定 價:35 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材
- 作者:王麗,劉全文,王栓軍,等 編
- 出版時間:2015/1/1
- ISBN:9787302378549
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F270
- 頁碼:213
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
《企業(yè)形象策劃實務(wù)/21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材》以企業(yè)形象策劃的實際工作過程為導(dǎo)線,以項目為載體,以工作任務(wù)為中心,并根據(jù)高職學(xué)生的特點結(jié)合最近兩年來世界及中國企業(yè)形象領(lǐng)域發(fā)生的重要事件進(jìn)行了相應(yīng)的知識和技能的重構(gòu)!镀髽I(yè)形象策劃實務(wù)/21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材》主要內(nèi)容包括六個項目,每個項目又分為若干個任務(wù)。為了便于讀者自學(xué),每個項目前都設(shè)有“知識目標(biāo)”、“技能目標(biāo)”、“項目導(dǎo)入”、“任務(wù)導(dǎo)入”等模塊,項目后設(shè)有“項目總結(jié)”、“項目測試”等內(nèi)容!镀髽I(yè)形象策劃實務(wù)/21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材》力求做到理論與實際融為一體,全面提升讀者分析問題和解決問題的能力。
《企業(yè)形象策劃實務(wù)/21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材》既可以作為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)普及企業(yè)形象知識的公共必修課用書,也可以作為工商管理、市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課用書,還可作為企業(yè)家、策劃專家、管理者、職業(yè)經(jīng)理及熱心策劃事業(yè)的各界朋友的指導(dǎo)用書。
21世紀(jì),品牌在人們的生活中扮演越來越重要的角色,中國企業(yè)在塑造中國品牌的過程中,日益重視企業(yè)形象的建設(shè)。企業(yè)形象策劃為打造中國品牌立下了汗馬功勞。如何使企業(yè)樹立更好的形象,打造中國乃至世界品牌,是擺在每位企業(yè)經(jīng)營者面前的問題。
《企業(yè)形象策劃實務(wù)/21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材》在《企業(yè)形象策劃》教材的基礎(chǔ)上根據(jù)時代的發(fā)展,增加了以下內(nèi)容。
第一,近幾年來,每年都有涉及破壞企業(yè)形象的危機(jī)事件發(fā)生,有的企業(yè)因處理不當(dāng),致使自身陷入了更大的危機(jī)中。有的企業(yè)處理得當(dāng),反而提高了知名度。針對這種情況,本書對嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象的企業(yè)危機(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理,并引進(jìn)了公共關(guān)系危機(jī)處理的相關(guān)內(nèi)容。
第二,當(dāng)今社會,CIS不僅應(yīng)用于企業(yè),還應(yīng)用于團(tuán)體、城市與國家形象的塑造,形成了廣域的CIS,本書對廣域CIS進(jìn)行了系統(tǒng)梳理,增加了相關(guān)內(nèi)容的介紹。
第三,形象宣傳片被越來越多的企業(yè)、城市和國家所使用,對塑造企業(yè)形象及城市、國家形象至關(guān)重要,本書對此內(nèi)容進(jìn)行了創(chuàng)新型的增加。
本書以工作過程為導(dǎo)線,進(jìn)行項目化設(shè)計,既有企業(yè)理念、企業(yè)行為等理論性知識介紹,又增強(qiáng)了視覺部分的設(shè)計操作,實用性較強(qiáng)。本書主要內(nèi)容包括六個項目,依次為認(rèn)知企業(yè)形象策劃、企業(yè)理念塑造、企業(yè)視覺系統(tǒng)設(shè)計、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)形象危機(jī)、導(dǎo)入CIS及廣域CIS。
本書在結(jié)構(gòu)體系和內(nèi)容取舍上力爭突出自身特色。
1. 項目化體例,結(jié)構(gòu)簡單清晰
本書按項目化教學(xué)進(jìn)行了內(nèi)容組織,以項目為載體,突破了傳統(tǒng)企業(yè)形象教材面面俱到、章節(jié)繁多的框架,全書共分六個項目,每個項目下又分為具體的任務(wù),給人以直觀清晰、一目了然的感覺。
2. 內(nèi)容通俗易懂
本書注重企業(yè)形象基本常識和基本技能的介紹,沒有深奧的理論描述,大量內(nèi)容以圖表形式進(jìn)行歸納,便于讀者對知識的理解和掌握。
3. 資料豐富翔實,信息量大,實用性強(qiáng)
本書在兼顧基礎(chǔ)知識的同時,強(qiáng)調(diào)實用性和可操作性,增加了企業(yè)視覺設(shè)計與宣傳片制作實際操作的內(nèi)容。
本書由河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院王麗老師任主編,并負(fù)責(zé)全書統(tǒng)籌工作;河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉全文老師、王栓軍老師,河北省科技工程學(xué)校蔡緯國老師任副主編。具體編寫分工如下:項目一、三、六由王麗負(fù)責(zé)編寫、項目二由劉全文負(fù)責(zé)編寫,項目四由王栓軍負(fù)責(zé)編寫,項目五由蔡緯國負(fù)責(zé)編寫。
本書是對作者長期的教學(xué)和研究成果的總結(jié),同時參考國內(nèi)、外前輩和同仁的相關(guān)成果,在此表示感謝!
