本教材幫助學(xué)習(xí)者掌握與國(guó)際商務(wù)禮儀相關(guān)的基本知識(shí)、規(guī)則和技巧；通曉商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的禮儀和規(guī)范；了解不同國(guó)家的風(fēng)俗和中外文化差異。通過商務(wù)禮儀技能訓(xùn)練，幫助學(xué)習(xí)者遵循商務(wù)交往的慣例與客戶溝通；運(yùn)用禮儀知識(shí)處理問題、應(yīng)對(duì)特殊情境；具有思辨創(chuàng)新的能力；舉止得體，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。教材同時(shí)培養(yǎng)具有社會(huì)主義核心價(jià)值觀和集體主義精神；展現(xiàn)個(gè)人鑒賞力和審美素質(zhì)，關(guān)注生態(tài)文明；擁有禮儀意識(shí)、敬業(yè)精神及社會(huì)責(zé)任感。本教材由五大模塊構(gòu)成，模塊一為禮儀概述，模塊二為儀容儀表，模塊三為通用商務(wù)交往禮儀，模塊四為商務(wù)場(chǎng)合特定禮儀，模塊五為東南亞國(guó)家商務(wù)禮儀。包括著裝禮儀、見面禮儀、介紹禮儀、交談話題、餐桌禮儀、乘車禮儀、行進(jìn)禮儀、贈(zèng)禮禮儀、面試禮儀、商務(wù)談判、商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)務(wù)禮儀等方面。每個(gè)章節(jié)包含教學(xué)目標(biāo)、禮儀知識(shí)、案例分析、課后練習(xí)等內(nèi)容。較全面地涵蓋了職場(chǎng)中商務(wù)人士所必須掌握和了解的形象要求和各種行為規(guī)范。東南亞國(guó)家禮儀部分，通過交往禮儀，餐桌禮儀和文化禁忌三個(gè)方面，展示了不同國(guó)家的通用商務(wù)禮儀準(zhǔn)則，具有國(guó)際區(qū)域特色。