第一章 鏖戰(zhàn)市場需要營銷劍新
一、市場營銷：企業(yè)競爭取勝之道
市場：企業(yè)生命之所系
營銷：企業(yè)經(jīng)營的軸心
卓越營銷塑造成功企業(yè)
營銷制勝的三要素
二、創(chuàng)新是贏得市場成功營銷的不二法寶
21世紀(jì)的營銷新環(huán)境
21世紀(jì)的營銷新理念
成功的企業(yè)都善于營銷創(chuàng)新
21世紀(jì)企業(yè)營銷組織的再造
支撐市場營銷觀念的四大支柱
CI導(dǎo)向的營銷觀念
中國市場營銷的十大轉(zhuǎn)向


第二章 與“市”俱進：掌握開拓市場的利器
一、市場是決定營銷成敗的戰(zhàn)場
洞悉市場，分析市場機會
抓住市場發(fā)展的機遇
市場細(xì)分：放棄大眾化營銷
選擇目標(biāo)市場，進行市場定位
二、掌握打開市場的利器
進行市場調(diào)查，尋找市場商機
正確制定市場細(xì)分策略
選擇目標(biāo)市場
目標(biāo)市場的評估標(biāo)準(zhǔn)
選擇和執(zhí)行市場定位策略的方法


第三章 掌握營銷信息，做好營銷決策
一、準(zhǔn)確的信息：營銷成功的先導(dǎo)
主動掌握市場需求資訊
收集企業(yè)內(nèi)部信息
收集競爭者信息
認(rèn)真整理和準(zhǔn)確分析情報
……
第四章 塑造品牌，用優(yōu)質(zhì)品牌贏得顧客的信賴
第五章 爭奪眼球：以廣告作為營銷
第六章 健全渠道，打造營銷的黃金通道
第七章 科學(xué)定價，一價成而天下定
第八章 顧客服務(wù)：產(chǎn)品與愛一起走