推薦序 從顧客導(dǎo)向到成果導(dǎo)向
前言 超越顧客導(dǎo)向法，創(chuàng)新從此不只靠碰運(yùn)氣
0.1 顧客導(dǎo)向法的缺陷
0.2 事出必有因
0.3 成果導(dǎo)向法——新的創(chuàng)新流程思考
0.4 了解顧客需要什么
0.5 把各種變量帶進(jìn)創(chuàng)新過程的因素
0.6 成果導(dǎo)向式創(chuàng)新的八個(gè)階段
第1章 規(guī)劃創(chuàng)新策略誰(shuí)是價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象？應(yīng)該如何達(dá)成價(jià)值創(chuàng)造的任務(wù)？
1.1 什么樣的創(chuàng)新具有可行性？
1.2 應(yīng)該選擇什么樣的成長(zhǎng)方式？
1.3 應(yīng)該把重心放在價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)，以便使價(jià)值創(chuàng)造最大化？
1.4 如何應(yīng)對(duì)可能互相沖突的各方需求？
1.5 小結(jié)
第2章 獲取顧客的信息重新考量“顧客的聲音”——談?wù)勅蝿?wù)、成果與限制 推薦序 從顧客導(dǎo)向到成果導(dǎo)向
前言 超越顧客導(dǎo)向法，創(chuàng)新從此不只靠碰運(yùn)氣
0.1 顧客導(dǎo)向法的缺陷
0.2 事出必有因
0.3 成果導(dǎo)向法——新的創(chuàng)新流程思考
0.4 了解顧客需要什么
0.5 把各種變量帶進(jìn)創(chuàng)新過程的因素
0.6 成果導(dǎo)向式創(chuàng)新的八個(gè)階段
第1章 規(guī)劃創(chuàng)新策略誰(shuí)是價(jià)值創(chuàng)造的對(duì)象？應(yīng)該如何達(dá)成價(jià)值創(chuàng)造的任務(wù)？
1.1 什么樣的創(chuàng)新具有可行性？
1.2 應(yīng)該選擇什么樣的成長(zhǎng)方式？
1.3 應(yīng)該把重心放在價(jià)值鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)，以便使價(jià)值創(chuàng)造最大化？
1.4 如何應(yīng)對(duì)可能互相沖突的各方需求？
1.5 小結(jié)
第2章 獲取顧客的信息重新考量“顧客的聲音”——談?wù)勅蝿?wù)、成果與限制
2.1 為什么企業(yè)要搜集顧客要求？
2.2 哪三種問題會(huì)在搜集顧客要求的過程中造成傷害？
2.3 企業(yè)通常會(huì)從顧客那里搜集到什么樣的資料？
2.4 掌握創(chuàng)新流程需要哪些顧客信息？
2.5 企業(yè)應(yīng)該使用什么方法來(lái)獲取必要的信息？
2.6 如何知道自己應(yīng)該獲取哪種信息類型？
2.7 小結(jié)
第3章 確認(rèn)機(jī)會(huì)找出市場(chǎng)未被充分滿足及被過度滿足之處
3.1 機(jī)會(huì)是什么？
3.2 在排定機(jī)會(huì)的優(yōu)先順序時(shí)會(huì)犯哪些常見的錯(cuò)誤？
3.3 企業(yè)應(yīng)該如何排定機(jī)會(huì)的優(yōu)先順序？
3.4 如何確認(rèn)未被充分滿足及被過度滿足的市場(chǎng)？
3.5 價(jià)值是如何隨著時(shí)間轉(zhuǎn)變的？
3.6 成果導(dǎo)向模式在競(jìng)爭(zhēng)者分析上有何意義？
3.7 小結(jié)
第4章 細(xì)分市場(chǎng)利用成果導(dǎo)向找出機(jī)會(huì)領(lǐng)域
4.1 市場(chǎng)細(xì)分的目的是什么？
4.2 市場(chǎng)細(xì)分方法有了什么樣的演化？
4.3 傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分方法為何不利于創(chuàng)新？
4.4 以成果為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分有什么不同？
4.5 以成果為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分效果如何？
4.6 以成果為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分如何應(yīng)對(duì)開發(fā)與營(yíng)銷的挑戰(zhàn)？
4.7 以任務(wù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分有什么不同，何時(shí)該使用它？
4.8 小結(jié)
第5章 鎖定成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)把精力投放在能產(chǎn)生價(jià)值的地方
5.1 鎖定創(chuàng)新目標(biāo)會(huì)有什么不同？
5.2 什么樣的廣義市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有吸引力？
5.3 什么樣的特定領(lǐng)域鎖定策略會(huì)奏效？
5.4 目標(biāo)鎖定策略如何帶來(lái)獨(dú)特而有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)位置？
5.5 企業(yè)為什么無(wú)法鎖定重大機(jī)會(huì)？
5.6 小結(jié)
第6章 為現(xiàn)有的產(chǎn)品定位使機(jī)會(huì)與高價(jià)值的產(chǎn)品特點(diǎn)互相連接
6.1 為什么信息傳播往往無(wú)法傳遞產(chǎn)品的真正價(jià)值？
6.2 有效營(yíng)銷策略的前提是什么？
6.3 什么樣的信息傳播最為有效？
6.4 企業(yè)應(yīng)該傳遞情感性還是功能性信息？
6.5 銷售團(tuán)隊(duì)如何對(duì)收入產(chǎn)生即時(shí)影響？
6.6 以成果為基礎(chǔ)的品牌有什么優(yōu)點(diǎn)？
6.7 小結(jié)
第7章 排定開發(fā)線上的優(yōu)先順序?qū)②A家與輸家分隔開來(lái)
7.1 在為項(xiàng)目排定優(yōu)先順序時(shí)，企業(yè)會(huì)面臨什么問題？
7.2 要用什么方法來(lái)界定贏家與輸家？
7.3 哪些資源應(yīng)擺在第一優(yōu)先順序？
7.4 影響排定項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序的其他因素還有哪些？
7.5 小結(jié)
第8章 設(shè)計(jì)突破性概念利用焦點(diǎn)頭腦風(fēng)暴及顧客計(jì)分卡來(lái)建立顧客價(jià)值
8.1 為什么傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴法往往無(wú)法產(chǎn)生突破性構(gòu)想？
8.2 如何成功產(chǎn)生突破性概念？
8.3 焦點(diǎn)頭腦風(fēng)暴背后的機(jī)制是什么？
8.4 傳統(tǒng)的概念評(píng)估方法為什么會(huì)失��？
8.5 如何用顧客計(jì)分卡來(lái)評(píng)估產(chǎn)品及服務(wù)概念的成功幾率？
8.6 如何在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用這些方法？
8.7 在創(chuàng)新過程中，研發(fā)的角色是什么？
8.8 小結(jié)
結(jié)束語(yǔ) 經(jīng)理人的戰(zhàn)略技巧
有效實(shí)踐成果導(dǎo)向法的十個(gè)技巧
名詞索引
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