汽車保險(xiǎn)與理賠是汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)滲透到人們的日常生產(chǎn)生活之中。就社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，其對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠人才的需求不斷增加，尤其是對(duì)高層次、高素質(zhì)、高技能的人才需求更加旺盛。然而，當(dāng)前高校中主要是高職院校培養(yǎng)這方面的人才，本科院校培養(yǎng)的力度相對(duì)較小，碩士研究生層面則更加缺乏，這就使得汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)高水平人才缺乏，不適應(yīng)這一行業(yè)的發(fā)展需求。就人們的日常生活而言，汽車已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，有的家庭甚至已經(jīng)擁有2輛以上的汽車，截至2017年年底，我國(guó)的汽車保有量已經(jīng)超過(guò)了2.17億輛，有汽車駕駛?cè)藛T3.42億人，廣東、山東、河南、江蘇、河北、浙江、四川、云南、廣西等省份的機(jī)動(dòng)車保有量超過(guò)1000萬(wàn)輛。汽車已經(jīng)不僅僅是人們生活的代步工具或生產(chǎn)的使用工具，更是人們生活的組成部分。然而，并非每一位車主或汽車駕駛者均知悉如何給汽車購(gòu)買保險(xiǎn)，以及出現(xiàn)事故后如何進(jìn)行理賠。人們?cè)隈{車出行中時(shí)刻面臨著出現(xiàn)交通事故的風(fēng)險(xiǎn)，也隨處可見(jiàn)交通事故的發(fā)生。2016年，我國(guó)報(bào)道的交通事故有864，3萬(wàn)起，同比上升16.5%，其中涉及人員傷亡的道路交通事故212846起，造成63093人死亡，226430人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失12.1億元。我國(guó)汽車保有量約為世界的2%，但交通事故傷亡人數(shù)卻占到了世界的20%左右。人們對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)的需求大幅度提升。
　　《汽車保險(xiǎn)與理賠》一書(shū)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
　　一是將汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)與案例緊密結(jié)合。本書(shū)共七章，每一章知識(shí)闡述完畢后附有大量的案例，在對(duì)這些案例解析的過(guò)程中均結(jié)合了該章的知識(shí)點(diǎn)，使讀者通過(guò)對(duì)案例的學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握相關(guān)的知識(shí)，進(jìn)而增進(jìn)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
　　二是汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)的全面性。本書(shū)全面闡述了汽車保險(xiǎn)與理賠的基礎(chǔ)知識(shí)、汽車保險(xiǎn)的原則、汽車保險(xiǎn)合同、汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品、汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、汽車?yán)碣r實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠欺詐的識(shí)別與防范等內(nèi)容，幾乎涵蓋了汽車保險(xiǎn)理賠的各個(gè)環(huán)節(jié)。闡述的角度也是多樣的，既有國(guó)家政策法律方面的闡述，又有保險(xiǎn)公司制度規(guī)定方面的說(shuō)明，還有投保人、被保險(xiǎn)人如何選擇汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品、如何進(jìn)行理賠、如何最大限度維護(hù)自身合法權(quán)益的分析。
　　三是汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)的研究性。本書(shū)除了汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)的介紹外，還就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研究分析，如對(duì)汽車保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用進(jìn)行了分析，對(duì)當(dāng)前我國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，對(duì)國(guó)外汽車保險(xiǎn)制度進(jìn)行了分析，提出了加快我國(guó)汽車保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議，還對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠欺詐的成因及防范措施進(jìn)行了分析等。將這些研究成果融于本書(shū)有助于讀者更加深刻理解相關(guān)知識(shí)，把握汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展脈絡(luò)與改革方向。
　　四是案例分析的實(shí)用性。本書(shū)所選取的案例均是實(shí)例，且具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。在對(duì)案例解析的過(guò)程中，既注重對(duì)保險(xiǎn)理賠知識(shí)的運(yùn)用，又注重結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行深入分析，給讀者以提示和啟發(fā)。
　　本書(shū)引言、第一章和第四章由湖北汽車工業(yè)學(xué)院肖俊濤編寫(xiě)，第五章和第六章由湖北汽車工業(yè)學(xué)院王秀麗編寫(xiě)，第二章和第三章由湖北汽車工業(yè)學(xué)院徐海濤編寫(xiě)，第七章由湖北汽車工業(yè)學(xué)院科技學(xué)院黃愛(ài)琴編寫(xiě)，全書(shū)由肖俊濤統(tǒng)稿。
　　本書(shū)是高校汽車保險(xiǎn)理賠課程的教材，適用于車輛工程專業(yè)、交通運(yùn)輸專業(yè)、汽車服務(wù)工程專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、工商管理專業(yè)等諸多專業(yè)的本科、專科及高職學(xué)生。本書(shū)對(duì)車輛購(gòu)買者、使用者以及從事汽車保險(xiǎn)與理賠的工作人員也是非常有益的，可以作為開(kāi)展汽車保險(xiǎn)理賠培訓(xùn)業(yè)務(wù)的教材。
　　當(dāng)然，由于編者水平有限，對(duì)某些內(nèi)容的理解可能存在偏差，對(duì)案例的分析也可能不完全準(zhǔn)確，書(shū)中難免有錯(cuò)誤之處，懇請(qǐng)讀者及同行人士批評(píng)指正。同時(shí)，由于時(shí)間倉(cāng)促，編者在引用案例時(shí)，未對(duì)其出處進(jìn)行一一標(biāo)注，在此對(duì)相關(guān)作者表示感謝。