目錄
前言
第一章 導(dǎo)論 1
第一節(jié) 管理的基本概念和特征 2
一、管理的概念 2
二、管理的特征 2
第二節(jié) 管理的性質(zhì) 4
一、管理的二重性 4
二、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 4
第三節(jié) 管理學(xué) 4
一、管理學(xué)的特點(diǎn) 4
二、對(duì)管理學(xué)的不同理解 5
思考與練習(xí) 6
第二章 管理思想與理論的演進(jìn) 8
第一節(jié) 中國古代的管理思想 8
一、儒家思想 9
二、道家思想 10
三、法家思想 11
四、兵家思想 11
第二節(jié) 西方早期管理思想 13
一、西方管理思想的連續(xù)譜 13
二、西方早期管理思想評(píng)述 14
第三節(jié) 古典管理理論 15
一、美國出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性及其意義 15
二、科學(xué)管理理論 16
三、一般管理理論 18
四、理想的行政組織體系理論 20
第四節(jié) 行為科學(xué)管理理論 22
一、梅奧與霍桑試驗(yàn) 23
二、關(guān)于管理方式的理論 26
第五節(jié) 管理理論叢林 27
一、管理理論叢林的劃分 27
二、管理理論叢林學(xué)派 28
三、管理學(xué)理論存在的問題 33
第六節(jié) 管理理論的新發(fā)展 36
一、學(xué)習(xí)型組織 36
二、企業(yè)再造 39
三、精益管理 41
思考與練習(xí) 42
第三章 管理環(huán)境 44
第一節(jié) 管理環(huán)境的含義與分類 44
一、管理環(huán)境的含義 44
二、管理環(huán)境的分類 45
第二節(jié) 外部環(huán)境分析 45
一、一般環(huán)境 45
二、行業(yè)環(huán)境 48
第三節(jié) 內(nèi)部環(huán)境分析 49
思考與練習(xí) 49
第四章 計(jì)劃工作 52
第一節(jié) 計(jì)劃概述 52
一、計(jì)劃的概念 52
二、計(jì)劃的內(nèi)容 52
三、計(jì)劃的性質(zhì) 53
四、計(jì)劃的分類 53
第二節(jié) 制訂計(jì)劃的程序和方法 54
一、制訂計(jì)劃的程序 54
二、制訂計(jì)劃的方法 55
思考與練習(xí) 59
第五章 決策 65
第一節(jié) 決策的概念及分類 65
一、決策的概念 65
二、決策的影響因素 66
三、決策的類型 67
第二節(jié) 決策理論 69
一、古典決策理論 69
二、行為決策理論 69
第三節(jié) 決策過程與決策方法 70
一、決策過程 70
二、決策方法 71
思考與練習(xí) 74
第六章 組織 78
第一節(jié) 組織概述 79
一、組織的概念 79
二、組織的要素 80
三、組織的功能 80
四、組織的作用 81
五、組織的類型 81
第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 82
一、組織設(shè)計(jì)的依據(jù)及原則 82
二、組織設(shè)計(jì)的程序 88
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 89
一、組織結(jié)構(gòu)的含義 89
二、組織結(jié)構(gòu)的主要類型 89
第四節(jié) 組織運(yùn)行 93
一、管理幅度與管理層次 93
二、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán) 93
第五節(jié) 組織文化理論 96
一、組織文化的含義 97
二、組織文化的三個(gè)層面 97
三、組織文化的特征 97
四、組織文化的功能 98
思考與練習(xí) 99
第七章 人員配備工作 103
第一節(jié) 人員配備的含義及過程 103
第二節(jié) 主管人員的選拔 105
一、職位要求與主管人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 105
二、選拔主管人員的途徑和方法 106
第三節(jié) 主管人員的考評(píng) 106
一、考評(píng)的目的與基準(zhǔn) 107
二、平衡計(jì)分卡與卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 107
第四節(jié) 主管人員的培訓(xùn) 108
一、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容 108
二、培訓(xùn)方法 109
三、培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題 109
思考與練習(xí) 109
第八章 領(lǐng)導(dǎo) 112
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 113
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念及特征 113
二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 114
三、領(lǐng)導(dǎo)的作用 115
四、領(lǐng)導(dǎo)的原則 115
