《21世紀(jì)公共行政系列教材：行政秘書學(xué)》在對(duì)行政秘書及相關(guān)概念進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，從行政秘書做事與業(yè)務(wù)能力、為人與職業(yè)素養(yǎng)兩大方面，系統(tǒng)論述了行政秘書學(xué)的基本概念、理論與方法。全書首先對(duì)行政秘書的基本概念和理論進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，進(jìn)而論述了行政秘書的基本工作，如辦公室事務(wù)管理、文書與檔案工作、會(huì)務(wù)管理，以及行政秘書工作的綜合能力要求，然后從行政秘書的角色定位與職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)修養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)，行政秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、行政秘書的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范等四個(gè)方面論述了行政秘書的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃。與同類教材相比，《21世紀(jì)公共行政系列教材：行政秘書學(xué)》的一大特色是以情景模擬案例的形式對(duì)行政秘書可能遇到的各種工作和挑戰(zhàn)進(jìn)行模擬、分析和探討，讓讀者置身于秘書工作的真實(shí)場(chǎng)景中，從而更好地理解和運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)和理論。
唐鈞，博士，中國(guó)人民大學(xué)危機(jī)管理研究中心主任，中國(guó)人民大學(xué)政府管理與改革研究中心副主任。兼任中共中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室研究中心研究員，中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)公共管理研究中心研究員，民政部緊急救援促進(jìn)中心《緊急救助》主任委員，國(guó)家減災(zāi)中心《中國(guó)減災(zāi)》編委等。主持“政府風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)維穩(wěn)研究”、“中國(guó)政府規(guī)模優(yōu)化策略”、“當(dāng)代政府職能配置和組織機(jī)構(gòu)研究”、“美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)家行政改革研究”等國(guó)家和省市課題項(xiàng)目。著有《應(yīng)急管理與危機(jī)公關(guān)》、《公共部門的危機(jī)公關(guān)與管理》、《政府公共關(guān)系》、《行政秘書學(xué)》等教材和專著多部；在行政改革、政府形象、風(fēng)險(xiǎn)管理、社會(huì)維穩(wěn)等領(lǐng)域發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇。
第一篇 概述
第1章 行政秘書概述
1.1 行政秘書的概念界定與類型劃分
情景模擬：秘書的挑選
1.2 行政秘書在我國(guó)的演進(jìn)和在國(guó)外的概況
情景模擬：美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的“80后”秘書
1.3 行政秘書的從業(yè)資格及職業(yè)能力、職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃
情景模擬：秘書與平級(jí)或下級(jí)的關(guān)系
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
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第二篇 做事與業(yè)務(wù)能力
第2章 辦公室事務(wù)管理
2.1 辦公室事務(wù)管理及其對(duì)行政秘書的能力要求
2.2 辦公室環(huán)境管理
情景模擬：辦公環(huán)境美化
2.3 日常辦公
情景模擬：接電話的“潛規(guī)則”
情景模擬：任務(wù)的輕重緩急
情景模擬：多任務(wù)的處理
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理
2.4 信息管理
情景模擬：會(huì)議的信息工作
情景模擬：口頭保密
2.5 接待工作
情景模擬：接待的禁忌
情景模擬：秘書與客人爭(zhēng)吵
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
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第3章 文書與檔案工作
3.1 文書與檔案工作及其對(duì)行政秘書的能力要求
3.2 文書的擬寫與處理
情景模擬：縣委書記的講話稿
情景模擬：文件傳閱
3.3 檔案管理
情景模擬：檔案管理
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復(fù)習(xí)思考題
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第4章 會(huì)務(wù)管理
4.1 會(huì)務(wù)管理及其對(duì)行政秘書的能力要求
4.2 會(huì)務(wù)管理制度規(guī)范
情景模擬：總經(jīng)理的“會(huì)海”
4.3 會(huì)務(wù)管理主要流程
情景模擬：會(huì)議通知
情景模擬：會(huì)議信息的溝通
情景模擬：會(huì)議程序的確認(rèn)
情景模擬：會(huì)議管理
4.4 特殊會(huì)務(wù)活動(dòng)的管理
情景模擬：邀請(qǐng)嘉賓
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客的安排
情景模擬：宴客菜單
情景模擬：宴會(huì)席位安排
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復(fù)習(xí)思考題
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第5章 行政秘書的綜合能力
5.1 執(zhí)行能力
情景模擬：買火車票
5.2 統(tǒng)籌能力
情景模擬：某市政府秘書處的職責(zé)分工與合作
5.3 公關(guān)能力
5.4 學(xué)習(xí)能力
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)思考題
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第三編 為人與職業(yè)素養(yǎng)
第6章 角色定位與職業(yè)規(guī)劃
6.1 行政秘書的角色認(rèn)知
6.2 行政秘書的角色種類
情景模擬：秘書的咨詢參謀作用
6.3 行政秘書的職業(yè)規(guī)劃
情景模擬：杜拉拉晉升
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)思考題
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第7章 職業(yè)修養(yǎng)與職場(chǎng)心態(tài)
7.1 行政秘書的職業(yè)修養(yǎng)
情景模擬：愛占小便宜的秘書
情景模擬：秘書的素養(yǎng)
7.2 行政秘書的職場(chǎng)心態(tài)
7.3 職場(chǎng)心態(tài)的調(diào)整
情景模擬：秘書綜合征
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
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第8章 行政秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
8.1 行政秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的定位
情景模擬：田豐的故事
8.2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情緒
情景模擬：某總經(jīng)理招秘書
8.3 處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則
情景模擬：陌生來(lái)電和無(wú)約來(lái)訪的處理
情景模擬：乘興而諫
8.4 與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)關(guān)系的處理
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)找你談話
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
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第9章 行政秘書的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及防范
9.1 行政秘書的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
情景模擬：首長(zhǎng)與秘書齊落馬
9.2 行政秘書職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范
9.3 常見職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其防范
情景模擬：職場(chǎng)性侵犯案
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參考文獻(xiàn)
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