第1章 導(dǎo)論
1.1 研究背景和意義
1.2 研究目標(biāo)
1.3 研究方法和研究思路
1.4 主要研究內(nèi)容和章節(jié)安排
1.5 本研究的特色和創(chuàng)新
第2章 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
2.1 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)和評價研究
2.2 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任影響因素的研究
2.3 關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與消費者響應(yīng)關(guān)系的研究
2.4 關(guān)于線下零售企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)研究
2.5 關(guān)于線上零售企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)研究
2.6 現(xiàn)有研究述評
第3章 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和責(zé)任邊界
3.1 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)涵、履行必要性及動因
3.2 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的理論基礎(chǔ)
3.3 在線零售企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容邊界的動態(tài)演變
第4章 在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為的測量與驗證
4.1 問題的提出
4.2 理論背景和文獻回顧
4.3 預(yù)備性研究
4.4 數(shù)據(jù)與樣本
4.5 結(jié)果分析
4.6 結(jié)論與啟示
第5章 在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為的影響因素及驅(qū)動機制
5.1 問題的提出
5.2 文獻回顧
5.3 研究設(shè)計
5.4 數(shù)據(jù)分析與研究發(fā)現(xiàn)
5.5 模型闡釋和研究發(fā)現(xiàn)
5.6 結(jié)論、啟示和展望
第6章 在線零售企業(yè)社會責(zé)任能促進在線顧客忠誠嗎？
6.1 問題的提出
6.2 理論背景、模型和假設(shè)
6.3 研究設(shè)計
6.4 數(shù)據(jù)分析
6.5 結(jié)論與討論
第7章 在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為與消費者響應(yīng)
7.1 問題的提出
7.2 文獻回顧和假設(shè)推演
7.3 研究設(shè)計
7.4 數(shù)據(jù)分析和假設(shè)檢驗
7.5 結(jié)論與討論
第8章 在線零售企業(yè)社會責(zé)任管理模式、實現(xiàn)機制與推進路徑
8.1 在線零售企業(yè)社會責(zé)任管理的內(nèi)涵、模式和系統(tǒng)框架
8.2 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)機制
8.3 在線零售企業(yè)社會責(zé)任的推進路徑
附錄1：在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為測量問卷
附錄2：在線零售企業(yè)社會責(zé)任行為對在線顧客忠誠影響的調(diào)查問卷
參考文獻