本教材由商務(wù)談判與商
務(wù)禮儀兩篇構(gòu)成。第一篇商
務(wù)談判具體內(nèi)容包括商務(wù)談
判概述，商務(wù)談判的準(zhǔn)備、
開局、磋商、簽約階段，商
務(wù)談判溝通，商務(wù)談判心理
，不同國家文化背景下的商
務(wù)談判；第二篇商務(wù)禮儀具
體內(nèi)容包括商務(wù)禮儀與商務(wù)
談判，中國傳統(tǒng)禮儀文化，
商務(wù)形象禮儀，商務(wù)社交禮
儀，接待與會(huì)務(wù)禮儀，商務(wù)
餐飲禮儀，求職應(yīng)聘禮儀。
本教材遵循循序漸進(jìn)的
原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，每章內(nèi)容由
學(xué)習(xí)目標(biāo)、正文、案例、小
結(jié)、習(xí)題及答案等構(gòu)成。緊
扣立德樹人的理念，編寫成
員深入挖掘與課程內(nèi)容相關(guān)
的思政元素并巧妙地將其融
入教材當(dāng)中，幫助學(xué)生更好
地理解商務(wù)談判的原理與實(shí)
務(wù)、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與運(yùn)用
。
本教材可作為經(jīng)濟(jì)類、
管理類專業(yè)學(xué)生的必修和實(shí)
踐指導(dǎo)教材。另外，本教材
將求職應(yīng)聘禮儀作為重要內(nèi)
容寫入其中，旨在加強(qiáng)禮儀
教育的同時(shí)，提升大學(xué)生的
就業(yè)競爭力，可為高校就業(yè)
指導(dǎo)部門提供參考。
第一篇 商務(wù)談判
第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)談判
第二節(jié) 商務(wù)談判概念及理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 商務(wù)談判原則與特點(diǎn)
第四節(jié) 商務(wù)談判類型
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段
第一節(jié) 商務(wù)談判信息準(zhǔn)備
第二節(jié) 商務(wù)談判人員準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)談判方案制訂
第四節(jié) 模擬談判
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第三章 商務(wù)談判開局階段
第一節(jié) 商務(wù)談判開局階段主要內(nèi)容
第二節(jié) 商務(wù)談判開局氣氛建立
第三節(jié) 商務(wù)談判開局策略
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第四章 商務(wù)談判磋商階段
第一節(jié) 商務(wù)談判磋商階段概述
第二節(jié) 商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段
第三節(jié) 商務(wù)談判的討價(jià)還價(jià)
第四節(jié) 商務(wù)談判磋商階段的讓步
第五節(jié) 商務(wù)談判僵局處理
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第五章 商務(wù)談判簽約階段
第一節(jié) 商務(wù)談判的結(jié)束
第二節(jié) 商務(wù)談判的各種結(jié)果
第三節(jié) 商務(wù)談判合同簽訂
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第六章 商務(wù)談判溝通
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 商務(wù)溝通與商務(wù)談判
第三節(jié) 商務(wù)談判中的語言技巧
第四節(jié) 商務(wù)談判中的非語言溝通
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第七章 商務(wù)談判心理
第一節(jié) 商務(wù)談判心理概述
第二節(jié) 商務(wù)談判需要
第三節(jié) 商務(wù)談判心理運(yùn)用
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第八章 不同國家文化背景下的商務(wù)談判
第一節(jié) 現(xiàn)代國際關(guān)系基本原則與特點(diǎn)
第二節(jié) 文化習(xí)俗與談判風(fēng)格
第三節(jié) 不同國家談判風(fēng)格
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第二篇 商務(wù)禮儀
第九章 商務(wù)禮儀與商務(wù)談判
第一節(jié) 禮儀與商務(wù)禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判中的商務(wù)禮儀
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第十章 中國傳統(tǒng)禮儀文化
第一節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化發(fā)展歷史
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)容
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)節(jié)日風(fēng)俗
第四節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化當(dāng)代價(jià)值
第五節(jié) 中國傳統(tǒng)禮儀文化與當(dāng)代學(xué)生教育
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第十一章 商務(wù)形象禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 著裝禮儀
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第十二章 商務(wù)社交禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 人際交往距離
第三節(jié) 介紹與稱呼禮儀
第四節(jié) 邀請(qǐng)、拜訪與饋贈(zèng)禮儀
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第十三章 接待與會(huì)務(wù)禮儀
第一節(jié) 洽談會(huì)禮儀
第二節(jié) 發(fā)布會(huì)禮儀
第三節(jié) 茶話會(huì)禮儀
第四節(jié) 簽約儀式禮儀
第五節(jié) 剪彩儀式禮儀
第六節(jié) 交接儀式禮儀
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第十四章 商務(wù)餐飲禮儀
第一節(jié) 宴請(qǐng)與赴宴禮儀
第二節(jié) 中餐禮儀
第三節(jié) 西餐禮儀
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
第十五章 求職應(yīng)聘禮儀
第一節(jié) 面試準(zhǔn)備
第二節(jié) 面試禮儀
第三節(jié) 面試溝通技巧
本章小結(jié)
課后習(xí)題
課后習(xí)題答案
參考文獻(xiàn)
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