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品牌危機(jī)管理

品牌危機(jī)管理

定  價(jià):16 元

叢書名:品牌前沿叢書

        

  • 作者:余明陽,劉春章著
  • 出版時(shí)間:2008/6/1
  • ISBN:9787307062368
  • 出 版 社:武漢大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F273.2 
  • 頁碼:126
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  品牌是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),品牌資產(chǎn)來源于品牌聯(lián)想。品牌危機(jī)由品牌事件演化而成,是品牌聯(lián)想朝著不利于品牌的方向變化的狀態(tài)。品牌事件演化為品牌危機(jī),是由于企業(yè)與公眾的認(rèn)知不一致,從而導(dǎo)致企業(yè)行為與公眾期望的沖突。如果品牌事件得到很好的處理,品牌事件就不會(huì)演化為品牌危機(jī),然而,對(duì)品牌事件的處理總是影響了品牌事件的走向;诖,本書提出了品牌危機(jī)管理的框架、原則、溝通方式以及危機(jī)過后的善后、總結(jié)和品牌重塑。
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