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達(dá)觀天下——跟尹衍梁學(xué)管理
《達(dá)觀天下——跟尹衍梁學(xué)管理》:中國(guó)臺(tái)灣著名企業(yè)家尹衍梁先生領(lǐng)導(dǎo)的潤(rùn)泰集團(tuán)橫跨七大產(chǎn)業(yè),包括了四十多家公司,資產(chǎn)總規(guī)模超過(guò)兩兆億新臺(tái)幣。在長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,他積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),形成了獨(dú)特而可貴的管理思想、理念和方法,深受業(yè)界的推崇,成為被效仿的對(duì)象。除了在實(shí)業(yè)上的成就之外,他還通過(guò)設(shè)立光華獎(jiǎng)學(xué)金、興辦北京大學(xué)光華管理學(xué)院等舉措來(lái)積極回饋社會(huì)。他還捐出一億美元設(shè)立面向世界的“唐獎(jiǎng)”,鼓勵(lì)科學(xué)研究,促進(jìn)人類發(fā)展。本書(shū)從戰(zhàn)略、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、投資、創(chuàng)新、品質(zhì)、使命、教育、期望十個(gè)方面,系統(tǒng)地研究和分析他的管理思想、理念與方法,讓讀者能及時(shí)分享他獨(dú)到的管理智慧。相信本書(shū)作為一本生動(dòng)而貼近管理實(shí)踐的商業(yè)管理著作,定能對(duì)傳播華人的管理思想和經(jīng)驗(yàn)有所助益,希望廣大讀者能夠從中獲得啟發(fā)、產(chǎn)生共鳴。
《達(dá)觀天下——跟尹衍梁學(xué)管理》:富含東方管理智慧的中國(guó)企業(yè)家商業(yè)戰(zhàn)略。
自 序
社會(huì)上給予尹衍梁先生很多頭銜,比如“億萬(wàn)富豪”“創(chuàng)業(yè)家”“工程師”“慈善家”“教育家”,等等。但是,在我心目中,他只有一種身份:一位盡心盡職的教授,我的老師,一個(gè)很樸實(shí)的人。作為北京大學(xué)的教授、博士生導(dǎo)師,在帶我這個(gè)學(xué)生期間,無(wú)論多忙,他每月都要從臺(tái)北飛到北京來(lái)上課。先生講課的內(nèi)容不僅僅限于商科,天文、地理、生物、哲學(xué)、歷史等知識(shí)無(wú)所不包,就連非?菰锏牡刭|(zhì)年代表,他都能背誦出來(lái)。后來(lái),由于“非典”爆發(fā),先生無(wú)法到北京來(lái)講課,就讓人在他在北京大學(xué)和臺(tái)灣的辦公室之間架起遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)。當(dāng)技術(shù)人員告訴他,“非典”爆發(fā),很難在北京找人來(lái)裝這套系統(tǒng)時(shí),先生大為不悅,說(shuō):“我和學(xué)生有約在先,你想讓我食言嗎?”系統(tǒng)架好后,他就繼續(xù)往下講課,風(fēng)雨無(wú)阻。每每想起這件事,先生做人和治學(xué)的態(tài)度以及永不食言的責(zé)任心都讓我深省。 要系統(tǒng)地表述先生的經(jīng)營(yíng)管理思想,是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),因?yàn)橄壬娅C的領(lǐng)域很廣,旗下有七大產(chǎn)業(yè),四十多家公司。他對(duì)事物充滿好奇,興趣包羅萬(wàn)象,至今仍大量閱讀學(xué)習(xí)。他的知識(shí)面像大英百科全書(shū)那樣廣博,無(wú)法只用幾句話形容,很難歸類成哪一類。他是一位學(xué)識(shí)廣博、特立獨(dú)行的企業(yè)家。為了能勉為其難地提煉出先生的經(jīng)營(yíng)管理之道,本書(shū)分別從戰(zhàn)略、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)力、投資、創(chuàng)新、品質(zhì)、使命、教育、期望這十個(gè)方面來(lái)闡述。第一講是戰(zhàn)略,以零售業(yè)為例,探討先生如何通過(guò)精妙絕倫的戰(zhàn)略布局使得大潤(rùn)發(fā)能夠后來(lái)居上,一舉打敗沃爾瑪和家樂(lè)福,成為中國(guó)零售業(yè)的總冠軍。