目錄:引 言 / 001
籌 備 篇
第一章/商業(yè)定位 / 007
第一節(jié) 市場調研 / 008
第二節(jié) 項目定位 / 015
第三節(jié) 業(yè)態(tài)規(guī)劃 / 021
第二章/房產(chǎn)條件保障 / 027
第一節(jié) 公共物業(yè)條件保障 / 029
第二節(jié) 商家技術條件的對接與落實 / 050
第三章/招商實施與管控 / 061
第一節(jié) 制定租賃決策文件 / 062
第二節(jié) 品牌落位 / 065
第三節(jié) 招商組織與實施 / 068
第四節(jié) 招商推廣 / 076
第五節(jié) 信息化管控 / 091
第四章/商業(yè)籌備計劃管控 / 099
第一節(jié) 綜合體項目計劃 / 101
第二節(jié) 籌備計劃管控 / 111
第三節(jié) 裝修管控計劃 / 117
開 業(yè) 篇
第五章/營運組織 / 125
第一節(jié) 商家裝修管控 / 126
第二節(jié) 營業(yè)準備 / 133
第六章/營銷企劃 / 139
第一節(jié) 商業(yè)氛圍營造 / 140
第二節(jié) 市場營銷推廣策劃 / 146
第三節(jié) 市場推廣活動實施與管控 / 153
第七章/開業(yè)保障 / 157
第一節(jié) 安全保障 / 158
第二節(jié) 工程保障 / 163
第三節(jié) 環(huán)境和交通保障 / 172
第八章/項目復盤評審 / 179
第一節(jié) 招商評審 / 180
第二節(jié) 項目復盤 / 185
經(jīng) 營 篇
第九章/經(jīng)營目標與策略 / 193
第一節(jié) 經(jīng)營目標 / 194
第二節(jié) 經(jīng)營策略 / 203
第十章/營運過程管理 / 207
第一節(jié) 經(jīng)營分析 / 208
第二節(jié) 經(jīng)營預警與輔導 / 219
第三節(jié) 招商調整 / 226
第四節(jié) 市場推廣 / 255
第十一章/商業(yè)環(huán)境與服務 / 279
第一節(jié) 公共環(huán)境 / 280
第二節(jié) 經(jīng)營環(huán)境 / 284
第三節(jié) 經(jīng)營秩序 / 291
第四節(jié) 服務體系 / 294
第十二章/安全運營保障 / 303
第一節(jié) 消防安全管理 / 304
第二節(jié) 設備運行保障 / 316
第三節(jié) 智能化運行 / 327
第四節(jié) 綠色建筑運營 / 331
第十三章/風險控制 / 335
第一節(jié) 法律風險控制 / 337
第二節(jié) 財產(chǎn)保險 / 350
后 記 / 357
全國已開業(yè)萬達廣場項目略覽 / 359