定 價(jià):35 元
叢書名:武漢大學(xué)學(xué)術(shù)叢書
- 作者:壽志鋼著
- 出版時(shí)間:2012/3/1
- ISBN:9787307096769
- 出 版 社:武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F273.7
- 頁碼:213頁
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《企業(yè)間信任問題研究:從雙邊視角到網(wǎng)絡(luò)視角》中所涉及的研究使用了深度訪談、問卷調(diào)查、仿真和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)、案例分析等多種方法,在以上四個(gè)值得深入研究的領(lǐng)域作了一系列原創(chuàng)性的實(shí)證分析。近年來,我國供應(yīng)商與分銷商(或零售商)之間的爭端層出不窮,營銷渠道中企業(yè)間的信任存在著非常大的差異,這恰好可以滿足實(shí)證分析中對核心變量的方差要求,因此,本書在分析企業(yè)間的雙邊信任問題時(shí),主要以我國營銷渠道中供應(yīng)商與分銷商(零售商)之間的關(guān)系為研究背景。然而,由于營銷渠道中企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)邊界比較模糊,在分析組織間網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)間信任關(guān)系的影響時(shí),本書選擇了另一個(gè)更合適的研究背景,即我國商業(yè)銀行對中小企業(yè)的“供應(yīng)鏈貸款”和“聯(lián)保貸款”業(yè)務(wù)。
壽志鋼,男,副教授,管理學(xué)博士。
2005年6月畢業(yè)于武漢大學(xué)商學(xué)院市場營銷系,獲管理學(xué)博士學(xué)位。同年7月調(diào)入武漢大學(xué),現(xiàn)為武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場營銷與旅游管理系副教授。2006年11月至2007年10月曾赴香港城市大學(xué)商學(xué)院市場營銷學(xué)系進(jìn)行博士后研究。2009年8月至2010年1月,2010年7月至8月,2011年7月至2012年7月在香港城市大學(xué)市場營銷系進(jìn)行合作研究。
當(dāng)前的研究興趣為:基于網(wǎng)絡(luò)的組織間信任、營銷渠道關(guān)系中的信任機(jī)制、營銷道德。主持國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目2項(xiàng),主持教育部人文社科基金項(xiàng)目1項(xiàng),獲批經(jīng)費(fèi)60余萬元。近年來,在Industrial Marketing Management(SSCI源期刊)、《管理世界》、《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》、《南開管理評論》、《經(jīng)濟(jì)管理》、《外國經(jīng)濟(jì)與管理》等期刊上發(fā)表論文10余篇。
第一章 導(dǎo)論:信任理論及其發(fā)展
第一節(jié) 信任的含義及其分類
一、什么是信任
二、信任的分類
三、信任研究的類型
第二節(jié) 企業(yè)間信任研究
一、企業(yè)間信任的定義和分類
二、企業(yè)間信任測量
三、企業(yè)間信任研究
四、企業(yè)間信任研究評述
本章小結(jié)
第二章 正式控制與信任
第一節(jié) 企業(yè)間的控制機(jī)制對信任的影響
一、企業(yè)間的控制機(jī)制
二、正式控制與信任的關(guān)系
第二節(jié) 企業(yè)間的正式控制對被信任感的影響
一、被信任感、感知角色與感知公平
二、研究假設(shè)
三、研究設(shè)計(jì)
四、研究結(jié)論
本章小結(jié)
第三章 信任與關(guān)系行為
第一節(jié) 企業(yè)間信任對關(guān)系行為的影響:企業(yè)層面的分析
一、企業(yè)間信任的維度:從情境信任到品質(zhì)信任
二、企業(yè)間信任對關(guān)系行為的影響
三、研究假設(shè)和模型構(gòu)建
四、研究設(shè)計(jì)
五、數(shù)據(jù)分析及討論
六、研究結(jié)論
第二節(jié) 信任對個(gè)人關(guān)系行為的影響
一、人際關(guān)系和個(gè)人關(guān)系行為
二、信任與個(gè)人關(guān)系行為
