形成原因，以及社交恐懼癥與性

本書是解析群體心理特征的經(jīng)典名著，被譽為群體心理學的開山之作，自1895年一經(jīng)面世，便廣受歡迎，流傳極廣，迄今已被翻譯成二十多種語言全球發(fā)行。本書論述了個體在形成群體的過程中，心理上產(chǎn)生的變化以及隨之而來的行動特征。作者認為，個體在形成群體或尚未形成群體時，就會產(chǎn)生智力降低、缺乏理性、喪失批判精神、思想情感易受暗示及傳