第二講是組織,探討先生對(duì)于組織的獨(dú)特理解以及創(chuàng)造高績(jī)效組織的方法。第三講是決策,探討先生在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何能精準(zhǔn)無(wú)比地做出一個(gè)又一個(gè)令人叫絕的決策。第四講是領(lǐng)導(dǎo)力,探討先生的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力和獲得卓越績(jī)效組織的領(lǐng)導(dǎo)方法。第五講是投資,探討先生“精、準(zhǔn)、狠”的“鷹式投資法”的奧妙及其應(yīng)用。第六講是創(chuàng)新,以建筑業(yè)為例,探討先生如何通過(guò)創(chuàng)新使得虧損的建筑公司成為大為賺錢的“金母雞”。第七講是品質(zhì),以金融保險(xiǎn)、醫(yī)療與養(yǎng)老事業(yè)等為例,探討先生精益求精、追求完美的品質(zhì)觀及實(shí)施辦法。第八講是使命,探討先生投資社會(huì)、回饋社會(huì)的使命感和利用使命驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的管理方法。第九講是教育,探討家庭及學(xué)校教育如何讓一個(gè)“問(wèn)題少年”轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng)社會(huì)進(jìn)步的有用之材,并介紹企業(yè)接班人成為創(chuàng)業(yè)者的歷程。第十講是期望,探討先生對(duì)于青年一代的期望。 本書(shū)從動(dòng)筆到現(xiàn)在,已經(jīng)超過(guò)八年了。其間,時(shí)斷時(shí)續(xù),因?yàn)橐懈卸l(fā)才行。這里的“感”,不僅僅是指“靈感”,更是“感動(dòng)”。每次深入先生的內(nèi)心世界,都會(huì)為先生的豐富情感、忍辱負(fù)重與豁達(dá)樂(lè)觀所感動(dòng)。于是,就會(huì)有迫切的想法想要通過(guò)文字來(lái)總結(jié)和描述出來(lái),供更多的人來(lái)分享。有時(shí)候,寫著寫著就被感動(dòng)得落淚。一邊落淚,一邊寫,這是一種很奇特的寫作經(jīng)歷。先生講課時(shí),引經(jīng)據(jù)典,旁征博引,且善于用故事、案例以及自己的切身體會(huì)來(lái)闡述,因此,他講的管理學(xué)一點(diǎn)兒都不枯燥。我有幸能夠聆聽(tīng)先生講課,并且有機(jī)會(huì)在先生身邊做事,進(jìn)而能夠記下先生的講解,匯集成本書(shū)。先生的閱讀面極廣,其中一些書(shū)籍在本書(shū)中也有所提及。因此,本書(shū)不會(huì)是一本枯燥的管理學(xué)教科書(shū),而是一本很特殊、很神奇、生動(dòng)而貼近管理實(shí)踐的商業(yè)管理著作,相信廣大讀者在跟著先生讀書(shū)、學(xué)習(xí)管理知識(shí)的同時(shí),能夠從中獲得啟發(fā),并產(chǎn)生共鳴。 顧佳峰 2016年3月
顧佳峰,北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)科學(xué)調(diào)查中心科研發(fā)展部主任、副研究員,北京大學(xué)創(chuàng)新研究院副院長(zhǎng),美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校、哈佛大學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者;北京大學(xué)光華管理學(xué)院學(xué)士、碩士和博士,北京大學(xué)教育學(xué)院公共管理博士后,經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織“產(chǎn)業(yè)監(jiān)管調(diào)查項(xiàng)目”中國(guó)地區(qū)首席科學(xué)家。已出版四部專著:《教育機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性服務(wù)研究》《中國(guó)教育資源非均衡配置研究——空間計(jì)量分析》《調(diào)查機(jī)構(gòu)管理:理論與實(shí)踐》和《調(diào)查機(jī)構(gòu)公共關(guān)系經(jīng)營(yíng)與管理》,在Higher Education、Studies in Higher Education、Asia Pacific Education Review、Applied Spatial Analysis and Policy等國(guó)際SSCI期刊上獨(dú)立發(fā)表數(shù)篇論文,并被聘為其評(píng)審人;在《經(jīng)濟(jì)研究》《社會(huì)學(xué)研究》等核心期刊以及報(bào)紙上共發(fā)表中文論文70多篇。