"本書(shū)以景區(qū)職業(yè)崗位群所需人才的知識(shí)技能和能力素質(zhì)為主線，主要從認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務(wù)和旅游景區(qū)管理三大模塊展開(kāi)，具體內(nèi)容包括旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)、旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)、旅游景區(qū)安全服務(wù)、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理、旅游景區(qū)人力資源管理以及旅游景區(qū)智慧化管理等。通過(guò)本書(shū)，讀者能夠掌握旅游景區(qū)服務(wù)和管理的基礎(chǔ)知識(shí)，提高旅游景區(qū)服務(wù)及管理工作中分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而更好地勝任所承擔(dān)的工作。本書(shū)可作為職業(yè)教育旅游大類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材和旅游景區(qū)員工的崗位培訓(xùn)教材，也可作為旅游景區(qū)服務(wù)與管理人員的參考用書(shū)。
"