緒論
　　一、秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　二、秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與范圍
　　三、秘書(shū)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
　　四、秘書(shū)學(xué)的學(xué)習(xí)方法
　　
第一章　秘書(shū)職業(yè)
　第一節(jié)　秘書(shū)概念的界定
　　一、國(guó)外對(duì)秘書(shū)概念的界定
　　二、我國(guó)對(duì)秘書(shū)概念的界定
　第二節(jié)　秘書(shū)職業(yè)的分類
　　一、國(guó)外秘書(shū)職業(yè)的分類
　　二、我國(guó)秘書(shū)職業(yè)的分類
　第三節(jié)　秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)
　　一、秘書(shū)職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

緒論
　　一、秘書(shū)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　二、秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與范圍
　　三、秘書(shū)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
　　四、秘書(shū)學(xué)的學(xué)習(xí)方法
　　
第一章　秘書(shū)職業(yè)
　第一節(jié)　秘書(shū)概念的界定
　　一、國(guó)外對(duì)秘書(shū)概念的界定
　　二、我國(guó)對(duì)秘書(shū)概念的界定
　第二節(jié)　秘書(shū)職業(yè)的分類
　　一、國(guó)外秘書(shū)職業(yè)的分類
　　二、我國(guó)秘書(shū)職業(yè)的分類
　第三節(jié)　秘書(shū)職業(yè)的特點(diǎn)
　　一、秘書(shū)職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
　　二、秘書(shū)職業(yè)的基本特點(diǎn)
　第四節(jié)　中國(guó)的秘書(shū)職業(yè)化
　　一、秘書(shū)職業(yè)化的含義
　　二、中國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的表現(xiàn)
　　三、影響中國(guó)秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的因素
　　四、中國(guó)秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展的途徑
　　
第二章　秘書(shū)機(jī)構(gòu)
　第一節(jié)　秘書(shū)機(jī)構(gòu)及其設(shè)置
　　一、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的含義與特點(diǎn)
　　二、秘書(shū)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
　　三、秘書(shū)機(jī)構(gòu)設(shè)置的程序
　第二節(jié)　秘書(shū)機(jī)構(gòu)的組織形式
　　一、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的名稱
　　二、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的組織類型
　　三、常見(jiàn)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)
　第三節(jié)　秘書(shū)機(jī)構(gòu)的管理
　　一、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的管理理念
　　二、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的規(guī)范
　　三、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)容
　　
第三章　秘書(shū)素養(yǎng)
　第一節(jié)　秘書(shū)的精神素養(yǎng)
　　一、秘書(shū)的思想政治素養(yǎng)
　　二、秘書(shū)的職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)
　第二節(jié)　秘書(shū)的知識(shí)與能力素養(yǎng)
　　一、秘書(shū)的知識(shí)素養(yǎng)
　　二、秘書(shū)的能力素養(yǎng)
　第三節(jié)　秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征
　　一、秘書(shū)的心理素質(zhì)
　　二、秘書(shū)的性格特征
　　
第四章　秘書(shū)職能
　第一節(jié)　秘書(shū)職能概述
　　一、秘書(shū)職能的含義
　　二、秘書(shū)職能的認(rèn)定
　第二節(jié)　秘書(shū)的基本職能
　　一、辦理事務(wù)
　　二、溝通協(xié)調(diào)
　　三、輔助決策
　　四、督促檢查
　第三節(jié)　秘書(shū)職能的實(shí)現(xiàn)
　　一、日常事務(wù)工作
　　二、專項(xiàng)工作
　　三、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
　　四、參謀輔助工作
　　
第五章　秘書(shū)職能環(huán)境
　第一節(jié)　秘書(shū)職能環(huán)境的內(nèi)涵與作用
　　一、秘書(shū)職能環(huán)境的內(nèi)涵
　　二、秘書(shū)職能環(huán)境的作用
　第二節(jié)　秘書(shū)對(duì)職能環(huán)境的適應(yīng)與優(yōu)化
　　一、秘書(shū)對(duì)職能環(huán)境的適應(yīng)
　　二、秘書(shū)對(duì)職能環(huán)境的優(yōu)化
　　三、秘書(shū)對(duì)職能環(huán)境障礙的排除
　第三節(jié)　人際關(guān)系與秘書(shū)的人際關(guān)系
　　一、人際關(guān)系
　　二、秘書(shū)的人際關(guān)系
　第四節(jié)　秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
　　一、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的多維關(guān)系
　　二、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法
　　三、秘書(shū)處理與領(lǐng)導(dǎo)群體關(guān)系的要求
　第五節(jié)　秘書(shū)的其他人際關(guān)系
　　一、秘書(shū)與一般同事的關(guān)系
　　二、秘書(shū)的其他業(yè)緣關(guān)系
　　
第六章　秘書(shū)工作規(guī)律與方法
　第一節(jié)　秘書(shū)工作規(guī)律
　　一、規(guī)律與秘書(shū)工作規(guī)律
　　二、秘書(shū)工作的一般規(guī)律
　　三、秘書(shū)工作的特殊規(guī)律
　第二節(jié)　秘書(shū)專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作方法
　　一、秘書(shū)協(xié)調(diào)工作方法
　　二、秘書(shū)督促檢查工作方法
　　三、秘書(shū)信息溝通工作方法
　　四、秘書(shū)工作進(jìn)程調(diào)度方法
　　五、秘書(shū)工作時(shí)間調(diào)度方法
　　
第七章　秘書(shū)團(tuán)隊(duì)管理
　第一節(jié)　秘書(shū)團(tuán)隊(duì)概述
　　一、秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的含義
　　二、秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的形成條件
　　三、秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
　第二節(jié)　秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的建立
　　一、秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的建立步驟
　　二、秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的組建方法
　第三節(jié)　秘書(shū)績(jī)效測(cè)評(píng)
　　一、績(jī)效測(cè)評(píng)的含義
　　二、秘書(shū)績(jī)效測(cè)評(píng)要素
　　三、秘書(shū)績(jī)效測(cè)評(píng)的方法和原則
　　四、秘書(shū)績(jī)效測(cè)評(píng)的步驟
　　
第八章　秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證
　第一節(jié)　職業(yè)資格證書(shū)制度
　　一、就業(yè)準(zhǔn)入制度
　　二、國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證
　第二節(jié)　秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證
　　一、秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證
　　二、劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)
　第三節(jié)　秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
　　一、秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概述
　　二、秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容與要求
　　
第九章　國(guó)外秘書(shū)工作概況
　第一節(jié)　國(guó)外秘書(shū)的種類與職級(jí)
　　一、美國(guó)秘書(shū)的種類與職級(jí)
　　二、日本秘書(shū)的種類與職級(jí)
　第二節(jié)　國(guó)外秘書(shū)的教育與培養(yǎng)
　　一、美國(guó)的秘書(shū)教育與考試
　　二、日本的秘書(shū)教育與考試
　　三、英國(guó)的秘書(shū)職業(yè)資格考試與培訓(xùn)、任用
附錄
　秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006年版）
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