定 價(jià):37 元
叢書(shū)名:高等職業(yè)教育旅游類專業(yè)系列教材
- 作者:田哩,李曉來(lái) 編
- 出版時(shí)間:2017/1/1
- ISBN:9787562499268
- 出 版 社:重慶大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F719.3
- 頁(yè)碼:278
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
《餐飲服務(wù)與管理》緊扣餐飲企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì),結(jié)合旅游類高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)要求,以餐飲部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主線對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì),全書(shū)包含認(rèn)識(shí)餐飲企業(yè)、餐飲服務(wù)技能、餐飲經(jīng)營(yíng)管理和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新4個(gè)模塊11個(gè)項(xiàng)目,讓學(xué)生不僅可以系統(tǒng)地了解和學(xué)習(xí)餐飲工作的流程、技巧和管理方法,還增加了創(chuàng)業(yè)模塊,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。作為專業(yè)能力課程教材,《餐飲服務(wù)與管理》針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn),在各個(gè)項(xiàng)目中都設(shè)計(jì)了導(dǎo)讀、核心概念、案例導(dǎo)入和復(fù)習(xí)思考題,并按項(xiàng)目教學(xué)的方式,對(duì)各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中包含的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì),便于教師檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,也使學(xué)習(xí)者可以對(duì)照進(jìn)行自我練習(xí)。
《餐飲服務(wù)與管理》可作為高職高專院校旅游、酒店專業(yè)學(xué)生的教材,也可供從業(yè)人員參考使用。
作為一本高等職業(yè)教育應(yīng)用型教材,《餐飲服務(wù)與管理》在編寫(xiě)上力求緊跟行業(yè)實(shí)際,將行業(yè)崗位需求和學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合,以餐飲部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主線對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。知識(shí)的選取注重學(xué)生職業(yè)意識(shí)、服務(wù)技能和管理能力的培養(yǎng),并在此基礎(chǔ)之上提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)入市場(chǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí),為學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。全書(shū)依據(jù)酒店餐飲服務(wù)與管理的規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展特點(diǎn),安排了認(rèn)識(shí)餐飲企業(yè)、餐飲服務(wù)技能、餐飲經(jīng)營(yíng)管理和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新4個(gè)模塊11個(gè)項(xiàng)目,在各個(gè)項(xiàng)目中都設(shè)計(jì)了導(dǎo)讀、核心概念、案例導(dǎo)人和復(fù)習(xí)思考題,具有較強(qiáng)的操作性。
教材涵蓋了餐飲企業(yè)服務(wù)和管理崗位群的工作任務(wù)以及能力要求,并將職業(yè)資格證書(shū)的考核要求和餐飲服務(wù)的基本知識(shí)技能與餐飲管理的基本理論進(jìn)行了有機(jī)融合,教材中包含的大量案例評(píng)析和知識(shí)鏈接,有利于學(xué)生思維的啟發(fā)和知識(shí)的拓展。故本教材既可作為職業(yè)院校旅游、飯店服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書(shū),又可作為酒店行業(yè)人員培訓(xùn)和職業(yè)資格考試的輔助教材。
