序一  重視管理始克有成葉錦傳
序二  企業(yè)獲得創(chuàng)新能力的必由之路
序三  執(zhí)著深耕水到渠成梁國坤
序四  又一步譚曉暉
前言
第一篇  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理概述
第一章  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理的原則和規(guī)律概述
  第一節(jié)  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理原則
  第二節(jié)  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理權(quán)力運(yùn)作
  第三節(jié)  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理規(guī)律
第二章  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理流程概述
  第一節(jié)  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理特性
  第二節(jié)  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理流程
  第三節(jié)  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理部門組織架構(gòu)圖
第三章  高爾夫企業(yè)后勤支持與管理崗位的設(shè)置和工作內(nèi)容
  第一節(jié)  高層管理崗位設(shè)置與責(zé)任權(quán)限
  第二節(jié)  中層管理崗位設(shè)置與責(zé)任權(quán)限
第二篇  高爾夫球會行政管理流程
第四章  高爾夫球會行政管理部門工作概述
  第一節(jié)  高爾夫球會行政管理工作范疇
  第二節(jié)  高爾夫球會行政管理部門職能概述
第五章  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室主任工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室秘書工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室文書工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室辦事員工作流程
  第六節(jié)  高爾夫球會總經(jīng)理辦公室呈報批文業(yè)務(wù)流程圖
第六章  高爾夫球會企業(yè)管理部門工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會企業(yè)管理部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會企業(yè)管理協(xié)調(diào)工作流程
第七章  高爾夫球會企業(yè)文化部門工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會企業(yè)文化部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會企業(yè)文化部協(xié)調(diào)工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會內(nèi)部刊物編輯員工作流程
第八章  高爾夫球會稽查部門工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會稽查部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會稽查協(xié)調(diào)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
第九章  高爾夫球會質(zhì)量管理部門工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會質(zhì)量管理部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會質(zhì)量管理協(xié)調(diào)工作流程
第三篇  高爾夫球會人力資源管理流程
第十章  高爾夫球會人力資源部門工作概述
  第一節(jié)  高爾夫球會人力資源工作范疇
  第二節(jié)  高爾夫球會人力資源管理特點(diǎn)
第十一章  高爾夫球會人力資源部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會人力資源部門工作內(nèi)容1叭
  第二節(jié)  高爾夫球會勞保福利協(xié)調(diào)工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會勞動工資核算工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會人事調(diào)配工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會人力資源部文員工作流程
第十二章  高爾夫球會培訓(xùn)部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會員工培訓(xùn)的意義
  第二節(jié)  高爾夫球會人力資源部培訓(xùn)師工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會人力資源部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會員工培訓(xùn)實(shí)施步驟
第十三章  高爾夫球會員工生活管理部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會員工生活管理部工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會員工宿舍管理內(nèi)容
  第三節(jié)  高爾夫球會員工餐廳管理內(nèi)容
  第四節(jié)  高爾夫球會員工住宿管理工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會員工住宿服務(wù)工作流程
  第六節(jié)  高爾夫球會員工住宿環(huán)境管理工作流程
  第七節(jié)  高爾夫球會醫(yī)務(wù)室管理與工作流程
  第八節(jié)  高爾夫球會員工餐廳成本核算工作流程
  第九節(jié)  高爾夫球會員工餐飲管理工作流程
  第十節(jié)  高爾夫球會員工餐飲服務(wù)工作流程
  第十一節(jié)  高爾夫球會餐具衛(wèi)生管理工作流程