由于時間有限,書中難免存在不足之處,還望廣大讀者批評指正!
編 者
項目一 認(rèn)知企業(yè)形象策劃
項目導(dǎo)入
任務(wù)一 認(rèn)知企業(yè)形象
任務(wù)導(dǎo)入
一、企業(yè)形象
二、企業(yè)形象策劃
任務(wù)二 認(rèn)知企業(yè)形象的發(fā)展歷程
任務(wù)導(dǎo)入
一、CIS歐洲起源階段
二、CIS美國成長階段
三、CIS日本深化階段
四、CIS在中國
五、中國CIS策劃存在的問題
課堂討論
項目總結(jié)
項目測試
項目二 企業(yè)理念塑造
項目導(dǎo)入
任務(wù)一 明確企業(yè)理念的意義及定位
任務(wù)導(dǎo)入
一、企業(yè)理念的意義
二、進(jìn)行企業(yè)理念定位
任務(wù)二 確定企業(yè)理念的內(nèi)容
任務(wù)導(dǎo)入
一、企業(yè)形象口號
二、企業(yè)的綜合理念
課堂討論
項目總結(jié)
項目測試
項目三 企業(yè)視覺系統(tǒng)設(shè)計
項目導(dǎo)入
任務(wù)一 認(rèn)知企業(yè)視覺識別系統(tǒng)
任務(wù)導(dǎo)入
一、視覺識別系統(tǒng)的作用
二、視覺識別系統(tǒng)設(shè)計原則
三、企業(yè)的商標(biāo)與品牌戰(zhàn)略模式
任務(wù)二 確定企業(yè)視覺系統(tǒng)的基礎(chǔ)要素
任務(wù)導(dǎo)入
一、標(biāo)志
二、標(biāo)準(zhǔn)字
三、標(biāo)準(zhǔn)色
四、企業(yè)吉祥物
任務(wù)三 明確企業(yè)視覺系統(tǒng)的應(yīng)用要素
任務(wù)導(dǎo)入
一、辦公事務(wù)用品類
二、建筑環(huán)境
三、廣告媒體
四、陳列展示
五、交通工具
六、產(chǎn)品包裝
七、員工服裝
課堂討論
項目總結(jié)
項目測試
項目四 企業(yè)行為識別系統(tǒng)
項目導(dǎo)入
任務(wù)一 明確企業(yè)行為識別系統(tǒng)的原則及步驟
任務(wù)導(dǎo)入
一、建立行為識別系統(tǒng)的原則
二、設(shè)計企業(yè)行為識別系統(tǒng)的步驟
任務(wù)二 確定企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)
任務(wù)導(dǎo)入
一、員工教育與培訓(xùn)
二、行為規(guī)范制度
三、員工手冊
任務(wù)三 企業(yè)外部行為識別系統(tǒng)
任務(wù)導(dǎo)入
一、廣告、營銷策劃活動
二、公關(guān)活動
三、社會公益活動
課堂討論
項目總結(jié)
項目測試
項目五 企業(yè)形象危機(jī)
項目導(dǎo)入
任務(wù)一 認(rèn)知企業(yè)危機(jī)
任務(wù)導(dǎo)入
一、企業(yè)危機(jī)的特征
二、企業(yè)危機(jī)的根源及類型
任務(wù)二 危 機(jī) 管 理
任務(wù)導(dǎo)入
一、危機(jī)處理的原則
二、危機(jī)的管理與預(yù)防
三、危機(jī)的處理步驟
課堂討論
項目總結(jié)
項目測試
項目六 CIS導(dǎo)入及廣域CIS
項目導(dǎo)入
任務(wù)一 CIS導(dǎo)入
任務(wù)導(dǎo)入
一、導(dǎo)入CIS的時機(jī)
二、導(dǎo)入CIS的程序
任務(wù)二 廣域CIS
任務(wù)導(dǎo)入
一、社會團(tuán)體CIS
二、城市CIS
任務(wù)三 形象宣傳片
任務(wù)導(dǎo)入
一、企業(yè)形象宣傳片
二、城市和國家形象宣傳片
課堂討論
項目總結(jié)
項目測試
參考文獻(xiàn)
《企業(yè)形象策劃實務(wù)/21世紀(jì)高職高專經(jīng)濟(jì)易類實用規(guī)劃教材》:
(1)企業(yè)形象的主觀性。從心理學(xué)的角度來看,形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某事、某物的整體印象,即形象不是事物本身,而是人們對事物的感知,不同的人對同一事物的感知不會完全相同,因而其正確性受到人的意識和認(rèn)知過程的影響。由于意識具有主觀能動性,因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知,是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象作為企業(yè)在公眾心目中的形象,必然會受到公眾自身價值觀、思維方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、審美取向及性格差異等主觀因素的影響。因此,同一個企業(yè)在不同的公眾心目中會產(chǎn)生不同的形象。
企業(yè)形象的主觀性說明企業(yè)外在形象不等同于企業(yè)的真實狀態(tài)。企業(yè)的真實狀態(tài)是一種客觀存在,這種客觀存在是通過各種媒體傳播展示給公眾,被公眾認(rèn)識、感知,形成一定的印象和評價,形成具體的企業(yè)形象。但如果企業(yè)有意隱瞞缺陷,自我美化,就會使企業(yè)形象失真乃至虛假。企業(yè)形象的主觀性,也要求企業(yè)在進(jìn)行形象塑造時,要適應(yīng)社會公眾的價值觀、思維方式、道德標(biāo)準(zhǔn)以及情感要求,贏取公眾的信任,樹立良好的形象。