本教材由重慶城市管理職業(yè)學(xué)院田哩和李曉來(lái)任主編,重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院徐喬梅和重慶君豪大酒店餐飲部經(jīng)理陳濤任副主編。參加本教材編寫(xiě)的人員都是來(lái)自各院校旅游與酒店管理專業(yè)的一線教師和酒店行業(yè)資深專家,他們具有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),保證了本教材理論與實(shí)踐充分結(jié)合的特點(diǎn)。全書(shū)共分4個(gè)模塊11個(gè)項(xiàng)目,具體編寫(xiě)分工為:
田哩(項(xiàng)目3、項(xiàng)目6、項(xiàng)目7)、李曉來(lái)(項(xiàng)目1、項(xiàng)目2、項(xiàng)目5)、徐喬梅(項(xiàng)目8)、重慶工商職業(yè)學(xué)院陳娟娟(項(xiàng)目9、項(xiàng)目10)、重慶工商職業(yè)學(xué)院譚艷(項(xiàng)目4)、重慶城市管理職業(yè)學(xué)院段娟(項(xiàng)目11)。田哩負(fù)責(zé)對(duì)教材整體框架的設(shè)計(jì)和構(gòu)思,陳濤對(duì)稿件進(jìn)行審定并提出寶貴意見(jiàn),重慶城市管理職業(yè)學(xué)院的聞濤老師也參與了部分教材內(nèi)容的資料收集和編寫(xiě)工作。
本教材在編寫(xiě)過(guò)程中,聽(tīng)取了有關(guān)專家、教師的意見(jiàn),得到了相關(guān)酒店的支持,也參考和引用了其他同行的研究結(jié)果,在此一并表示感謝。
鑒于編者能力與水平有限,編寫(xiě)過(guò)程中難免出現(xiàn)缺點(diǎn)與疏漏,懇請(qǐng)讀者提出批評(píng)意見(jiàn),以便日后改進(jìn)完善。
模塊1 認(rèn)識(shí)餐飲企業(yè)
項(xiàng)目1 餐飲企業(yè)概述
任務(wù)1.1 餐飲業(yè)發(fā)展概況及其趨勢(shì)
任務(wù)1.2 餐廳類型及特點(diǎn)
任務(wù)1.3 餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
項(xiàng)目2 餐飲部的組織機(jī)構(gòu)
任務(wù)2.1 餐飲部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
任務(wù)2.2 餐飲部人員
模塊2 餐飲企業(yè)服務(wù)
項(xiàng)目3 餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)3.1 托盤(pán)
任務(wù)3.2 斟酒
任務(wù)3.3 餐巾折花
任務(wù)3.4 擺臺(tái)
任務(wù)3.5 上菜和分菜
任務(wù)3.6 結(jié)賬服務(wù)
任務(wù)3.7 其他服務(wù)
任務(wù)3.8 客人投訴及突發(fā)事件處理
項(xiàng)目4 中餐廳服務(wù)
任務(wù)4.1 中餐簡(jiǎn)介
任務(wù)4.2 中餐廳環(huán)境裝飾及設(shè)計(jì)
任務(wù)4.3 零點(diǎn)餐廳服務(wù)
任務(wù)4.4 團(tuán)體包餐服務(wù)
任務(wù)4.5 宴會(huì)服務(wù)
項(xiàng)目5 西餐廳服務(wù)
任務(wù)5.1 西餐簡(jiǎn)介
任務(wù)5.2 西餐廳環(huán)境裝飾及設(shè)計(jì)
任務(wù)5.3 西餐零點(diǎn)服務(wù)
任務(wù)5.4 西餐宴會(huì)服務(wù)
任務(wù)5.5 酒會(huì)服務(wù)
任務(wù)5.6 自助餐會(huì)服務(wù)
項(xiàng)目6 酒吧服務(wù)
任務(wù)6.1 酒水知識(shí)
任務(wù)6.2 酒吧服務(wù)
項(xiàng)目7 特殊服務(wù)
任務(wù)7.1 客房送餐服務(wù)
任務(wù)7.2 會(huì)議服務(wù)
任務(wù)7.3 簽字儀式
模塊3 餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
項(xiàng)目8 菜單設(shè)計(jì)與制作
任務(wù)8.1 認(rèn)識(shí)菜單
任務(wù)8.2 菜單設(shè)計(jì)制作
項(xiàng)目9 采購(gòu)與庫(kù)存管理
任務(wù)9.1 原料采購(gòu)
任務(wù)9.2 原料貯存與發(fā)放管理
項(xiàng)目10 廚房生產(chǎn)與管理
任務(wù)10.1 廚房環(huán)境設(shè)計(jì)與布局
任務(wù)10.2 廚房組織機(jī)構(gòu)及人員配置
任務(wù)10.3 廚房生產(chǎn)管理
任務(wù)10.4 廚房衛(wèi)生與安全管理
模塊4 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
項(xiàng)目11 自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)餐廳
任務(wù)11.1 市場(chǎng)定位與餐廳選址
任務(wù)11.2 資金投入及運(yùn)用
任務(wù)11.3 開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備
參考文獻(xiàn)