電子產(chǎn)品專柜銷售：通過“數(shù)碼產(chǎn)品專柜設(shè)計”和“數(shù)碼產(chǎn)品專柜經(jīng)營”兩個任務(wù)的實施來詳細(xì)分解整個工作過程。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中必須按步驟逐個完成：市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、制作投資預(yù)算、設(shè)計專柜、產(chǎn)品陳列、制訂服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品展示、接待與銷售訓(xùn)練、投訴處理等工作任務(wù)。在接待與銷售訓(xùn)練方面把整個過程又分解為：開場接待、了解顧客需求、產(chǎn)品解說、引導(dǎo)顧客體驗、應(yīng)對顧客拒絕、處理價格異議、促成交易等七個場景。針對每個場景設(shè)置問題并進(jìn)行情景分析、實例介紹、技巧應(yīng)用和模擬訓(xùn)練。電子產(chǎn)品的售后服務(wù)：學(xué)生通過對電子產(chǎn)品專業(yè)售后服務(wù)公司進(jìn)行調(diào)研、學(xué)習(xí)售后服務(wù)管理軟件的使用和前臺接待的練習(xí)來掌握整個售后服務(wù)過程中各個崗位的工作流程。