本教材符合我國(guó)鐵路客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涉及車站服務(wù)、車廂服務(wù)及其他崗位服務(wù)中的廣播詞。有以下內(nèi)容：(1)規(guī)范廣播內(nèi)容模塊的內(nèi)容，滿足教師授課中廣播詞教學(xué)的規(guī)范，同時(shí)為學(xué)生以后播音相關(guān)工作崗位需求。(2)情景模擬模塊的內(nèi)容，不僅在語(yǔ)言上能得到訓(xùn)練和提升，也能在技能大賽比賽的情景模擬板塊中應(yīng)用。(3)流程梳理模塊的內(nèi)容，本教材的內(nèi)容基本體現(xiàn)了在鐵路客運(yùn)服務(wù)中廣播詞的整個(gè)流程，強(qiáng)調(diào)服務(wù)語(yǔ)言和用語(yǔ)的規(guī)范。(4)崗位要求模塊的內(nèi)容，在體系編排上，分模塊進(jìn)行編寫，各個(gè)崗位廣播用語(yǔ)清晰明確，符合國(guó)家鐵路相關(guān)崗位的廣播需要。(5)行業(yè)展望模塊的內(nèi)容，介紹現(xiàn)代化鐵路發(fā)展的方向，也是現(xiàn)代化鐵路服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，體現(xiàn)了新時(shí)代鐵路服務(wù)的新風(fēng)貌。