三、研究設(shè)計(jì)
四、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果
五、討論
本章小結(jié)
第四章 企業(yè)間信任關(guān)系中的沖突問題
第一節(jié) 渠道沖突研究
一、渠道沖突的含義
二、渠道沖突的分類
三、沖突的測量方式
四、沖突對績效的影響
五、沖突的解決機(jī)制
第二節(jié) 沖突、感知承諾與信息分享
一、渠道沖突和信息分享
二、沖突、感知承諾與信息分享
三、數(shù)據(jù)收集及分析結(jié)果
四、結(jié)論、研究意義及研究局限
第三節(jié) 相對權(quán)力、雙邊信任與沖突解決機(jī)制的選擇:一個(gè)理論模型
一、渠道權(quán)力與沖突解決機(jī)制
二、企業(yè)文化、雙邊信任、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與沖突解決機(jī)制的選擇
本章小結(jié)
第五章 組織間網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)間信任
第一節(jié) 組織間網(wǎng)絡(luò)與社會資本理論
一、組織間網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)研究
二、社會資本的概念及構(gòu)成
三、網(wǎng)絡(luò)對信任的影響:第三方關(guān)系的作用
第二節(jié) 基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)間信任:社會資本視角
一、縱向網(wǎng)絡(luò)(供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò))如何影響銀行對中小企業(yè)的信任
二、橫向網(wǎng)絡(luò)(互保聯(lián)合體)如何影響銀行對中小企業(yè)的信任
三、討論:網(wǎng)絡(luò)類型與企業(yè)間信任
第三節(jié) 組織網(wǎng)絡(luò)中信任的治理效果:一個(gè)理論構(gòu)想
一、機(jī)會主義行為與關(guān)系業(yè)績
二、網(wǎng)絡(luò)類型與信任產(chǎn)生機(jī)制
三、兩類信任與機(jī)會主義行為
四、兩類信任與關(guān)系業(yè)績
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
后記
我們在中小企業(yè)所嵌入的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)了一系列可以幫助銀行評估中小企業(yè)還款能力和還款意愿的社會資本類型,這一研究結(jié)果可以讓銀行工解,應(yīng)當(dāng)如何借助中小企業(yè)的社會資本來對其發(fā)放信用貸款。同時(shí),本研究的結(jié)論還提醒了銀行在依靠社會資本發(fā)放信用貸款時(shí)需要注意的問題。由于在以供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)為代表的縱向網(wǎng)絡(luò)中,可用于評估中小企業(yè)還款意愿的社會資本相對較少,銀行在使用供應(yīng)鏈貸款模式時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮在控制中小企業(yè)的機(jī)會主義行為方面投入更多的努力;與此相反的是,由于在以互保聯(lián)合體為代表的橫向網(wǎng)絡(luò)中,可用于評估中小企業(yè)還款能力的社會資本相對較少,銀行在開展互保貸款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)投入更多的精力去考核互保聯(lián)合體的還款能力。
此外,由于企業(yè)間信任在合作伙伴的選擇和管理方面占據(jù)核心地位,因此,盡管我們的研究以銀行和中小企業(yè)為對象,但是研究結(jié)論仍然可以指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)市場中其他類型的企業(yè)如何去選擇和管理合作伙伴。在產(chǎn)業(yè)市場中,選擇合作伙伴的傳統(tǒng)思路往往側(cè)重于了解潛在企業(yè)的實(shí)體資本和人力資本的價(jià)值,以及歷史交易記錄,對于這幾個(gè)方面有所欠缺的企業(yè),往往不會成為最終的合作對象。然而,本研究帶來啟示是,企業(yè)還可以嘗試觀察潛在合作伙伴的社會資本,是否選擇與該企業(yè)建立合作關(guān)系的依據(jù)可以擴(kuò)展到更多因素,例如,潛在對象所嵌入的組織間網(wǎng)絡(luò)的特征、網(wǎng)絡(luò)嵌入方式、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員間的信任、規(guī)范,等等。
