1  質(zhì)量管理概述
　1．1質(zhì)量管理發(fā)展簡史
　1．2質(zhì)量理論的重要貢獻者：戴明
　1．3質(zhì)量理論的重要貢獻者：朱蘭
　1．4質(zhì)量理論的重要貢獻者：費根堡姆
　1．5質(zhì)量理論的重要貢獻者：石川馨與菲利浦·克勞士比
2質(zhì)量管理基礎
　2．1基本概念
　2．2質(zhì)量成本
　2．3服務質(zhì)量管理
　2．4全面質(zhì)量管理
3統(tǒng)計學基礎和數(shù)據(jù)
　3．1概率的相關(guān)術(shù)語
　3．2統(tǒng)計參數(shù)
　3．3正態(tài)分布
　3．4其他分布
　3．5數(shù)據(jù)的類型
　3．6質(zhì)量因素
　3．7質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理與圖示
　3．8在工作中統(tǒng)計工具為何有時會失靈
4抽樣檢驗
　4．1質(zhì)量檢驗
　4．2名詞術(shù)語
　4．3抽樣檢驗概述
　4．4抽樣檢驗的方法
　4．5計數(shù)抽樣原理與方案
　4．6計數(shù)標準型一次抽樣方案
　4．7計數(shù)調(diào)整型抽樣方案
　4．8計量抽樣方案
　4．9監(jiān)督抽樣檢驗
5統(tǒng)計過程控制
　5．1概述
　5．2統(tǒng)計過程控制圖
　5．3過程控制圖
　5．4計量值控制圖
　5．5計數(shù)控制圖
　5．6計點控制圖
　5．7控制圖的選用
　5．8統(tǒng)計過程控制中的問題與解決對策
　5．9過程能力
6質(zhì)量改進
　6．1質(zhì)量管理的七種工具
　6．2質(zhì)量管理的新工具
　6．3其他質(zhì)量管理工具
7試驗設計
　7．1試驗設計的基本概念
　7．2常用正交試驗設計與分析
　7．3有交互作用的正交設計
8質(zhì)量功能展開
9質(zhì)量管理體系與ISO9000族標準
10六西格瑪
附錄GB/T2828.1-2003中的抽樣檢驗用表
參考文獻