五、人性假設(shè) 116
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 118
一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 119
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 121
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 124
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 130
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 130
二、領(lǐng)導(dǎo)威信 132
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 135
思考與練習(xí) 138
第九章 激勵(lì)理論及運(yùn)用 144
第一節(jié) 激勵(lì)概述 145
一、激勵(lì)的概念及特點(diǎn) 145
二、激勵(lì)的基本原理 146
三、激勵(lì)的作用 147
第二節(jié) 激勵(lì)理論 149
一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 149
二、過程型激勵(lì)理論 155
三、行為改造型激勵(lì)理論 160
第三節(jié) 激勵(lì)方法 163
一、物質(zhì)激勵(lì) 163
二、精神激勵(lì) 163
三、過程激勵(lì) 164
四、成果激勵(lì) 164
思考與練習(xí) 165
第十章 溝通 170
第一節(jié) 溝通的原理 171
一、溝通的含義 171
二、溝通的相關(guān)概念 172
三、溝通的作用和意義 173
第二節(jié) 溝通方式和溝通網(wǎng)絡(luò) 174
一、溝通方式 174
二、溝通網(wǎng)絡(luò) 175
第三節(jié) 有效溝通 179
一、有效溝通的含義及其特征 179
二、有效溝通的原則 180
三、有效溝通的障礙 180
四、促進(jìn)有效溝通的措施 181
思考與練習(xí) 182
第十一章 戰(zhàn)略管理 186
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述 187
一、戰(zhàn)略管理的研究 187
二、戰(zhàn)略管理的概念 187
三、戰(zhàn)略管理的特征 188
第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的過程 189
一、戰(zhàn)略分析 189
二、戰(zhàn)略制定 190
三、戰(zhàn)略實(shí)施 190
第三節(jié) 戰(zhàn)略分析方法 190
一、波士頓矩陣法 190
二、SWOT 分析法 192
思考與練習(xí) 193
第十二章 控制 196
第一節(jié) 控制概述 196
一、控制的概念 196
二、控制職能與其他職能的關(guān)系 197
三、控制工作的重要性 197
第二節(jié) 控制的過程 198
一、制定控制標(biāo)準(zhǔn) 198
二、衡量績(jī)效 200
三、進(jìn)行偏差分析 201
四、采取糾偏措施 202
第三節(jié) 控制的基本類型及有效控制的原則 203
一、控制的基本類型 203
二、有效控制的原則 205
三、有效控制的要求 207
第四節(jié) 控制方法 209
一、預(yù)算控制 209
二、非預(yù)算控制 212
思考與練習(xí) 214
第十三章 管理創(chuàng)新 218
第一節(jié) 管理創(chuàng)新概述 219
一、管理創(chuàng)新的概念 219
二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容 219
第二節(jié) 管理創(chuàng)新的分類及特點(diǎn) 221
一、管理創(chuàng)新的分類 221
二、管理創(chuàng)新的特點(diǎn) 222
三、管理創(chuàng)新的基本條件 223
第三節(jié) 管理創(chuàng)新的過程及階梯 224
一、管理創(chuàng)新的過程 224
二、管理創(chuàng)新的階梯 226
第四節(jié) 創(chuàng)新型組織及創(chuàng)新能力 228
一、創(chuàng)新型組織 228
二、創(chuàng)新能力 228
思考與練習(xí) 232
第十四章 管理學(xué)的發(fā)展 235
第一節(jié) 管理環(huán)境的變化 236
一、組織特點(diǎn)和規(guī)模的變化 236
二、工作性質(zhì)與價(jià)值觀、工作態(tài)度及工作人員組成的變化 237
三、政府與公司的關(guān)系 238
四、科技的發(fā)展 238
第二節(jié) 迎接挑戰(zhàn) 238
一、創(chuàng)新的管理 239
二、重新創(chuàng)造公司 240
三、塑造新型管理者的形象 242
四、上層管理團(tuán)隊(duì)及未來的決策 243
五、跨國公司的管理 244
第三節(jié) 管理學(xué)展望 245
一、未來管理學(xué)的發(fā)展 245
二、管理專業(yè)化的趨勢(shì) 247
參考文獻(xiàn) 248
后記 249