目錄
前言
1 電子商務(wù)概述 1
1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 2
1.1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 2
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段 4
1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù) 6
1.2.1 電子商務(wù)的含義 6
1.2.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別8
1.2.3 電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢 12
1.3 電子商務(wù)環(huán)境 15
1.3.1 電子商務(wù)宏觀環(huán)境 16
1.3.2 電子商務(wù)微觀環(huán)境 19
1.4 電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu) 21
1.4.1 電子商務(wù)的基本組成 22
1.4.2 物流、資金流和信息流 23
1.4.3 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu) 28
1.5 電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù) 32
1.5.1 EDI 技術(shù) 32
1.5.2 Internet 技術(shù) 37
課后題 44
2 電子商務(wù)交易模式 47
2.1 電子商務(wù)模式的分類 48
2.1.1 電子商務(wù)模式概念 48
2.1.2 電子商務(wù)模式的分類 51
2.2 電子商務(wù)交易的參與主體 54
2.2.1 企業(yè) 54
2.2.2 消費者 55
2.2.3 政府 55
2.2.4 中介機構(gòu) 56
2.3 B2C 電子商務(wù)交易模式 57
2.3.1 B2C 電子商務(wù)的交易流程 57
2.3.2 B2C 電子商務(wù)模式的特點 58
2.3.3 B2C 電子商務(wù)模式的分類 58
2.4 B2B 電子商務(wù)交易模式H 62
2.4.1 B2B 電子商務(wù)的交易流程 62
2.4.2 B2B 電子商務(wù)模式的特點 63
2.4.3 B2B 電子商務(wù)模式的分類 64
2.5 C2C 電子商務(wù)交易模式 69
2.5.1 傳統(tǒng)拍賣和網(wǎng)上拍賣的區(qū)別 70
2.5.2 網(wǎng)上拍賣的分類 71
2.5.3 網(wǎng)上拍賣的方式 73
2.6 電子商務(wù)模式發(fā)展 75
2.6.1 電子商務(wù)模式發(fā)展存在的問題 75
2.6.2 電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢 76
課后題 79
3 網(wǎng)絡(luò)支付與周絡(luò)銀行 82
3.1 網(wǎng)絡(luò)支付與電子貨幣 83
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)支付概述 83
3.1.2 電子貨幣 89
3.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 96
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 96
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容 104
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問題 106
3.3 第三方支付 107
3.3.1 我國第三方支付的發(fā)展 108
3.3.2 第三方支付的支付流程和特點 109
3.3.3 第三方支付的風(fēng)險 112
3.3.4 第三方支付的監(jiān)管 113
3.4 移動支付 115
3.4.1 移動支付概述 115
3.4.2 國內(nèi)外移動支付的發(fā)展 116
3.4.3 我國移動支付的發(fā)展瓶頸 118
課后題 119
4 電子商務(wù)物流 122
4.1 電子商務(wù)與物流 123
4.1.1 物流概述 123
4.1.2 電子商務(wù)物流配送 129
4.1.3 電子商務(wù)與物流的相互作用 130
4.2 第三方物流 134
4.2.1 第三方物流及其價值 134
4.2.2 第三方物流的特點 135
4.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流 136
4.3 現(xiàn)代物流技術(shù) 138
4.3.1 條形碼自動識別技術(shù) 138
4.3.2 射頻識別技術(shù) 141
4.3.3 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 144
4.3.4 地理信息系統(tǒng) 146
4.4 電子商務(wù)物流信息與管理 148
4.4.1 物流信息的內(nèi)容 148
4.4.2 物流信息的特點 148
4.4.3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng) 149
課后題 151
5 網(wǎng)絡(luò)營銷 154
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 155
5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 155
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展 155
5.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論 156
5.1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的新理論 157
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 159
5.2.1 網(wǎng)上產(chǎn)品和組合策略 159
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)促銷策略 161
5.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告 166
5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 169
5.3.1 搜索引擎營銷 170
5.3.2 許可營銷 173
5.3.3 個性化營銷 174
5.3.4 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷 175
5.3.5 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷 175
5.3.6 病毒性營銷 179
5.3.7 其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法 180
5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 181
5.4.1 網(wǎng)絡(luò)消費者分析 181
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟 183
5.4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷組合策劃 184
5.4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷實施 185
5.4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷控制 186
課后題 187
6 電子商務(wù)安全 191