主持或參與國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部重大人文基地項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、麻省理工國(guó)際項(xiàng)目等二十多項(xiàng)。2006年以來(lái),負(fù)責(zé)中國(guó)大規(guī)模社會(huì)跟蹤調(diào)查——中國(guó)家庭追蹤調(diào)查(China Family Panel Studies,CFPS)的執(zhí)行等工作。
自 序
第一講 強(qiáng)大的戰(zhàn)略力 第一節(jié) 宏偉的布局 第二節(jié) 做到對(duì)顧客更好 第三節(jié) 把幸福傳遞給顧客 第二講 高效的組織力 第一節(jié) 靠合作贏得總冠軍s 第二節(jié) 強(qiáng)大的組織基因 第三節(jié) 全能發(fā)展的組織智慧 第三講 安靜的決策力 第一節(jié) 高質(zhì)量決策的秘方 第二節(jié) 直覺(jué)的力量 第三節(jié) 群體決策的智慧 第四講 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力 第一節(jié) 懂服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo),從心開(kāi)始 第三節(jié) 激勵(lì)的藝術(shù) 第五講 精準(zhǔn)的投資力 第一節(jié) 鷹式投資法 第二節(jié) 投資的是"人" 第三節(jié) 投資組合與風(fēng)險(xiǎn)管控 第六講 旺盛的創(chuàng)新力 第一節(jié) 永無(wú)止境的創(chuàng)新 第二節(jié) 工具創(chuàng)新論 第三節(jié) 創(chuàng)新無(wú)極限 第七講 卓越的品質(zhì)力 第一節(jié) 服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵 第二節(jié) 服務(wù)品質(zhì)在于尊重 第三節(jié) 用心鑄就卓越服務(wù)品質(zhì) 第八講 深厚的使命力 第一節(jié) 愿景與使命 第二節(jié) 勤耕"福田"的快樂(lè) 第三節(jié) 踐行社會(huì)責(zé)任 第九講 質(zhì)樸的教育力 第一節(jié) 接班人的培養(yǎng) 第二節(jié) "王子"的崛起 第三節(jié) 傳承與變革 第十講 殷切的期望力 第一節(jié) 永遠(yuǎn)追求進(jìn)步 第二節(jié) 態(tài)度決定高度 第三節(jié) 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 參考文獻(xiàn) 后 記
強(qiáng)大的戰(zhàn)略力
2010年5月30日,第二屆海峽杯帆船賽在臺(tái)灣的基隆港鳴槍,二十艘帆船爭(zhēng)相離港,駛向廈門。在這些帆船中,有一艘帆船特別引人注目。這艘帆船長(zhǎng)三十四米,桅桿高五十米,船重近百噸,比其他帆船大出一大截。這艘亞洲最大的重型帆船就是“大潤(rùn)發(fā)”號(hào),其船長(zhǎng)就是尹衍梁。比賽一開(kāi)始,尹衍梁就指揮船員全速駛向廈門港。在基隆到廈門的途中,臺(tái)灣海峽刮起六級(jí)大風(fēng),浪高三米多。具有三十多年航海經(jīng)驗(yàn)的老船長(zhǎng)尹衍梁親自掌舵,面對(duì)風(fēng)高浪急的海面,果斷指揮帆船乘風(fēng)破浪,快速前進(jìn),第一個(gè)抵達(dá)廈門港。 尹衍梁的管理學(xué)問(wèn),不少來(lái)自航海中的體悟。1997年4月,尹衍梁在上海成立大潤(rùn)發(fā)有限公司,進(jìn)軍大陸零售業(yè)。在做出這個(gè)重大決定之前,他駕船出海三天,在浩瀚無(wú)邊的大海上,讓心情完全平靜下來(lái)。航海不僅能讓他安靜地思考,還給予他面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)的勇氣和力量。