目錄





第一模塊 賽場模擬體驗

理論疏導(dǎo) 2
實訓(xùn)項目1 模擬網(wǎng)店開設(shè) 5
任務(wù)一 辦公場所設(shè)立 5
任務(wù)二 配送中心設(shè)立 7
任務(wù)三 網(wǎng)上店鋪開設(shè) 11
任務(wù)四 網(wǎng)店裝修 13
實訓(xùn)項目2 網(wǎng)店商品采購 16
任務(wù)一 采購?fù)稑?16
任務(wù)二 商品入庫 18
實訓(xùn)項目3 網(wǎng)店推廣 20
任務(wù)一 網(wǎng)店商品的發(fā)布 20
任務(wù)二 SEO優(yōu)化 22
任務(wù)三 SEM推廣 24
任務(wù)四 團購與秒殺 26
任務(wù)五 套餐 28
任務(wù)六 促銷活動 29
實訓(xùn)項目4 網(wǎng)店運營 32
任務(wù)一 訂單分發(fā) 32
任務(wù)二 物流方式的分配與選擇 34
任務(wù)三 貨物出庫 36
任務(wù)四 貨物簽收 38
實訓(xùn)項目5 網(wǎng)店財務(wù)處理 40
任務(wù)一 處理應(yīng)收賬款/應(yīng)付賬款 40
任務(wù)二 短貸/還本付息 42
任務(wù)三 支付工資、相關(guān)費用及交稅操作 44
任務(wù)四 長貸/還本付息 49
任務(wù)五 關(guān)賬 51
技能訓(xùn)練 53


第二模塊 企業(yè)職場實訓(xùn)

理論疏導(dǎo) 56
實訓(xùn)項目6 電子商務(wù)模式的應(yīng)用 59
任務(wù)一 C2C電子商務(wù) 59
任務(wù)二 B2C電子商務(wù) 68
任務(wù)三 B2B電子商務(wù) 72
任務(wù)四 跨境電子商務(wù) 77
技能訓(xùn)練 83
實訓(xùn)項目7 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 85
任務(wù)一 收集整理網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息 85
任務(wù)二 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷 91
任務(wù)三 撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告 96
技能訓(xùn)練 99
實訓(xùn)項目8 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣 101
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布 101
任務(wù)二 搜索引擎營銷 108
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)直播營銷 112
任務(wù)四 微信營銷 115
任務(wù)五 微店營銷 123
任務(wù)六 社群營銷 128
技能訓(xùn)練 131

實訓(xùn)項目9 網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 133
任務(wù)一 運用電子郵件進行客戶關(guān)系管理 133
任務(wù)二 運用FAQ進行客戶關(guān)系管理 137
任務(wù)三 在線客服系統(tǒng)的應(yīng)用 143
技能訓(xùn)練 154


第三模塊 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)

理論疏導(dǎo) 158
實訓(xùn)項目10 個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè) 160
任務(wù)一 網(wǎng)上開店的準備 160
任務(wù)二 網(wǎng)上支付申請 164
任務(wù)三 網(wǎng)上開店 171
任務(wù)四 網(wǎng)店推廣與管理 182
技能訓(xùn)練 186
實訓(xùn)項目11 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的策劃與優(yōu)化 187
任務(wù)一 以營銷思想為指導(dǎo)的網(wǎng)站策劃與商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計 187
任務(wù)二 企業(yè)網(wǎng)站推廣 192
技能訓(xùn)練 199
參考文獻 200