本書是國(guó)家職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫升級(jí)改進(jìn)配套教材，也是高等職業(yè)教育電子商務(wù)類專業(yè)“數(shù)實(shí)融合 守正創(chuàng)新”新形態(tài)一體化教材。 根據(jù)教育部《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介（2022年修訂）》，“零售門店O2O運(yùn)營(yíng)”為高等職業(yè)教育本科、專科電子商務(wù)類專業(yè)的專業(yè)核心課程，本書作為該課程的配套教材，旨在培養(yǎng)能夠適應(yīng)新零售、新需求、新崗位的高素質(zhì)技能人才。本書共分為七章，分別是：零售門店全渠道運(yùn)營(yíng)概述、零售門店O2O運(yùn)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)、零售門店商品規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)、零售門店用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、零售門店精準(zhǔn)營(yíng)銷與推廣、零售門店客戶服務(wù)