凱林等教授的《市場(chǎng)營(yíng)銷》是世界上最暢銷的市場(chǎng)營(yíng)銷教科書。本書以反應(yīng)當(dāng)前顧客關(guān)系管理和顧客價(jià)值創(chuàng)造為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念為指導(dǎo)思想,運(yùn)用獨(dú)特、創(chuàng)新和有效的教學(xué)方法,整體綜合地展現(xiàn)了當(dāng)代營(yíng)銷理念,與同類型的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教材相比可謂出類拔萃。同時(shí),秉承前面8個(gè)版本的一貫風(fēng)格,本書在嚴(yán)密的邏輯構(gòu)架下,引入大量對(duì)企業(yè)、營(yíng)銷專家和企業(yè)家生動(dòng)、準(zhǔn)確的描述案例,幫助讀者更深入地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷教材,本書已被翻譯成11種語言,除了作者教導(dǎo)過的超過5萬名學(xué)生,世界上有超過100萬名學(xué)生從中受益,F(xiàn)代社會(huì)的個(gè)人,學(xué)習(xí)、工作和生活中都離不開營(yíng)銷,非營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者,也有必要獲得這方面的知識(shí)和洞察力。本書寫作風(fēng)格易于閱讀和理解,是學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)的最佳選擇。
全球最暢銷的市場(chǎng)營(yíng)銷教材從1986年的初版,到今天的第9版,本書已被翻譯成11種語言,在美國(guó)、歐洲、亞洲、南美洲、非洲等世界各地?cái)?shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)廣受歡迎,在高校市場(chǎng)營(yíng)銷教材領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,超過100萬名學(xué)生和教師從中受益。 全方位理念呈現(xiàn),多視角熱點(diǎn)考察劇照、海報(bào)、漫畫、圖表穿插于文中,生動(dòng)展現(xiàn)傳統(tǒng)和當(dāng)今的營(yíng)銷理論、概念;從社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)性、商業(yè)倫理、互聯(lián)網(wǎng)安全的角度對(duì)虛擬營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、多渠道營(yíng)銷等最新營(yíng)銷趨勢(shì)進(jìn)行獨(dú)特詮釋。 組織架構(gòu)張弛有度,契合當(dāng)代教學(xué)作者以超過25年的寫作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從教學(xué)情境出發(fā)設(shè)計(jì)編排全書的章節(jié)和內(nèi)容,將營(yíng)銷知識(shí)融入現(xiàn)實(shí)生活。這種創(chuàng)新有效的教學(xué)法,能顯著增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,非常適合營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)師生和營(yíng)銷從業(yè)者使用。 案例取材廣泛,內(nèi)容生動(dòng)活潑3M的新產(chǎn)品開發(fā)、星巴克的經(jīng)營(yíng)理念、蘋果的零售店、施樂的顧客體驗(yàn)、通用磨坊的營(yíng)銷戰(zhàn)略……本書通過這些熟悉企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的案例及很多中國(guó)實(shí)踐的案例,激發(fā)讀者的濃厚興趣,使讀者領(lǐng)悟營(yíng)銷學(xué)科的不同方面,進(jìn)而掌握它們?cè)跔I(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的運(yùn)用。
羅杰·A·凱林(Roger A.Kerin),美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理博士,現(xiàn)任南衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)考克斯商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)特聘教授、美國(guó)營(yíng)銷科學(xué)院主管委員會(huì)成員。他的教學(xué)和研究領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)銷規(guī)劃與戰(zhàn)略、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷的財(cái)務(wù)方面和市場(chǎng)調(diào)研。凱林教授在市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)方面的期刊上發(fā)表文章70余篇,著有《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷:教程與案例》、《營(yíng)銷組合決策:新視角與實(shí)踐》等書。
致中國(guó)讀者
郭國(guó)慶序——營(yíng)銷是一種生活方式
韓順平序——營(yíng)銷學(xué)更應(yīng)當(dāng)傳授正確的價(jià)值觀
前 言
第一部分 啟動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)程
第1章 通過營(yíng)銷建立顧客關(guān)系與顧客價(jià)值
第2章 開發(fā)成功的營(yíng)銷和組織戰(zhàn)略
第3章 掃描營(yíng)銷環(huán)境
第4章 營(yíng)銷中的倫理與社會(huì)責(zé)任
第二部分 理解買方和市場(chǎng)
第5章 理解消費(fèi)者行為
第6章 理解組織市場(chǎng)
第7章 了解全球顧客 開拓全球市場(chǎng)
第三部分 發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)
第8章 營(yíng)銷調(diào)研:從洞察顧客到采取行動(dòng)
致中國(guó)讀者
郭國(guó)慶序——營(yíng)銷是一種生活方式
韓順平序——營(yíng)銷學(xué)更應(yīng)當(dāng)傳授正確的價(jià)值觀
前 言
第一部分 啟動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)程
第1章 通過營(yíng)銷建立顧客關(guān)系與顧客價(jià)值
第2章 開發(fā)成功的營(yíng)銷和組織戰(zhàn)略
第3章 掃描營(yíng)銷環(huán)境
第4章 營(yíng)銷中的倫理與社會(huì)責(zé)任
第二部分 理解買方和市場(chǎng)
第5章 理解消費(fèi)者行為
第6章 理解組織市場(chǎng)
第7章 了解全球顧客 開拓全球市場(chǎng)
第三部分 發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)
第8章 營(yíng)銷調(diào)研:從洞察顧客到采取行動(dòng)
第9章 市場(chǎng)細(xì)分、定位與預(yù)測(cè)
第四部分 滿足營(yíng)銷機(jī)會(huì)
第10章 開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)
第11章 產(chǎn)品與品牌管理
第12章 服務(wù)管理
第13章 確定定價(jià)基礎(chǔ)
第14章 制定最終價(jià)格
第15章 管理營(yíng)銷渠道與批發(fā)
第16章 消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈與物流管理
第17章 零售
第18章 整合營(yíng)銷傳播和直復(fù)營(yíng)銷
第19章 廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系
第20章 人員銷售和銷售管理
第五部分 管理營(yíng)銷進(jìn)程
第21章 實(shí)施互動(dòng)和多渠道營(yíng)銷
第22章 整合:戰(zhàn)略營(yíng)銷過程
重要詞匯
學(xué)習(xí)回顧參考答案
譯后記
出版后記