這本書(shū)的前身，是2014年北京鏈家推出的一套名為能力充電寶的系列學(xué)習(xí)手冊(cè)。它融會(huì)了當(dāng)時(shí)眾多鏈家業(yè)務(wù)精英（今天，這些精英大多散布在貝殼或鏈家全國(guó)各地的公司）的集體智慧，其中既有行業(yè)大咖的多年心得體會(huì)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有諸多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在這一行摸爬滾打的心路歷程。在過(guò)去的幾年間，這套學(xué)習(xí)手冊(cè)一直被看作鏈家業(yè)務(wù)精華打法的合集，有行業(yè)老兵評(píng)價(jià)其為鏈家黃金時(shí)代的高光作品。

其實(shí)，不只是這套學(xué)習(xí)手冊(cè)，早在七年前，北京鏈家的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)著手將一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員積累的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)方法論打造成一系列產(chǎn)品。他們先是找到鏈家團(tuán)隊(duì)中秀的人，看他們是怎么拓展業(yè)務(wù)的，然后通過(guò)多次訪(fǎng)談，萃取出那些精華的東西，并將核心內(nèi)容提煉成方法論。后，再回歸到具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，對(duì)這些方法論進(jìn)行進(jìn)一步完善。行程量管理、三方斡旋等，都是那個(gè)階段的精華產(chǎn)物。這些市場(chǎng)化的產(chǎn)品配合著各類(lèi)線(xiàn)下課程，在鏈家內(nèi)部推廣開(kāi)來(lái)，這套方法論也由此成為鏈家乃至整個(gè)行業(yè)里通用的工作方法。

好的東西能夠戰(zhàn)勝市場(chǎng)和穿越周期

什么原因使我們重新啟動(dòng)公開(kāi)出版這套書(shū)籍？

一方面，我們看到隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司仍有迫切的成長(zhǎng)需求，但是它們卻沒(méi)有掌握系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理方法，對(duì)一些核心的業(yè)務(wù)打法也不甚了解。

另一方面，我們發(fā)現(xiàn)今天仍有很多行業(yè)伙伴高價(jià)求取當(dāng)年的那套學(xué)習(xí)手冊(cè)，這不僅說(shuō)明我們從鏈家經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)方法論不受市場(chǎng)環(huán)境和政策趨勢(shì)影響，也說(shuō)明這套打法是真正有價(jià)值和實(shí)際效力的。

同時(shí)，2021年恰好是鏈家成立20周年，我們認(rèn)為，作為行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)賦能機(jī)構(gòu)，原力場(chǎng)一直秉承著知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的理念，有義務(wù)將過(guò)去沉淀下來(lái)的那些優(yōu)質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容通過(guò)不斷迭代傳承下去。降低行業(yè)的認(rèn)知方差，幫助更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，是我們的責(zé)任，更是我們的使命。

事無(wú)不可對(duì)人言

一個(gè)組織要想實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有，需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的激情與信念，但公司的穩(wěn)定發(fā)展需要的是科學(xué)的管理方法，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的、品質(zhì)化的成長(zhǎng)。如同市場(chǎng)中的其他公司一樣，鏈家的發(fā)展也經(jīng)歷了積跬步至千里、積小流成江海的過(guò)程。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司遇到的問(wèn)題與困境，鏈家也曾經(jīng)歷過(guò)，并且已經(jīng)總結(jié)出了行之有效的解決方案。

100多年前，科學(xué)管理之父泰勒在工廠(chǎng)流水線(xiàn)上領(lǐng)悟出工人分工合作產(chǎn)生巨大價(jià)值的真諦。反觀(guān)我們所在的中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，鏈家運(yùn)營(yíng)管理的核心其實(shí)也是充分發(fā)揮分工合作的作用。我們做數(shù)據(jù)化管理、做目標(biāo)管理，我們以終為始，通過(guò)PDCA進(jìn)行檢核、修正等，都是為了對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化管理。

我們還深刻意識(shí)到，激情、熱血、信任以及信念固然重要，但它們不足以讓一個(gè)企業(yè)變大變強(qiáng)。鏈家過(guò)去20年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，支撐鏈家不斷戰(zhàn)勝市場(chǎng)和穿越周期的，正是那些與科學(xué)化管理相關(guān)的舉措。本書(shū)呈現(xiàn)的是眾多行業(yè)伙伴尤其是北京鏈家的眾多業(yè)務(wù)精英的集體智慧，是隨著時(shí)間逐漸沉淀下來(lái)的真知灼見(jiàn)。正所謂事無(wú)不可對(duì)人言，我們希望通過(guò)全國(guó)發(fā)行的方式，將本書(shū)中匯聚的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的優(yōu)秀管理技巧和業(yè)務(wù)打法分享給所有人。

前路漫漫，行則將至

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)非常龐大的知識(shí)體系，我們需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間去逐步完成豐富、全面、體系化的內(nèi)容輸出，盡管前路漫漫，但我們不會(huì)停止對(duì)行業(yè)本質(zhì)和業(yè)務(wù)價(jià)值的探索，并且還會(huì)不斷地為大家?guī)��?lái)新的知識(shí)分享。本書(shū)主要抓取并迭代了2014年能力充電寶的核心內(nèi)容，展示了我們?cè)趯?duì)一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理場(chǎng)景洞察和思考后發(fā)掘的一套系統(tǒng)化的管理技巧和業(yè)務(wù)打法，對(duì)行業(yè)從業(yè)人員有非常高的參考價(jià)值。

本書(shū)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司打造整體性的解決方案提供了一個(gè)參考性的模板。它有過(guò)去，有現(xiàn)在，也一定會(huì)有未來(lái)我們跟隨時(shí)代、市場(chǎng)和政策的發(fā)展快速迭代，本書(shū)中既有鏈家發(fā)展20年穿越行業(yè)周期的底層邏輯，也有關(guān)于數(shù)字化時(shí)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的見(jiàn)解。我們真切地希望，這些科學(xué)化管理的方法、技能和手段，能夠真正幫助從業(yè)人員和行業(yè)跨越發(fā)展難關(guān)，進(jìn)入一個(gè)健康、良性的循環(huán)。

原力場(chǎng)負(fù)責(zé)人　孔玲