第四篇  高爾夫球會資產(chǎn)與財務(wù)管理流程
第十四章  高爾夫球會資產(chǎn)與財務(wù)管理工作概述
  第一節(jié)  高爾夫球會資產(chǎn)與財務(wù)管理工作范疇
  第二節(jié)  高爾夫球會資產(chǎn)與財務(wù)管理部門職能概述
第十五章  高爾夫球會財務(wù)部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部門工作內(nèi)容與管理范疇
  第二節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部銀行出納工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部現(xiàn)金出納工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部現(xiàn)金記賬工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部應(yīng)收賬款核算工作流程
  第六節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部應(yīng)付賬款核算工作流程
  第七節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部總賬記賬工作流程
  第八節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部憑證審核工作流程
  第九節(jié)  高爾夫球會用品物料費(fèi)用核算工作流程
  第十節(jié)  高爾夫球會營業(yè)收銀員工作流程
  第十一節(jié)  高爾夫球會營業(yè)審核員工作流程
  第十二節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部文員工作流程
  第十三節(jié)  高爾夫球會財務(wù)部門核心業(yè)務(wù)流程圖
第十六章  高爾夫球會采購部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會采購管理工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會采購管理工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會采購單據(jù)與檔案管理工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會物品采購業(yè)務(wù)流程圖
第十七章  高爾夫球會倉管部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會倉管部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會倉管部驗(yàn)收入庫工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會倉管記賬工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會倉庫保管工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會倉庫物品發(fā)放與盤點(diǎn)工作流程
  第六節(jié)  高爾夫球會員工工服收發(fā)工作流程
第五篇  高爾夫球會物業(yè)管理流程
第十八章  高爾夫球會物業(yè)管理工作概述
  第一節(jié)  高爾夫球會物業(yè)管理工作范疇
  第二節(jié)  高爾夫球會物業(yè)管理部門職能概述
第十九章  高爾夫球會工程部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會工程部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  工程部配電室值班工作流程
  第三節(jié)  強(qiáng)電技工工作流程
  第四節(jié)  音控技工工作流程
  第五節(jié)  弱電技工工作流程
  第六節(jié)  鍋爐技工工作流程
  第七節(jié)  制冷空調(diào)技工工作流程
  第八節(jié)  供水系統(tǒng)維修技工工作流程
  第九節(jié)  機(jī)管維修技工工作流程
  第十節(jié)  泳池吸污技工工作流程
  第十一節(jié)  第一維修技工工作流程
  第十二節(jié)  油漆技工工作流程
  第十三節(jié)  木制品技工工作流程
  第十四節(jié)  土建技工工作流程
  第十五節(jié)  高爾夫球會工程部門核心業(yè)務(wù)流程圖
第二十章  高爾夫球會保安部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會保安部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會會所交通崗工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會守衛(wèi)室警衛(wèi)工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會夜問安檢保安工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會消防中控值班工作流程
  第六節(jié)  高爾夫球會保安部門核心業(yè)務(wù)流程圖
第二十一章  高爾夫球會管家部門各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會管家部門工作內(nèi)容
  第二節(jié)  機(jī)械清潔技工工作流程
  第三節(jié)  室內(nèi)清潔技工工作流程
  第四節(jié)  玻璃清潔技工工作流程
  第五節(jié)  員工更衣室管理工作流程
  第六節(jié)  綠化技工工作流程
  第七節(jié)  室外清潔技工工作流程
  第八節(jié)  布草庫管理工作流程
  第九節(jié)  洗衣房水洗技工工作流程
  第十節(jié)  洗衣房干洗技工工作流程
  第十一節(jié)  洗衣房烘干技工工作流程
  第十二節(jié)  洗衣房燙平技工工作流程
  第十三節(jié)  洗衣房熨燙技工工作流程
  第十四節(jié)  管家部縫紉技工工作流程
第二十二章  高爾夫球會車隊各崗位工作流程
  第一節(jié)  高爾夫球會車隊工作內(nèi)容
  第二節(jié)  高爾夫球會業(yè)務(wù)車司機(jī)工作流程
  第三節(jié)  高爾夫球會客用車司機(jī)工作流程
  第四節(jié)  高爾夫球會班車司機(jī)工作流程
  第五節(jié)  高爾夫球會夜間值班司機(jī)工作流程
  第六節(jié)  高爾夫球會車隊文員工作流程
參考文獻(xiàn)
后記學(xué)習(xí)、探索和交流黃麗堅