本書系統(tǒng)介紹了汽車保險(xiǎn)定損與理賠中的核心內(nèi)容汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、汽車保險(xiǎn)的營(yíng)銷、對(duì)汽車交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)條款做了詳細(xì)解讀、以圖文并茂的形式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)、事故車輛的定損闡述查勘與定損的專業(yè)知識(shí)和技能。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車已進(jìn)入千家萬戶。據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2015年汽車產(chǎn)銷量已突破2450萬輛，并連續(xù)7年位居全球第一。汽車保險(xiǎn)是與汽車聯(lián)系最密切的售后服務(wù)產(chǎn)品，我國(guó)法律規(guī)定，凡是上路行駛的機(jī)動(dòng)車都必須購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，這是最基本的汽車保險(xiǎn)。除了交強(qiáng)險(xiǎn)外，還有商業(yè)保險(xiǎn)為汽車提供更大的保障�？梢赃@么說，有汽車就有汽車保險(xiǎn)，汽車保險(xiǎn)與老百姓的生活息息相關(guān)。
本書內(nèi)容主要分三大模塊，分別為保險(xiǎn)基礎(chǔ)與《保險(xiǎn)法》、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品與營(yíng)銷、車險(xiǎn)查勘定損與理賠。重點(diǎn)在模塊二、模塊三，模塊二主要講解機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)基本險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)和汽車保險(xiǎn)的營(yíng)銷。模塊三主要講解現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)、保險(xiǎn)事故車輛定損、特殊事故車輛的查勘與定損和汽車保險(xiǎn)理賠。本書以項(xiàng)目、任務(wù)的方式編排內(nèi)容。最大特色是對(duì)一些難以讀懂的保險(xiǎn)條款進(jìn)行了通俗易懂的解讀，在查勘、定損環(huán)節(jié)采用了大量圖片進(jìn)行講解，圖文并茂、通俗易懂，內(nèi)容編排完全符合當(dāng)前職業(yè)教育以工作過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目式教學(xué)。
本書由林緒東、蔣玉秀主編，張鳳、張永忠、馬亞勤任副主編，參編人員有魏然、榮垂鋒、嚴(yán)寄洲、國(guó)海明、譚武明、顧小冬、嚴(yán)飛、劉福華、高偉。
在本書編寫的過程中，除了所列參考文獻(xiàn)外，還參考了許多發(fā)表在網(wǎng)站上相關(guān)文章的內(nèi)容，以及部分保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)內(nèi)容，在此對(duì)原作者、編譯者表示由衷的感謝。
本書在編寫過程中得到了太平洋保險(xiǎn)公司南寧分公司、中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、北部灣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司、泛華保險(xiǎn)公估有限公司的大力支持，在此表示衷心的感謝。
編者
前言
模塊一保險(xiǎn)基礎(chǔ)與《保險(xiǎn)法》1
項(xiàng)目1保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 1
任務(wù)1認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn) 1
任務(wù)2風(fēng)險(xiǎn)管理 6
任務(wù)3保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí) 11
復(fù)習(xí)思考題 17
項(xiàng)目2《保險(xiǎn)法》解讀 17
復(fù)習(xí)思考題 36
模塊二汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品與營(yíng)銷38
項(xiàng)目1機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任
強(qiáng)制保險(xiǎn) 38
任務(wù)1認(rèn)識(shí)交強(qiáng)險(xiǎn) 38
任務(wù)2解讀交強(qiáng)險(xiǎn)條款 44
任務(wù)3交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率 48
任務(wù)4交強(qiáng)險(xiǎn)出險(xiǎn)的處理 55
任務(wù)5交強(qiáng)險(xiǎn)賠款的計(jì)算 63
任務(wù)6特殊案件處理 66
任務(wù)7支付賠款 68
復(fù)習(xí)思考題 69
項(xiàng)目2機(jī)動(dòng)車商業(yè)基本險(xiǎn)產(chǎn)品
知識(shí) 71
任務(wù)1認(rèn)識(shí)機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn) 71
任務(wù)2機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)產(chǎn)品
知識(shí) 80
任務(wù)3商業(yè)三者險(xiǎn)產(chǎn)品
知識(shí) 87
任務(wù)4機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任
險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí) 92
任務(wù)5機(jī)動(dòng)車全車盜搶保險(xiǎn)
產(chǎn)品知識(shí) 95
任務(wù)6認(rèn)識(shí)四大主險(xiǎn)通用
條款 98
復(fù)習(xí)思考題 98
項(xiàng)目3汽車保險(xiǎn)附加險(xiǎn)產(chǎn)品
知識(shí) 100
復(fù)習(xí)思考題 109
項(xiàng)目4汽車保險(xiǎn)的營(yíng)銷 110
任務(wù)1常用保險(xiǎn)險(xiǎn)種
分析 111
任務(wù)2汽車投保注意
事項(xiàng)113
任務(wù)3機(jī)動(dòng)車投保方案
設(shè)計(jì) 117
任務(wù)4承保工作的內(nèi)容及
流程 118
復(fù)習(xí)思考題 121
模塊三車險(xiǎn)查勘定損與理賠122
項(xiàng)目1現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù) 122
任務(wù)1現(xiàn)場(chǎng)查勘分類 122
任務(wù)2交通事故的責(zé)任
認(rèn)定 124
任務(wù)3現(xiàn)場(chǎng)查勘準(zhǔn)備
工作 136
任務(wù)4現(xiàn)場(chǎng)查勘 138
任務(wù)5特殊案件的現(xiàn)場(chǎng)
查勘 149
任務(wù)6填寫現(xiàn)場(chǎng)查勘
報(bào)告 152
復(fù)習(xí)思考題155
項(xiàng)目2保險(xiǎn)事故車輛定損 156
任務(wù)1事故車輛零部件定損
標(biāo)準(zhǔn) 157
任務(wù)2事故車輛維修工時(shí)
標(biāo)準(zhǔn) 169
任務(wù)3事故車輛的定損
案例 175
復(fù)習(xí)思考題185
項(xiàng)目3特殊事故車輛的查勘與
定損 187
任務(wù)1水災(zāi)事故車輛的查勘
定損 187
任務(wù)2火災(zāi)事故車輛的
定損 200
復(fù)習(xí)思考題205
項(xiàng)目4汽車保險(xiǎn)理賠 206
任務(wù)1汽車保險(xiǎn)理賠
流程 206
任務(wù)2商業(yè)車險(xiǎn)賠款
理算 220
任務(wù)3車險(xiǎn)理賠特殊案件
的處理 229
任務(wù)4常見保險(xiǎn)拒賠
案例 232
復(fù)習(xí)思考題235
參考文獻(xiàn)238
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