。2)企業(yè)形象的客觀性。一方面.公眾心目中的企業(yè)形象不是憑空產(chǎn)生的,也不是公眾頭腦中固有的,而是企業(yè)自身行為在他們心目中的反映。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的“大數(shù)定律”,評價的人多了,主觀偏見自然就會減少,可獲得一個客觀、真實的評價。另一方面,企業(yè)形象是一個企業(yè)現(xiàn)實狀態(tài)的表現(xiàn),是企業(yè)一切活動在社會公眾面前的展示,這是客觀的。良好的企業(yè)形象不是由企業(yè)自己王婆賣瓜吹出來的,不能由企業(yè)管理者主觀設(shè)定,而是企業(yè)的真實情況在公眾心目中的客觀反映。良好的企業(yè)形象具有一定的客觀標(biāo)準(zhǔn),它由企業(yè)本身良好的經(jīng)營管理、企業(yè)精神、員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、企業(yè)制度、產(chǎn)品質(zhì)量及整潔的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境等客觀要素所構(gòu)成。這些因素都是客觀存在的,反映了企業(yè)的真實狀態(tài),是人們能夠直接感知的,不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移。2)多維性企業(yè)形象本身的構(gòu)成包括內(nèi)在的和外在的特征與風(fēng)格,具體又包括六個方面,即產(chǎn)品形象、組織形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象和社區(qū)形象。這些多樣性使社會公眾對企業(yè)評價的出發(fā)點也變得多樣,即不同的社會公眾對企業(yè)形象評價的角度會不同,產(chǎn)生企業(yè)形象評價的多維性。人員素質(zhì)、設(shè)施配備、內(nèi)在精神和外在風(fēng)格上都能反映出一個企業(yè)的不同形象。
企業(yè)的各方面都代表了企業(yè)的一部分,都反映了企業(yè)在各個方面上的特色和不足,各個部分都以自己的“特色”映射到公眾的視角中,使在公眾中形成“豐富多彩”的企業(yè)形象,但各個企業(yè)要素的形象并不是孤立存在的,它們之間相互聯(lián)系、相互區(qū)別,共同形成了完整的企業(yè)形象。企業(yè)形象的多維性要求企業(yè)在塑造企業(yè)形象時不能把企業(yè)的各個部分的形象塑造孤立開來,而應(yīng)該將各個企業(yè)要素加以綜合,系統(tǒng)性地塑造良好的企業(yè)形象。無論哪一方面出現(xiàn)失誤,都會使企業(yè)形象受損。;
3)相對穩(wěn)定性與可變性
。1)企業(yè)形象的相對穩(wěn)定性。一個企業(yè)的形象一旦形成,在一定時期之內(nèi)是相對穩(wěn)定的。像我們熟悉的一些世界著名企業(yè),經(jīng)歷了數(shù)十年、上百年的歲月,依然保持了一貫的經(jīng)典的企業(yè)卻形象。例如,一提起營銷界非常有名的“紅藍(lán)之爭”,人們都知道“紅”是指成立于1886年的可口可樂公司,“藍(lán)”是指成立于1890年的百事可樂公司,這兩家企業(yè)經(jīng)歷百年而企業(yè)形象卻不變。亨利·雀巢1867年創(chuàng)建的雀巢公司,起源于瑞士,最初是以生產(chǎn)嬰兒食品起家,以生產(chǎn)巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇,今天在全球擁有500多家工廠,成為世界上最大的食品制造商。這些世界知名企業(yè)憑借其一貫的優(yōu)良的企業(yè)形象贏得了全世界消費(fèi)者的認(rèn)可。在中國,一些老字號企業(yè)也憑借幾百年前塑造起來的形象,至今仍被社會公眾津津樂道。例如,創(chuàng)建于中國清朝康熙八年(1669年),歷經(jīng)數(shù)代、載譽(yù)300余年的北京同仁堂,其產(chǎn)品以其傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幑に,顯著的療效享譽(yù)海內(nèi)外。六必居、王致和等中華老字號企業(yè),也跨越了不同的朝代,經(jīng)歷了時代的變遷,企業(yè)形象仍然保持不變,其有很大的穩(wěn)定性。良好的企業(yè)形象既包括其作為“硬件”的外在形象(建筑風(fēng)格、商標(biāo)等),也包括作為“軟件”的企業(yè)精神、傳統(tǒng)風(fēng)格,有時會伴隨一個企業(yè)生命的全過程,并在一定的時空條件下,在一定的社會公眾中形成一些概念化的東西,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。
……