截至2010年,大潤(rùn)發(fā)已在大陸開(kāi)設(shè)了一百三十多家店,營(yíng)業(yè)額超過(guò)五百億元,一舉超過(guò)沃爾瑪和家樂(lè)福,成為大陸零售業(yè)的冠軍。在尹衍梁看來(lái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)如同航海,如何才能在風(fēng)高浪急的大海中穩(wěn)健地駕馭帆船并第一個(gè)沖過(guò)終點(diǎn),除了需要高超的駕馭技巧和良好的團(tuán)隊(duì)合作之外,航海路線的選擇至關(guān)重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略,如同大海中的航行路線,直接決定了航速與航行成績(jī)。尹衍梁為大潤(rùn)發(fā)所制定的異常強(qiáng)大的發(fā)展戰(zhàn)略,是其在短短十幾年就能迅速崛起且擊敗強(qiáng)大對(duì)手的關(guān)鍵所在。 第一節(jié) 宏偉的布局 我曾經(jīng)去哈佛商學(xué)院拜會(huì)戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特,他的辦公室是哈佛商學(xué)院里面的一棟獨(dú)立的小樓。在會(huì)客室正面的墻上,掛著一幅在波濤中航行的船只的油畫;側(cè)面墻是一個(gè)裝飾用的壁爐,壁爐上面掛著一面船舵形狀的圓鏡子。在會(huì)議室正面的墻上,同樣掛的是航海船只的油畫。從這些擺飾的布局看得出,邁克爾?波特內(nèi)心中的企業(yè)戰(zhàn)略與航海中的掌舵之間有一定的內(nèi)部聯(lián)系。大海航行靠舵手,企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠戰(zhàn)略。在講到企業(yè)戰(zhàn)略時(shí),邁克爾?波特認(rèn)為,至今還有不少人低估了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。 一、戰(zhàn)略為王 1997年,尹衍梁在上海成立了大潤(rùn)發(fā)。當(dāng)時(shí),大陸零售業(yè)強(qiáng)敵林立。沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的國(guó)際零售巨頭已在一線城市牢牢控制了市場(chǎng),還有很多本土的零售商也是諸侯割據(jù),分割余下的市場(chǎng)。在這種格局下,大潤(rùn)發(fā)要生存都很難,更何況要獨(dú)占鰲頭。于是,大潤(rùn)發(fā)采取了化整為零的做法,各分店不用統(tǒng)一的“大潤(rùn)發(fā)”這個(gè)名字,大潤(rùn)發(fā)也不設(shè)立官方網(wǎng)站。不鳴則已,一鳴驚人。經(jīng)過(guò)十幾年的默默發(fā)展,當(dāng)世人關(guān)注到大潤(rùn)發(fā)這個(gè)名字時(shí),大潤(rùn)發(fā)的實(shí)力已不可小覷了,已有上百家分店,營(yíng)業(yè)額已超過(guò)了沃爾瑪和家樂(lè)福。大潤(rùn)發(fā)在各地的分店,其火爆程度令業(yè)界驚訝。仿佛在一夜之間,無(wú)數(shù)的大潤(rùn)發(fā)分店在大陸的大江南北冒了出來(lái),并且迅速地?fù)魯×藝?guó)際零售業(yè)巨頭。這種景象在唐朝鼎盛時(shí)期曾出現(xiàn)過(guò),當(dāng)時(shí)有個(gè)詩(shī)人岑參在《白雪歌送武判官歸京》中寫道:“忽如一夜春風(fēng)來(lái),千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)!贝鬂(rùn)發(fā)之所以能夠后來(lái)居上,其強(qiáng)大的戰(zhàn)略力,功不可沒(méi)。 戰(zhàn)略是一種偉大的組織力量,起源于戰(zhàn)爭(zhēng)活動(dòng)。尹衍梁喜歡看史書(shū),從歷史中汲取了不少優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為,公元前218年漢尼拔從西班牙出發(fā)翻越阿爾卑斯山進(jìn)攻羅馬的戰(zhàn)略和1800年拿破侖進(jìn)攻意大利的戰(zhàn)略,是一脈相傳的。在尹衍梁看來(lái),優(yōu)秀的企業(yè)家都應(yīng)是戰(zhàn)略家,能從不同的戰(zhàn)略路徑中找出最合適的戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)去達(dá)成卓越的目標(biāo)。