目錄
序言
第一部分 基礎(chǔ)篇
第一章 網(wǎng)絡金融學概述（3）
第一節(jié) 網(wǎng)絡金融學的研究內(nèi)容（3）
一、網(wǎng)絡金融的內(nèi)涵（3）
二、網(wǎng)絡金融學的主要研究方法（4）
三、本書的分析框架（5）
第二節(jié) 網(wǎng)絡金融的產(chǎn)生背景（7）
一、網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起（7）
二、電子商務的迅猛發(fā)展（7）
三、金融信息化趨勢（9）
第三節(jié) 網(wǎng)絡金融的特點和影響（10）
一、網(wǎng)絡金融的主要特點（10）
二、網(wǎng)絡金融對傳統(tǒng)金融的影響（12）
第四節(jié) 網(wǎng)絡金融的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀（13）
一、網(wǎng)絡金融的發(fā)展歷程（13）
二、國外網(wǎng)絡金融的發(fā)展概況（15）
三、我國網(wǎng)絡金融的發(fā)展現(xiàn)狀與主要問題（17）
小結(jié)（20）
第二章 電子貨幣與電子支付體系（23）
第一節(jié) 電子貨幣（23）
一、電子貨幣的概念（25）
二、電子貨幣的種類（27）
三、電子貨幣的特征（30）
四、電子貨幣在國外的發(fā)展（31）
五、電子貨幣在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀（34）
第二節(jié) 電子支付體系（35）
一、電子支付的概念與分類（36）
二、電子支付系統(tǒng)（39）
三、電子支付國外發(fā)展概況（42）
四、電子支付國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀（46）
小結(jié)（50）
第二部分 業(yè)務篇
第三章 網(wǎng)絡銀行（53）
第一節(jié) 網(wǎng)絡銀行概述（53）
一、網(wǎng)絡銀行的發(fā)展現(xiàn)狀（54）
二、網(wǎng)絡銀行的定義和基本特征（56）
第二節(jié) 網(wǎng)絡銀行的模式和業(yè)務（58）
一、網(wǎng)絡銀行的發(fā)展模式（58）
二、網(wǎng)絡銀行的主要業(yè)務（60）
第三節(jié) 網(wǎng)絡銀行的系統(tǒng)建設（63）
一、網(wǎng)絡銀行的技術(shù)結(jié)構(gòu)（63）
二、網(wǎng)絡銀行的建設目標和思路（64）
三、網(wǎng)絡銀行的平臺建設（66）
第四節(jié) 網(wǎng)絡銀行的經(jīng)營與管理（68）
一、與傳統(tǒng)銀行經(jīng)營管理的關(guān)系（68）
二、網(wǎng)絡銀行的定價策略（69）
三、網(wǎng)絡銀行的風險管理（71）
四、網(wǎng)絡銀行的創(chuàng)新管理（75）
小結(jié)（77）
第四章 網(wǎng)絡保險（85）
第一節(jié) 網(wǎng)絡保險概述（86）
一、風險與保險（86）
二、網(wǎng)絡保險的內(nèi)容（87）
三、網(wǎng)絡保險的特性與比較優(yōu)勢（88）
四、網(wǎng)絡保險的發(fā)展現(xiàn)狀與國際比較（91）
第二節(jié) 網(wǎng)絡保險的業(yè)務模式（97）
一、網(wǎng)絡保險的業(yè)務內(nèi)容（97）
二、網(wǎng)絡保險業(yè)務模式的分類（98）
三、網(wǎng)絡保險的業(yè)務流程（100）
四、保險機構(gòu)開展網(wǎng)絡保險的步驟（103）
五、網(wǎng)絡保險的發(fā)展趨勢分析（104）
第三節(jié) 網(wǎng)絡保險的管理與運作（105）
一、網(wǎng)絡保險系統(tǒng)的構(gòu)建（105）
二、網(wǎng)絡保險的經(jīng)營管理（108）
三、網(wǎng)絡保險的營銷管理（111）
四、網(wǎng)絡保險的發(fā)展戰(zhàn)略（116）
小結(jié)（118）
第五章 網(wǎng)絡證券與網(wǎng)絡期貨（125）
第一節(jié) 網(wǎng)絡證券概述（125）
一、網(wǎng)絡證券的含義（126）
二、網(wǎng)絡證券市場的產(chǎn)生與發(fā)展（126）