由于本研究聚焦于兩家陌生企業(yè)如何構(gòu)建初始信任,因此,研究成果的另一個(gè)實(shí)踐意義是可指導(dǎo)企業(yè)在管理組織間關(guān)系時(shí)如何選擇正式治理機(jī)制。在當(dāng)前文獻(xiàn)中,企業(yè)間信任與正式治理機(jī)制(如正式控制、合同等)一樣,均被當(dāng)做是治理企業(yè)間關(guān)系的有效方式(Bradach & Eccles,1989)。盡管兩者相互替代還是相互補(bǔ)充曾是組織研究領(lǐng)域的一個(gè)熱門話題,但是近期Puranam & Vanneste(2009)的研究似乎為這一爭論畫上句號。他們以正式治理機(jī)制的選擇和使用時(shí)點(diǎn)為界限,將企業(yè)之間的信任劃分為事前信任和事后信任,并明確指出事前信任與正式治理機(jī)制的選擇是典型的替代關(guān)系,企業(yè)間的初始信任越高,越會選擇簡單的正式治理方式以節(jié)約為單純,社會往來是這一連帶的主要特征,企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)往來并不普遍(有股權(quán)關(guān)系的企業(yè)被嚴(yán)格禁止組成聯(lián)保貸款的聯(lián)合體),因而所獲信息也可能更為單一。由于縱向網(wǎng)絡(luò)中傳遞的信息更為全面和準(zhǔn)確,因此,我們認(rèn)為與橫向網(wǎng)絡(luò)相比,在供應(yīng)鏈貸款業(yè)務(wù)(縱向網(wǎng)絡(luò))中,銀行會更多地利用學(xué)習(xí)機(jī)制來構(gòu)建對中小企業(yè)的信任。
與此相對的是,橫向網(wǎng)絡(luò)對信任的影響可能更多地依賴于控制機(jī)制。如前所述,有很多貸款聯(lián)保體中的成員來自于同一個(gè)專業(yè)市場,相互間存在一定的競爭關(guān)系。聯(lián)保貸款合同又使他們必須相互承擔(dān)貸款違約的風(fēng)險(xiǎn)。因此,此類橫向網(wǎng)絡(luò)中的成員往往有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)去監(jiān)督其他成員是否在貸款的獲得及使用方面存在機(jī)會主義傾向和行為。然而,縱向網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)之間的密切關(guān)系卻有可能降低網(wǎng)絡(luò)成員之間的監(jiān)督動(dòng)機(jī),有時(shí)甚至?xí)䦷泶\的風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們認(rèn)為與縱向網(wǎng)絡(luò)相比,在聯(lián)保貸款(橫向網(wǎng)絡(luò))中,銀行會更多地利用控制機(jī)制來構(gòu)建對中小企業(yè)的信任。
綜上所述,與橫向網(wǎng)絡(luò)相比,縱向網(wǎng)絡(luò)對信任的影響更多地依賴于學(xué)習(xí)機(jī)制,而與縱向網(wǎng)絡(luò)相比,橫向網(wǎng)絡(luò)對信任的影響更多地依賴于控制機(jī)制。
3.研究的理論及實(shí)踐意義
依據(jù)中小企業(yè)的社會資本(即中小企業(yè)嵌入的社會及商業(yè)網(wǎng)絡(luò))對其發(fā)放無抵押或低抵押貸款是近年來我國銀行業(yè)中的一個(gè)較為普遍的現(xiàn)象,其本質(zhì)是中小企業(yè)的社會資本如同他們的其他資產(chǎn)一樣,增強(qiáng)了商業(yè)銀行對中小企業(yè)還款能力及還款意愿的信任。然而,此類“基于網(wǎng)絡(luò)的組織間信任”并沒有被當(dāng)前的理論研究充分捕捉。本節(jié)內(nèi)容通過定性的實(shí)證研究分析了銀行如何通過中小企業(yè)嵌入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建他們對中小企業(yè)的初始信任,并對比了不同類型的組織間網(wǎng)絡(luò)主要依賴何種機(jī)制對此類信任產(chǎn)生影響,這對發(fā)展組織間的信任理論以及企業(yè)的社會資本理論均具有一定的貢獻(xiàn)。
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