尹衍梁喜歡航海,從中領(lǐng)悟了不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。他說(shuō):“帆船出海總要先有個(gè)航道,企業(yè)轉(zhuǎn)型也得先找出可行方向!彼^的方向,就是可行的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在深入考察產(chǎn)業(yè)變遷的趨勢(shì)之后,他認(rèn)為制造業(yè)除了不斷推陳出新之外,還需要銷售渠道。于是,吸引消費(fèi)者上門購(gòu)物的大型賣場(chǎng),便進(jìn)入他的視野。1996年他在臺(tái)灣地區(qū)新建大潤(rùn)發(fā)量販店,第二年就派黃明端進(jìn)軍大陸市場(chǎng)。短短十幾年之后,在大陸的大潤(rùn)發(fā)一舉超越沃爾瑪和家樂(lè)福,成為大陸零售業(yè)的老大。彼得?德魯克曾指出,戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與目標(biāo)的一系列決策和行動(dòng)計(jì)劃,它需要解答幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:做什么?由誰(shuí)做和為誰(shuí)做?怎么做?在哪里做和何時(shí)做?彼得?德魯克關(guān)于戰(zhàn)略的提問(wèn),尹衍梁用實(shí)際成績(jī)給出了答案。戰(zhàn)略成功與否,關(guān)鍵是看能否經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。無(wú)論是漢尼拔的意大利作戰(zhàn)攻略,還是尹衍梁的大潤(rùn)發(fā)戰(zhàn)略,最終都獲得了引人注目的成績(jī),這驗(yàn)證了當(dāng)初戰(zhàn)略的合理性。 尹衍梁在戰(zhàn)略上能技高一籌,與其酷愛(ài)航海運(yùn)動(dòng)分不開(kāi)。他曾經(jīng)這樣描述說(shuō):“經(jīng)常和三五好友駕著帆船出海游玩,身為一船之長(zhǎng)的我,手握船舵決定前進(jìn)方向,利用風(fēng)力調(diào)整和掌控帆船速度。”這就是他的“帆船”理論,對(duì)于航海而言,首先需要決定的是航海的方向。方向定下來(lái)后,才是根據(jù)風(fēng)力等具體的因素進(jìn)行駕駛。每個(gè)想去航海的人,都需接受一定的航海技能培訓(xùn),比如遇到風(fēng)暴如何處理、迎風(fēng)行駛?cè)绾伪3趾剿、漏水如何緊急自救等。但是,很少有培訓(xùn)傳授如何確定航海方向,即帆船要往哪里去?其實(shí),這才是最為關(guān)鍵的戰(zhàn)略問(wèn)題。若是帆船不離開(kāi)碼頭,那么,什么駕駛技巧都用不著。若是帆船沿著海岸線附近行駛,那么,簡(jiǎn)單的技巧就夠用了。若是駕駛帆船去穿越太平洋,那么,就需要更高級(jí)的技巧訓(xùn)練了?梢(jiàn),是航海所要達(dá)到的目的地及航海路線決定了應(yīng)接受何種程度的航海技能訓(xùn)練。前者是戰(zhàn)略決策,后者是戰(zhàn)術(shù)決策。邁克爾?波特認(rèn)為,戰(zhàn)略是定位、取舍和建立活動(dòng)之間的一致性。尹衍梁則認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總綱,決定具體經(jīng)營(yíng)的方向和資源的配置。 管理大師亨利?明茨伯格講戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),以蜜蜂和蒼蠅來(lái)舉例:如果在一個(gè)瓶子里放幾只蜜蜂和幾只蒼蠅,然后把瓶子放平,把瓶底對(duì)著窗戶,會(huì)發(fā)現(xiàn)蜜蜂堅(jiān)持不懈地試圖穿透玻璃,直到精疲力竭死去或餓死;蒼蠅則很快會(huì)從相反方向的瓶口飛出去。兩者的差異在于戰(zhàn)略研判的不同。電子業(yè)在臺(tái)灣曾經(jīng)是非常風(fēng)光的,是投資者競(jìng)相追逐的對(duì)象。當(dāng)人人都熱衷于貪求之際,尹衍梁對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上的判斷卻與眾不同。他認(rèn)為零售業(yè)比電子業(yè)更具有發(fā)展前途,且在大陸比在臺(tái)灣機(jī)會(huì)更多。他說(shuō):“機(jī)會(huì)是自己找的,新市場(chǎng)需要被開(kāi)發(fā),誰(shuí)能搶先一步往大陸開(kāi)發(fā)市場(chǎng),就能在大陸經(jīng)濟(jì)下一波爆發(fā)性成長(zhǎng)前獲得先機(jī),成為傲視群雄的領(lǐng)頭羊!