《金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),結(jié)合現(xiàn)代金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略選擇需要,同時(shí)從金融營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)出發(fā),選取了金融營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知、金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)、金融營(yíng)銷(xiāo)策略、金融營(yíng)銷(xiāo)技巧與客戶關(guān)系維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷(xiāo)五大項(xiàng)目的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行闡述。本教材既可作為高等院校金融專(zhuān)業(yè)的教材,也適合金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)工作人員閱讀和使用。
項(xiàng)目一 金融營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
任務(wù)1 營(yíng)銷(xiāo)與金融營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)1 營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
活動(dòng)2 金融營(yíng)銷(xiāo)的理念
任務(wù)2 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作
活動(dòng)1 良好的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
活動(dòng)2 良好的職業(yè)形象
活動(dòng)3 金融營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)的準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
任務(wù)1 金融營(yíng)銷(xiāo)流程及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
活動(dòng)1 金融營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂流程
活動(dòng)2 統(tǒng)籌制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
任務(wù)2 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
活動(dòng)1 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
活動(dòng)2 購(gòu)買(mǎi)者需求分析
項(xiàng)目一 金融營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
任務(wù)1 營(yíng)銷(xiāo)與金融營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)1 營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
活動(dòng)2 金融營(yíng)銷(xiāo)的理念
任務(wù)2 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作
活動(dòng)1 良好的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
活動(dòng)2 良好的職業(yè)形象
活動(dòng)3 金融營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)的準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
任務(wù)1 金融營(yíng)銷(xiāo)流程及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
活動(dòng)1 金融營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂流程
活動(dòng)2 統(tǒng)籌制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
任務(wù)2 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
活動(dòng)1 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
活動(dòng)2 購(gòu)買(mǎi)者需求分析
活動(dòng)3 分市場(chǎng)及選擇目標(biāo)市場(chǎng)
項(xiàng)目三 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
任務(wù)1 金融產(chǎn)品策略
活動(dòng)1 金融產(chǎn)品的認(rèn)知
活動(dòng)2 金融產(chǎn)品策略
任務(wù)2 金融產(chǎn)品價(jià)格策略
活動(dòng)1 金融產(chǎn)品定價(jià)的依據(jù)及方法
活動(dòng)2 金融產(chǎn)品定價(jià)策略
任務(wù)3 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
活動(dòng)1 金融企業(yè)分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型及特征
活動(dòng)2 金融企業(yè)分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理
任務(wù)4 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
活動(dòng)1 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)的認(rèn)知
活動(dòng)2 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
項(xiàng)目四 金融營(yíng)銷(xiāo)技巧與客戶關(guān)系維護(hù)
任務(wù)1 金融營(yíng)銷(xiāo)技巧
活動(dòng)1 客戶開(kāi)拓技巧
活動(dòng)2 客戶接觸、約訪技巧
活動(dòng)3 接觸與探詢
活動(dòng)4 能力展示和說(shuō)明
活動(dòng)5 締結(jié)協(xié)議
活動(dòng)6 拒絕處
任務(wù)2 營(yíng)銷(xiāo)售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù)
活動(dòng)1 金融產(chǎn)品的售后服務(wù)
活動(dòng)2 客戶關(guān)系的維護(hù)
項(xiàng)目五 金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)1 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
活動(dòng)1 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知
活動(dòng)2 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
活動(dòng)3 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全
主要參考文獻(xiàn)