三、網(wǎng)絡證券市場的特征（127）
四、網(wǎng)絡證券的發(fā)展趨勢（129）
第二節(jié) 網(wǎng)絡證券的業(yè)務模式（130）
一、網(wǎng)絡證券市場的運作模式（131）
二、網(wǎng)絡證券的交易程序和資金支付（132）
第三節(jié) 網(wǎng)絡證券交易系統(tǒng)（134）
一、網(wǎng)絡證券交易系統(tǒng)簡介（134）
二、網(wǎng)絡證券交易系統(tǒng)操作指導（135）
第四節(jié) 網(wǎng)絡期貨（146）
一、網(wǎng)絡期貨的基本知識（146）
二、網(wǎng)絡期貨交易概述（149）
三、網(wǎng)絡期貨交易系統(tǒng)（152）
小結(jié)（156）
網(wǎng)絡金融學
第三部分 管理篇
第六章 網(wǎng)絡金融營銷策略與服務管理（163）
第一節(jié) 網(wǎng)絡金融的產(chǎn)品策略（163）
一、網(wǎng)絡金融產(chǎn)品概述（164）
二、網(wǎng)絡銀行產(chǎn)品策略（165）
三、網(wǎng)絡證券產(chǎn)品策略（168）
四、網(wǎng)絡保險產(chǎn)品策略（168）
第二節(jié) 網(wǎng)絡金融的定價策略（169）
一、網(wǎng)絡金融定價影響因素分析（170）
二、網(wǎng)絡金融服務供應商定價能力影響因素（171）
三、網(wǎng)絡金融定價策略（173）
第三節(jié) 網(wǎng)絡金融的渠道策略（175）
一、網(wǎng)絡金融營銷渠道概述（175）
二、網(wǎng)絡金融渠道（177）
三、銀行、證券、保險交叉渠道營銷（180）
第四節(jié) 網(wǎng)絡金融的客戶關(guān)系管理（181）
一、客戶關(guān)系管理（181）
二、網(wǎng)絡金融客戶關(guān)系生命周期（182）
三、網(wǎng)絡金融客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略（184）
第五節(jié) 呼叫中心（186）
一、呼叫中心概述（187）
二、呼叫中心在金融業(yè)的應用（188）
小結(jié)（191）
第七章 網(wǎng)絡金融安全管理（195）
第一節(jié) 網(wǎng)絡金融的安全問題（195）
一、網(wǎng)絡金融面臨的安全挑戰(zhàn)（196）
二、制約我國網(wǎng)絡金融安全防范能力的因素（197）
第二節(jié) 相關(guān)安全技術(shù)與標準（198）
一、網(wǎng)絡安全技術(shù)（199）
二、網(wǎng)絡信息安全標準（204）
第三節(jié) 金融認證體系（206）
一、美國測評認證體系（206）
二、英國測評認證體系（207）
三、我國測評認證體系（208）
四、我國金融行業(yè)中統(tǒng)一的PKI體系（209）
小結(jié)（212）
第四部分 政策篇
第八章 網(wǎng)絡金融與貨幣政策（217）
第一節(jié) 電子貨幣對貨幣供求的影響（217）
一、電子貨幣對貨幣性質(zhì)的改變（218）
二、電子貨幣對貨幣供給的影響（220）
三、電子貨幣對貨幣需求的影響（226）
第二節(jié) 網(wǎng)絡金融中的貨幣政策演變（228）
一、電子貨幣條件下貨幣政策中介目標的選擇（229）
二、電子貨幣對貨幣政策工具的影響（231）
三、電子貨幣對貨幣政策傳導機制的影響（233）
四、電子貨幣對貨幣政策獨立性的影響（234）
五、網(wǎng)絡金融與貨幣政策的未來發(fā)展方向（235）
小結(jié)（236）
第九章 網(wǎng)絡金融的風險與監(jiān)管（239）
第一節(jié) 網(wǎng)絡金融風險（239）
一、網(wǎng)絡金融的一般風險（240）
二、網(wǎng)絡金融的特殊風險（242）
三、網(wǎng)絡金融的風險放大效應（246）
第二節(jié) 網(wǎng)絡金融監(jiān)管（247）
一、網(wǎng)絡金融監(jiān)管的必要性（247）
二、網(wǎng)絡金融監(jiān)管的目標和原則（249）
三、網(wǎng)絡金融監(jiān)管的內(nèi)容（251）
四、網(wǎng)絡金融監(jiān)管的國際合作與協(xié)調(diào)（254）
小結(jié)（255）
參考文獻（257）