定 價:32 元
叢書名:國家骨干院校建設(shè)規(guī)劃教材
- 作者:陳聲廉
- 出版時間:2014/4/1
- ISBN:9787513625463
- 出 版 社:中國經(jīng)濟(jì)出版社
- 中圖法分類:F717.6
- 頁碼:230
- 紙張:膠版紙
- 版次:1-1
- 開本:16開
本書編寫的最大特點是從當(dāng)前連鎖經(jīng)營管理專業(yè)對連鎖人才知識結(jié)構(gòu)要求出發(fā),根據(jù)教學(xué)實際需要和工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革方向進(jìn)行策劃,以職業(yè)能力為導(dǎo)向,加強(qiáng)學(xué)生崗位技能訓(xùn)練,以學(xué)生為主體,讓學(xué)生充分地參與本課程的教學(xué)過程,教、學(xué)、做結(jié)合,理論與實踐一體化。本教材編寫的過程中兼顧基本知識和實踐性教學(xué)兩個方面,做到理論知識“夠用”,增加技能目標(biāo)和實訓(xùn)操作的比例,強(qiáng)化知識的應(yīng)用性、操作性。結(jié)合經(jīng)貿(mào)類高等職業(yè)學(xué)校教育特色,增加延伸閱讀部分,提高學(xué)生的自我提升能力。
任務(wù)驅(qū)動教學(xué),真正的連鎖門店管理運營實操性教材
陳聲廉,海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系老師,有多年從事工商管理類專業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗。
第一章連鎖門店運營管理概述
第一節(jié)連鎖門店的類型和特點
第二節(jié)連鎖門店運營管理的目標(biāo)與內(nèi)容
第三節(jié)連鎖門店運營管理標(biāo)準(zhǔn)
技能訓(xùn)練
延伸閱讀
第二章連鎖門店賣場布局和商品陳列 第一章連鎖門店運營管理概述
第一節(jié)連鎖門店的類型和特點
第二節(jié)連鎖門店運營管理的目標(biāo)與內(nèi)容
第三節(jié)連鎖門店運營管理標(biāo)準(zhǔn)
技能訓(xùn)練
延伸閱讀
第二章連鎖門店賣場布局和商品陳列
第一節(jié)連鎖門店賣場布局設(shè)計
第二節(jié)商品配置
第三節(jié)商品陳列
技能訓(xùn)練
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第三章連鎖門店店長
第一節(jié)連鎖門店店長的崗位職責(zé)與地位
第二節(jié)連鎖門店店長的作業(yè)流程
第三節(jié)店長作業(yè)化管理工作的重點
技能訓(xùn)練
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第四章連鎖門店服務(wù)管理
第一節(jié)顧客服務(wù)概述
第二節(jié)顧客投訴處理
技能訓(xùn)練
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第五章連鎖門店收銀服務(wù)管理
第一節(jié)收銀工作概述
第二節(jié)收銀基礎(chǔ)知識
第三節(jié)收銀作業(yè)重點與技巧
技能訓(xùn)練
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第六章連鎖門店促銷管理
第一節(jié)連鎖門店促銷計劃
第二節(jié)連鎖門店促銷策略
第三節(jié)連鎖門店促銷活動的實施與評估
技能訓(xùn)練
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第七章連鎖門店采購與存貨管理
第一節(jié)連鎖門店采購的功能及組織模式
第二節(jié)采購方式與采購流程
第三節(jié)門店存貨管理
技能訓(xùn)練
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第八章連鎖門店理貨管理
第一節(jié)理貨員的職業(yè)道德
第二節(jié)理貨員的工作職責(zé)
第三節(jié)理貨員的作業(yè)流程
技能訓(xùn)練
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第九章連鎖門店盤點作業(yè)管理
第一節(jié)盤點作業(yè)的目的與原則
第二節(jié)盤點制度及組織的確立
第三節(jié)盤點作業(yè)的實施
技能訓(xùn)練
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第十章連鎖門店防損管理
第一節(jié)門店損耗概述
第二節(jié)門店損耗產(chǎn)生的原因
第三節(jié)門店損耗的預(yù)防與管理
技能訓(xùn)練
延伸閱讀
參考文獻(xiàn)