闭窃谶@樣的戰(zhàn)略判斷之下,尹衍梁沒(méi)有跟隨眾人去投資臺(tái)灣的電子業(yè),反而到大陸投資零售業(yè)。結(jié)果,臺(tái)灣電子業(yè)由于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品價(jià)格一再下降,導(dǎo)致很多企業(yè)破產(chǎn)。而尹衍梁在大陸投資興建的大潤(rùn)發(fā),則一鳴驚人,如日中天,成為名副其實(shí)的會(huì)下金蛋的“金母雞”。 二、農(nóng)村包圍城市 哈爾濱進(jìn)入冬季后,到處是冰天雪地的景象,但是,大潤(rùn)發(fā)在哈爾濱的分店里面,卻是人山人海,熱鬧非凡。店內(nèi)48臺(tái)收銀機(jī)全開(kāi),依然忙不過(guò)來(lái),結(jié)賬臺(tái)后面總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。店內(nèi)的火熱,與外面的寒冷形成了鮮明的對(duì)比。之所以在哈爾濱開(kāi)分店,是源于大潤(rùn)發(fā)“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略,這是一種迂回的發(fā)展戰(zhàn)略。在這個(gè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,大潤(rùn)發(fā)在發(fā)展初期,果斷地“下鄉(xiāng)”去占領(lǐng)三、四線城市的市場(chǎng)。到2003年,大潤(rùn)發(fā)已經(jīng)頗具實(shí)力了,就從東北開(kāi)始向強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主動(dòng)發(fā)起攻擊,首先在黑龍江的省會(huì)城市哈爾濱開(kāi)設(shè)分店。 尹衍梁決定效仿毛澤東,采用“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略,把眼光投向了大陸更為廣闊的地區(qū)。他在闡述大潤(rùn)發(fā)的戰(zhàn)略時(shí),強(qiáng)調(diào)說(shuō):“我是先從三、四線城市開(kāi)始走的,再回頭往一線城市走!憋@然,尹衍梁在開(kāi)辟三、四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)時(shí),心中想的卻是整個(gè)大陸的市場(chǎng)和布局。正如毛澤東撤出延安時(shí)所說(shuō):“退出延安是為了打到西安,我們要用一個(gè)延安換取全中國(guó)。”尹衍梁在三、四線城市的積極布局,是為了能夠在這些地區(qū)積蓄力量,最終能夠占領(lǐng)包括一、二線城市在內(nèi)的整個(gè)大陸市場(chǎng)。在尹衍梁看來(lái),謀大事者必布大局。大格局,即以大視角切入,力求站得更高、看得更遠(yuǎn)、做得更大。 戰(zhàn)略布局取決于戰(zhàn)略制定者的格局。催眠大師馬修?史維曾說(shuō):“你的格局一旦被放大之后,就再也回不到原來(lái)的大小了!币芰赫J(rèn)為,“兩岸觀”就是“世界觀”。尹衍梁在布局大陸零售業(yè)時(shí),也是站在全球市場(chǎng)的高度來(lái)分析和研判的。在大潤(rùn)發(fā)建設(shè)之初,就與世界超市經(jīng)營(yíng)先驅(qū)者之一的法國(guó)歐尚(Auchan)集團(tuán)確立合作伙伴關(guān)系,聯(lián)合進(jìn)入大陸市場(chǎng)。法國(guó)歐尚集團(tuán)成立于1961年,是以經(jīng)營(yíng)大型綜合超市為主的國(guó)際商業(yè)集團(tuán),是法國(guó)第二、歐洲第六的大型跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)。通過(guò)與歐尚集團(tuán)合作,大潤(rùn)發(fā)引進(jìn)了世界先進(jìn)的零售業(yè)管理理念、流程、方法,一步邁進(jìn)國(guó)際零售業(yè)先進(jìn)水準(zhǔn)的行列中。用這種現(xiàn)代化的零售業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,大潤(rùn)發(fā)在進(jìn)入三、四線城市時(shí),令當(dāng)?shù)厝搜矍盀橹涣,很快就成為?dāng)?shù)厣虡I(yè)的新亮點(diǎn)和新的商業(yè) 核心。 