沒(méi)有不能成交的顧客,只是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客不夠了角。沒(méi)有不能成交的顧客,只是導(dǎo)購(gòu)員的方法和策略不正確。沒(méi)有不能成交的顧客,只是導(dǎo)購(gòu)員無(wú)法獲得顧客的依賴(lài)。導(dǎo)購(gòu)員懂得把任何產(chǎn)品賣(mài)給任何人的超級(jí)秘訣,因?yàn)樗麄儞碛谐晒︿N(xiāo)售的三件法寶:自我控制、說(shuō)服工具和正確的行動(dòng)步驟。本書(shū)以大量的實(shí)際銷(xiāo)售實(shí)例,上千個(gè)經(jīng)典對(duì)話例句,為家具導(dǎo)購(gòu)人員或銷(xiāo)售人員講述了數(shù)百種特別的銷(xiāo)售技巧、數(shù)百種解決銷(xiāo)售問(wèn)題的方法以及數(shù)十種一定成交的秘訣。只要導(dǎo)購(gòu)員學(xué)會(huì)其中一種或兩種,并且把它們運(yùn)用到銷(xiāo)售工作中,成交機(jī)率就會(huì)開(kāi)始提升!
第1部分 銷(xiāo)售關(guān)鍵中的關(guān)鍵 顧客為什么選你的產(chǎn)品
01重新理解“知己知彼” 先“知己”后“知彼”
02讓老板少損失一百萬(wàn) 認(rèn)識(shí)顧客購(gòu)買(mǎi)決策流程
03認(rèn)識(shí)顧客真正的需求 買(mǎi)鉆頭的人,要的是一個(gè)洞
04不賣(mài)家具賣(mài)什么 鉆一個(gè)洞只需5分鐘
05價(jià)值一百萬(wàn)的銷(xiāo)售魔術(shù) 決定成敗的兩種驅(qū)動(dòng)力
06讓顧客又痛苦又快樂(lè) 痛苦加大法和快樂(lè)加大法
第2部分 賣(mài)產(chǎn)品不如“賣(mài)”自己 信賴(lài)感的神奇力量
07永遠(yuǎn)不要向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品
08“一見(jiàn)鐘情”的力量
09像賣(mài)礦泉水一樣賣(mài)家具
10銷(xiāo)售專(zhuān)家的魅力
11幾句話與一百萬(wàn)元訂單
12犯這種錯(cuò)誤誰(shuí)能救你
13瞬間拉近與顧客的距離
14最靈驗(yàn)的溝通秘方
15讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幫你賣(mài)產(chǎn)品
16銷(xiāo)售冠軍比你多知道一點(diǎn)
第3部分 90%的導(dǎo)購(gòu)員常犯的錯(cuò)誤 冠軍秘訣大公開(kāi)
17跟著顧客轉(zhuǎn),直到送出門(mén) 帶著顧客走,吸引并留下他
18問(wèn)一句答一句,被動(dòng)介紹 主動(dòng)挖掘顧客需求
19只說(shuō)自己想說(shuō)的 告訴顧客需要的和想要的
20出售產(chǎn)品 出售產(chǎn)品對(duì)顧客的好處
21受顧客情緒的影響 用好心情感染顧客
22不準(zhǔn)備銷(xiāo)售說(shuō)辭 不斷完善銷(xiāo)售說(shuō)辭
23守株待兔,自然銷(xiāo)售 設(shè)定一個(gè)目標(biāo),并盡力達(dá)成
24僅僅銷(xiāo)售功能性利益 塑造產(chǎn)品的感性?xún)r(jià)值
25只說(shuō)不問(wèn) 攻心說(shuō)服的提問(wèn)法
26不懂利用顧客見(jiàn)證 利用顧客見(jiàn)證的力量
第4部分 家具銷(xiāo)售十大步驟
27神奇的感覺(jué)
28秘訣從這里誕生
29最關(guān)鍵的銷(xiāo)售說(shuō)辭
30發(fā)現(xiàn)無(wú)限寶藏
31最重要的幕后工作
32讓業(yè)績(jī)?cè)黾?0%的法則
33成交前的成交術(shù)
34銷(xiāo)售中的頂尖魔術(shù)
35顧客為你而感動(dòng)嗎
36讓顧客幫你推銷(xiāo)的秘訣
第5部分 被遺漏的十個(gè)銷(xiāo)售秘密
37提高銷(xiāo)量的關(guān)鍵資料
38發(fā)現(xiàn)另外一座寶藏
39比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)得更好
40反復(fù)刺激成交關(guān)鍵按扭
41讓顧客感覺(jué)物超所值
42如何擴(kuò)大成交機(jī)率
43可怕的250法則
44讓業(yè)績(jī)?cè)僭黾影俜种?/p>
45化投訴或報(bào)怨為信賴(lài)
46塑造產(chǎn)品價(jià)值的秘訣
第6部分 銷(xiāo)量倍增的永恒法則
47賣(mài)家具就是講故事
48讓顧客改變主意的技巧
49把產(chǎn)品賣(mài)給任何人的方法
50怎樣問(wèn)話最有效
51達(dá)成銷(xiāo)售的前提條件
52被淹沒(méi)的銷(xiāo)售技巧
53神秘的催眠式銷(xiāo)售技巧
54被忽略的秘訣—肢體動(dòng)作的力量
第7部分 差異化銷(xiāo)售策略
55不同層次品牌的說(shuō)服策略
56不同產(chǎn)品風(fēng)格,不同說(shuō)服策略
57不同顧客性格,不同說(shuō)服策略
第8部分 家具專(zhuān)賣(mài)店管理秘方 店長(zhǎng)的六項(xiàng)關(guān)鍵工作
58偉大與平庸的界線
59無(wú)可取代的優(yōu)勢(shì)
60人人擁有的財(cái)富
61激發(fā)無(wú)窮的生產(chǎn)力
62團(tuán)隊(duì)的力量
63忘記了不該忘記的事
附錄1
附錄2