6.1 電子商務(wù)安全概述 192
6.1.1 電子商務(wù)面臨的主要安全威脅 192
6.1.2 電子商務(wù)的安全需求 194
6.1.3 電子商務(wù)的安全體系196
6.1.4 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu) 197
6.2 電子商務(wù)安全技術(shù) 199
6.2.1 加密技術(shù) 199
6.2.2 數(shù)字簽名技術(shù) 203
6.2.3 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 206
6.2.4 防火墻技術(shù) 210
6.2.5 安全協(xié)議技術(shù) 212
6.3 電子商務(wù)安全防范措施 216
6.3.1 電子商務(wù)交易安全的制度防范 216
6.3.2 電子商務(wù)交易安全的法律防范 217
6.3.3 電子商務(wù)交易安全的管理防范 218
課后題 220
7 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計 224
7.1 電子商務(wù)網(wǎng)站類型及特點 225
7.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的類型 225
7.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能特點 225
7.2 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 227
7.3 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析 230
7.3.1 系統(tǒng)分析概述 230
7.3.2 網(wǎng)站客戶的需求分析 230
7.3.3 可行性分析 231
7.4 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計 232
7.4.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計 232
7.4.2 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求 232
7.5 電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā) 236
7.5.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 236
7.5.2 Web 應(yīng)用開發(fā)技術(shù) 237
7.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)策略 238
7.6 電子商務(wù)網(wǎng)站測試與評估 240
7.6.1 電子商務(wù)網(wǎng)站測試 240
7.6.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的評價 241
7.7 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計實例 244
7.7.1 網(wǎng)站設(shè)計方法 244
7.7.2 網(wǎng)站標題設(shè)計 244
7.7.3 網(wǎng)站的內(nèi)容與功能設(shè)計 244
7.7.4 目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計 247
7.7.5 導(dǎo)航與交互設(shè)計 247
7.7.6 網(wǎng)頁版面布局設(shè)計 248
7.7.7 網(wǎng)站外觀設(shè)計 249
7.7.8 頁面內(nèi)容設(shè)計 252
7.7.9 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 253
7.7.10 交易與服務(wù)流程設(shè)計 254
課后題 255
8 移動電子商務(wù) 257
8.1 何為移動電子商務(wù) 258
8.1.1 移動電子商務(wù)的定義 258
8.1.2 移動電子商務(wù)的特點 259
8.1.3 移動電子商務(wù)的發(fā)展 260
8.2 移動電子商務(wù)技術(shù) 262
8.2.1 無線應(yīng)用通信協(xié)議(WAP) 技術(shù) 262
8.2.2 藍牙技術(shù) 263
8.2.3 移動IP 技術(shù) 263
8.2.4 通用分組無線服務(wù)(GPRS) 技術(shù) 264
8.2.5 移動定位系統(tǒng)CMPS) 264
8.2.6 第三代移動通信系統(tǒng)(3G) 265
8.2.7 無線保真技術(shù)CWi-Fi) 266
8.3 移動電子商務(wù)價值鏈 267
8.3.1 移動電子商務(wù)價值鏈的概念 267
8.3.2 移動電子商務(wù)價值鏈的要素 268
8.3.3 移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)建方式 269
8.4 移動電子商務(wù)營銷 271
8.4.1 移動營銷的特點 271
8.4.2 移動營銷應(yīng)注意的問題 273
8.5 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 275
8.5.1 移動信息服務(wù) 275
8.5.2 移動金融服務(wù) 276
8.5.3 移動購物 278
8.5.4 移動教育 279
8.5.5 移動娛樂 280
8.5.6 無線醫(yī)療 281
8.6 移動電子商務(wù)現(xiàn)存問題與發(fā)展前景 281
8.6.1 移動電子商務(wù)現(xiàn)存問題 281
8.6.2 移動電子商務(wù)發(fā)展前景 284
課后題 285
9 電子商務(wù)法律 287
9.1 電子商務(wù)法律概述 288
9.1.1 電子商務(wù)法律問題的根源 288
9.1.2 電子商務(wù)立法的必要性 290
9.1.3 國內(nèi)外電子商務(wù)立法 291
9.2 電子商務(wù)主要法律問題 295
9.2.1 電子商務(wù)交易中的法律問題 295
9.2.2 電子商務(wù)支付中的法律問題 298
9.2.3 電子商務(wù)不正當(dāng)競爭的法律問題 301
9.3 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護 303
9.3.1 域名糾紛的法律問題 303
9.3.2 電子商務(wù)的版權(quán)問題 305
9.3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的法律保護 307
9.4 電子商務(wù)消費者權(quán)益保護 308
9.4.1 消費者信息權(quán)保護 308
9.4.2 消費者隱私權(quán)保護 309
9.5 電子商務(wù)與稅收 312
9.6 電子商務(wù)糾紛的管轄權(quán) 314
課后題 317
10 電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例分析 319
10.1 電子商務(wù)助力石頭記塑造企業(yè)文化 320
10.2 電子商務(wù)土壤催生休閑食品黑馬“黃飛紅” 322
10.3 小熊電器s 線上授權(quán)創(chuàng)造新市場 325
10.4 中鐵快運電子商務(wù)案例分析 327
10.5 旅游電子商務(wù)整合Web 2.0 營銷：同程網(wǎng)分析 330
10.6 B2B 鋼鐵交易平臺網(wǎng)站分析：你的鋼網(wǎng) 333
10.7 中華糧網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 335
10.8 鼠標+貨車叩啟發(fā)展之門：商康醫(yī)藥網(wǎng)電子商務(wù)案例分析 340
10.9 NALA: 借助淘寶平臺精細化打造韓妝第一品牌 342
課后題 345
參考文獻 346