尹衍梁說(shuō):“格局越大越好,難度越高越好!币晒(shí)施“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略部署,需克服諸多難以想象的挑戰(zhàn),剛開(kāi)始,總經(jīng)理及店長(zhǎng)就被同行挖跑了。面對(duì)種種意想不到的挑戰(zhàn),尹衍梁并未退縮,而是陸續(xù)派出集團(tuán)的老干部前去支援,并且鼓勵(lì)大家要“窮盡所有努力,跨越所有艱險(xiǎn)”。在他的鼓勵(lì)之下,大潤(rùn)發(fā)穩(wěn)住陣腳,穩(wěn)步在三、四線城市擴(kuò)店。大潤(rùn)發(fā)通過(guò)艱苦的草創(chuàng)階段,摸索出一套零售業(yè)經(jīng)營(yíng)方法,經(jīng)營(yíng)也越發(fā)上路,不到十年就完成了建立一百家店的目標(biāo)。在達(dá)成這一目標(biāo)后,大潤(rùn)發(fā)就將“點(diǎn)”連成“線”,“線”再發(fā)展成“面”,進(jìn)而“燎原”了整個(gè)大陸。大潤(rùn)發(fā)從2009年起以較過(guò)去十年成倍增長(zhǎng)的速度,以遍地開(kāi)花的態(tài)勢(shì)在大陸布局。星星之火,已形成了燎原之勢(shì)。對(duì)此,尹衍梁沒(méi)有為眼前的景象所迷惑,而是清醒地認(rèn)識(shí)到潛在的危機(jī)。他說(shuō):“2015年以后,大陸將有六成以上的人口將養(yǎng)成到超市購(gòu)買日常用品的習(xí)慣,若以現(xiàn)在總?cè)丝跀?shù)超過(guò)十三億來(lái)計(jì)算,屆時(shí)幾乎有近八億人的消費(fèi)市場(chǎng)可以經(jīng)營(yíng),因此大潤(rùn)發(fā)從不放慢開(kāi)店速度,只怕一停止前進(jìn),市場(chǎng)就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迎頭趕上!币芰猴@然沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,而是看得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。 三、處處都要領(lǐng)先 一步占先,則步步占先。商戰(zhàn)中的先機(jī)在于先于對(duì)方制定出戰(zhàn)勝對(duì)方的正確戰(zhàn)略。尹衍梁認(rèn)為:“贏家永遠(yuǎn)領(lǐng)先市場(chǎng)!痹缭诙兰o(jì)八十年代,他就認(rèn)為必須領(lǐng)先市場(chǎng)一步,才能占據(jù)獲利良機(jī),于是積極布局金融業(yè)。二十世紀(jì)九十年代,當(dāng)臺(tái)商大多集中在制造業(yè)時(shí),他看到制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后,需要通過(guò)流通渠道到達(dá)消費(fèi)者手里,因此,流通渠道將是未來(lái)決定商業(yè)成敗的重要因素。得渠道者,得天下。在電子制造業(yè)稱霸亞洲市場(chǎng)時(shí),尹衍梁率先領(lǐng)悟出“渠道為王”的重要意義,派遣團(tuán)隊(duì)到大陸開(kāi)辦大潤(rùn)發(fā)超市。在他看來(lái),渠道可以延伸多遠(yuǎn),商機(jī)就可以延伸多遠(yuǎn),渠道延伸了商業(yè)系統(tǒng)的接觸范圍。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),勝負(fù)具有一定的因果關(guān)系,商戰(zhàn)的先機(jī)便是“因”。誰(shuí)能把握住、控制住這“因”的部分為己所用,誰(shuí)就占有商戰(zhàn)的先機(jī),取得主動(dòng)地位,進(jìn)而產(chǎn)生與之相應(yīng)的“果”,戰(zhàn)勝對(duì)手,贏得勝利。他認(rèn)為,渠道做到一定程度就變成平臺(tái),平臺(tái)就具有相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)治力。尹衍梁說(shuō):“南貨北賣,東貨西賣;春貨秋賣,夏貨冬賣?勺兓氖虑槎嗔!”這就是率先占據(jù)渠道的統(tǒng)治力,貨不分南北東西,不分春夏秋冬,只要渠道平臺(tái)搭建起來(lái),都可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行銷售和交易。 