本書對外包的利與弊、外包的實(shí)際應(yīng)用以及對外包進(jìn)行有效管理的方法進(jìn)行了精辟分析。外包是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和從事國際商務(wù)活動(dòng)的各界人士經(jīng)常談?wù)摰臒衢T話題。在《企業(yè)外包手冊》中，外包研究領(lǐng)域的大師道格拉斯·布朗和斯考特·威爾森為我們揭開了外包的神秘面紗。書中向企業(yè)管理人員和其他有關(guān)員工展示了應(yīng)該如何有效地評估外包的成本和績效，如何成功地完成企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)、服務(wù)項(xiàng)目的外包工作，如何與企業(yè)內(nèi)部員工和外部合作伙伴進(jìn)行溝通，如何評估外包活動(dòng)所取得的成效，以及如何順利地完成企業(yè)外包轉(zhuǎn)型工作等多方面的知識與經(jīng)驗(yàn)。《企業(yè)外包手冊》涵蓋了所有與外包理論與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)的話題，其中包括：如何以外包的方式解決企業(yè)所面臨的新的挑戰(zhàn)，如何使外包取得最佳的效果，如何通過外包獲得新的收入來源，如何通過外包降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，如何建立高附加值的外包合作伙伴關(guān)系，如何成為外包領(lǐng)域的專業(yè)人士。
道格拉斯·布朗是外包管理協(xié)會(huì)(OutsourcingManagementItitute)的創(chuàng)始人之一，目前擔(dān)任著該協(xié)會(huì)的總裁。外包管理協(xié)會(huì)是一家專業(yè)管理咨詢公司，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)咨詢顧問、大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其他類型的組織機(jī)構(gòu)提供與業(yè)務(wù)外包相關(guān)的咨詢服務(wù)。他曾在多家“財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)”和新創(chuàng)建企業(yè)的運(yùn)營管理部門和業(yè)務(wù)開發(fā)部門擔(dān)任高級管理職務(wù)，尤其對保健產(chǎn)品業(yè)和IT業(yè)企業(yè)的外包活動(dòng)有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。斯考特·威爾森也是外包管理協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人之一，目前的職務(wù)是外包職業(yè)中心(Outsourcing CareerCenter)總裁。外包職業(yè)中心是一家知名的國際獵頭公司，專長是為客戶尋找高度職業(yè)化的外包管理人才。威爾森同時(shí)也是一位企業(yè)家和著名的外包問題演講家。
導(dǎo)論
第一部分 如何計(jì)劃、引導(dǎo)、管理外包活動(dòng)
第一章 業(yè)務(wù)外包概述
第二章 外包決策
第三章 在將業(yè)務(wù)外包之前你需要知道什么
第四章 評估外包成本、效益和風(fēng)險(xiǎn)
第五章 可外包的業(yè)務(wù)
第六章 選擇外包服務(wù)供應(yīng)商
第七章 對外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理
第八章 如何簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議和開展業(yè)務(wù)外包談判
第九章 在對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的過程中出現(xiàn)的新的就業(yè)機(jī)會(huì)
第十章 避免業(yè)務(wù)外包的常見錯(cuò)誤
第二部分 在外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ揖蜆I(yè)機(jī)會(huì)的必備指南
第十一章 為在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中取得成功進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
第十二章 學(xué)會(huì)在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中推銷自己
導(dǎo)論
第一部分 如何計(jì)劃、引導(dǎo)、管理外包活動(dòng)
第一章 業(yè)務(wù)外包概述
第二章 外包決策
第三章 在將業(yè)務(wù)外包之前你需要知道什么
第四章 評估外包成本、效益和風(fēng)險(xiǎn)
第五章 可外包的業(yè)務(wù)
第六章 選擇外包服務(wù)供應(yīng)商
第七章 對外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理
第八章 如何簽訂業(yè)務(wù)外包協(xié)議和開展業(yè)務(wù)外包談判
第九章 在對外包業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的過程中出現(xiàn)的新的就業(yè)機(jī)會(huì)
第十章 避免業(yè)務(wù)外包的常見錯(cuò)誤
第二部分 在外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ揖蜆I(yè)機(jī)會(huì)的必備指南
第十一章 為在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中取得成功進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
第十二章 學(xué)會(huì)在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中推銷自己
第十三章 外包領(lǐng)域的熱門職業(yè)
第十四章 發(fā)掘離岸、近岸或最佳口岸的工作機(jī)會(huì)
第三部分 外包企業(yè)家必備指南
第十五章 開創(chuàng)外包創(chuàng)業(yè)之路
第十六章 充分利用外包創(chuàng)業(yè)的熱潮
第十七章 開創(chuàng)外包企業(yè)
附錄1 與外包業(yè)務(wù)有關(guān)的商務(wù)站點(diǎn)
附錄2 頂尖的外包服務(wù)供應(yīng)商名錄
附錄3 網(wǎng)上的外包資源
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