第1章服務(wù)外包概述
　1．1服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
　1．2服務(wù)外包的產(chǎn)生
　1．3服務(wù)外包的概念
　1．4軟件外包
　　1．4．1軟件外包概況
　　1．4．2軟件外包的特點(diǎn)
　　1．4．3軟件外包的內(nèi)涵
　　1．4．4軟件外包的分類(lèi)及模式
　　1．4．5軟件外包在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置
　1～軟件外包的一般流程概述
　　1．5．1項(xiàng)目接洽
　　1．5．2需求分析與報(bào)價(jià)
　　1．5．3項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目管理
　　1．5．4組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
　　1．5．5軟件工程活動(dòng)
　　1．5．6軟件質(zhì)量保證活動(dòng)
　　1．5．7項(xiàng)目交付與驗(yàn)收
　思考題
第2章軟件外包商務(wù)活動(dòng)及
　　相關(guān)事務(wù)
　2．1發(fā)包方的外包驅(qū)動(dòng)力
　2．2軟件外包的商務(wù)流程
　　2．2．1發(fā)包方策略的確定
　　2．2．2軟件外包業(yè)務(wù)招標(biāo)
　　2．2．3國(guó)際軟件外包業(yè)務(wù)采購(gòu)流程
　2．3軟件外包的競(jìng)爭(zhēng)格局
　　2．3．1  中國(guó)軟件與服務(wù)外包市場(chǎng)格局
　　2．3．2  國(guó)際軟件外包與服務(wù)市場(chǎng)格局
　2．4承接方的關(guān)鍵市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
　　2．4．1公司規(guī)模、資質(zhì)和治理體系
　　2．4．2技術(shù)能力及行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
　　2．4-3財(cái)務(wù)狀況分析
　2．5軟件外包中的商務(wù)習(xí)慣
　　2．5．1  面向日本的軟件外包商務(wù)習(xí)慣．
　　2．5．2面向歐美的軟件外包商務(wù)習(xí)慣
　思考題
第3章軟件外包項(xiàng)目管理
　3．1項(xiàng)目管理的基本概念
　3．2軟件外包項(xiàng)目管理的概況、特點(diǎn)和
　　內(nèi)涵
　3．3項(xiàng)目啟動(dòng)
　　3．3．1制定項(xiàng)目章程
　　3．3．2識(shí)別干系人
　3．4項(xiàng)目計(jì)劃
　　3．4．1項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃
　　3．4．2項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃
　　3．4．3項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
　　3．4．4項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
　　3．4．5項(xiàng)目資源管理計(jì)劃
　　3．4．6項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
　　3．4．7項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃
　　3．4．8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
　3．5項(xiàng)目執(zhí)行
　　3．5．I項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
　　3．5．2培訓(xùn)
　　3．5．3溝通管理
　　3．5．4 BSE的作用
　　3．5．5配置管理
　　3．5．6實(shí)施質(zhì)量保證
　3．6項(xiàng)目監(jiān)控
　　3．6．1進(jìn)度控制
　……
第4章軟件外包工程管理
第5章軟件外包質(zhì)量管理
第6章軟件外包的風(fēng)險(xiǎn)管理
第7章知識(shí)產(chǎn)權(quán)及信息安全
第8章運(yùn)維（保守）項(xiàng)目
第9章軟件外包發(fā)展趨勢(shì)
第10間軟件外包行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展
第11章軟件外包案例分析
參考文獻(xiàn)