《孫子兵法》有云:人欲我與,人棄我取,此爭(zhēng)先之道也。在商戰(zhàn)中,看似先發(fā),實(shí)則已為對(duì)手之后;看似后發(fā),實(shí)則已為對(duì)手之先。所以,懂得占得先機(jī)的戰(zhàn)略家,無(wú)不精通辯證法。尹衍梁善于把握對(duì)立統(tǒng)一的觀念、全局的觀念、發(fā)展變化的觀念,這是商戰(zhàn)中的辯證法。尹衍梁說(shuō):“對(duì)于大潤(rùn)發(fā)而言,外商不愿去開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng),當(dāng)然就是他們(大潤(rùn)發(fā)執(zhí)行團(tuán)隊(duì))愿意大舉前進(jìn)的目標(biāo),只要搶先卡位獲得最佳位置,日后即使外資企業(yè)想分得一杯羹,自然也無(wú)法撼動(dòng)大潤(rùn)發(fā)在當(dāng)?shù)夭豢苫蛉钡牡匚!蓖赓Y零售巨頭希望占據(jù)中國(guó)的一、二線城市,而不愿意進(jìn)入中國(guó)的三、四線城市。尹衍梁自然不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),他派兵遣將,積極搶占三、四線城市的市場(chǎng),在這些地區(qū)獲得先機(jī)。當(dāng)外商發(fā)現(xiàn)情況不妙時(shí),已為時(shí)晚矣。 尹衍梁認(rèn)為,商戰(zhàn)中的戰(zhàn)略是將一切因素合為一體,統(tǒng)籌規(guī)劃,先于對(duì)手找出勝出之因,并且付諸實(shí)施,最終獲得勝利。那么,這樣的戰(zhàn)略是如何形成的?這是一種“有意”的戰(zhàn)略規(guī)劃,就像邁克爾?波特于1987年在《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志上撰文指出的一樣,“我傾向于使用一系列的分析技術(shù)去制定戰(zhàn)略”。尹衍梁的戰(zhàn)略規(guī)劃方法,可以稱為“由果導(dǎo)因”的戰(zhàn)略分析法。尹衍梁認(rèn)為,需要先明確規(guī)劃未來(lái)想要的成果,如同已經(jīng)在心里看到日后成功那一刻的“藍(lán)圖”,想怎么收獲就怎么耕耘,設(shè)定計(jì)劃,按部就班地朝終點(diǎn)努力,遇到困難就想辦法解決,陷入困境就找方法擺脫,直到成功那天的到來(lái)。這是一種積極主動(dòng)的戰(zhàn)略思想,而不是消極等待。 戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者艾爾弗雷德?錢德勒說(shuō):“商業(yè)有時(shí)像戰(zhàn)爭(zhēng)——如果它的大戰(zhàn)略是正確的……可以犯無(wú)數(shù)的戰(zhàn)術(shù)失誤,而企業(yè)仍將證明是成功的!边@說(shuō)明,一個(gè)好的戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)是何等的重要。當(dāng)然,有了一個(gè)好的戰(zhàn)略,如何駕馭才能達(dá)到勝利的彼岸,也是戰(zhàn)略制定者需要考慮的,尹衍梁對(duì)此有自己的體會(huì)。作為航海好手,尹衍梁用航海的經(jīng)驗(yàn)來(lái)比喻企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,他指出:“既然揚(yáng)帆出海,就必須得面對(duì)無(wú)法預(yù)測(cè)的未來(lái),是兇是吉、是福是禍,都得積極應(yīng)變,泰然處之!碑(dāng)大潤(rùn)發(fā)剛進(jìn)入大陸時(shí),由于水土不服,出現(xiàn)了不少失誤,內(nèi)憂外患。但是,尹衍梁能容忍失誤,因?yàn)樗麍?jiān)信之前的發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)的。結(jié)果,大潤(rùn)發(fā)很快從失誤中學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn),變得越來(lái)越強(qiáng)大。尹衍梁之所以能處變不驚、泰然處之,關(guān)鍵在于他對(duì)自己所制定戰(zhàn)略的充分自信和對(duì)失敗的正確認(rèn)知。
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