第1章　我的外貿(mào)創(chuàng)業(yè)心得
1.1　我為什么做外貿(mào)　//　2
1.2　想當(dāng)老板，先幻想自己就是老板　//　3
1.3　積極樂(lè)觀的心態(tài)能夠“打敗一切”　//　4
1.4　學(xué)會(huì)變通，彎道超車(chē)　//　6
1.5　學(xué)會(huì)合作，整合資源　//　7
1.6　懷著感恩的心去面對(duì)困難和挫折　//　8
1.7　高情商是你成功的“殺手锏”　//　9
第2章　外貿(mào)主動(dòng)獲客和被動(dòng)獲客寶典
2.1　外貿(mào)獲客寶典一——谷歌獲客　//　13
2.2　外貿(mào)獲客寶典二——Facebook獲客　//　17
2.2.1　如何注冊(cè)Facebook個(gè)人賬戶　//　17
2.2.2　如何創(chuàng)建Facebook公共主頁(yè)　//　20
2.2.3　如何利用Facebook高效搜索客戶公共主頁(yè)　//　23
2.2.4　如何通過(guò)Facebook小組找客戶　//　26
2.2.5　如何利用Facebook進(jìn)行廣告推廣　//　30
2.3　外貿(mào)獲客寶典三——Instagram獲客　//　44
2.3.1　如何注冊(cè)Instagram個(gè)人賬戶　//　45
2.3.2　如何注冊(cè)Instagram專(zhuān)業(yè)賬戶　//　46
2.4　外貿(mào)獲客寶典四——LinkedIn獲客　//　48
2.4.1　如何注冊(cè)LinkedIn個(gè)人賬戶　//　49
2.4.2　如何開(kāi)通LinkedIn企業(yè)賬號(hào)　//　51
2.4.3　如何通過(guò)LinkedIn搜索客戶　//　54
2.5　外貿(mào)獲客寶典五——TikTok獲客　//　56
2.5.1　如何下載和注冊(cè)TikTok　//　57
2.5.2　如何設(shè)置TikTok專(zhuān)業(yè)賬號(hào)　//　65
2.5.3　如何利用TikTok進(jìn)行廣告投放　//　71
2.6　總結(jié)　//　93
第3章　高效獲得詢盤(pán)的核心技能
3.1　如何讓自己的LinkedIn邀請(qǐng)更具有個(gè)性化　//　95
3.2　如何寫(xiě)出有創(chuàng)意的社交媒體動(dòng)態(tài)內(nèi)容　//　103
3.3　簡(jiǎn)潔明了的WhatsApp開(kāi)發(fā)信模板　//　108
3.4　如何寫(xiě)出具有吸引力的E-mail開(kāi)發(fā)信　//　111
3.4.1　E-mail的基本架構(gòu)　//　111
3.4.2　我要做“標(biāo)題黨”　//　114
3.4.3　E-mail開(kāi)發(fā)信模板　//　115
3.5　總結(jié)　//　121
第4章　外貿(mào)有效報(bào)價(jià)這樣做，你才有機(jī)會(huì)獲得訂單
4.1　必須要知道的報(bào)價(jià)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)　//　124
4.2　如何制定一份專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單　//　125
4.3　報(bào)價(jià)郵件可以這樣寫(xiě)　//　127
4.4　如何選擇付款方式　//　130
4.5　如何無(wú)風(fēng)險(xiǎn)使用信用證　//　134
4.6　總結(jié)　//　142
第5章　你不可不知的洽談話術(shù)
5.1　常用的討價(jià)還價(jià)例句　//　145
5.2　討價(jià)還價(jià)中的小技巧　//　149
5.3　總結(jié)　//　156
第6章　樣品這樣寄，才能讓客戶記住你
6.1　寄送樣品的收費(fèi)問(wèn)題和注意細(xì)節(jié)　//　159
6.1.1　寄送樣品要不要收費(fèi)　//　159
6.1.2　寄送樣品需要注意哪些細(xì)節(jié)　//　163
6.2　如何制作高質(zhì)量的樣品跟蹤單　//　166
6.3　如何對(duì)樣品進(jìn)行郵件跟蹤　//　167
6.4　總結(jié)　//　170
第7章　訂單“塵埃落定”
7.1　合同條款要了然于胸　//　174
7.2　如何有效催訂金　//　176
7.3　生產(chǎn)過(guò)程中的溝通必不可少　//　179
7.4　總結(jié)　//　181
第8章　終于發(fā)貨了
8.1　如何有效催尾款　//　184
8.2　發(fā)貨需要注意哪些細(xì)節(jié)　//　187
8.3　如何辦理退稅　//　191
8.4　備案材料要備齊　//　199
8.4.1　紙質(zhì)備案　//　199
8.4.2　電子備案　//　200
8.5　總結(jié)　//　204
第9章　訂單的結(jié)束，售后服務(wù)的開(kāi)始
9.1　延遲發(fā)貨的溝通技巧要牢記　//　208
9.2　如何處理發(fā)錯(cuò)貨的問(wèn)題　//　210
9.3　如何積極應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題　//　212
9.4　總結(jié)　//　216


第10章　展會(huì)這樣做，拿下大客戶不是夢(mèng)
10.1　超實(shí)用的展前準(zhǔn)備攻略　//　218
10.2　展中營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵“動(dòng)作”要到位　//　225
10.3　展后跟蹤總結(jié)同樣必不可少　//　229
10.4　總結(jié)　//　230

第11章　不會(huì)地推的銷(xiāo)售不是好銷(xiāo)售
11.1　出國(guó)前的準(zhǔn)備攻略要做好　//　233
11.2　客戶預(yù)約不可少　//　236
11.2.1　郵件預(yù)約　//　237
11.2.2　打電話預(yù)約　//　238
11.3　地推面談技巧要牢記　//　239
11.4　總結(jié)　//　241

第12章　營(yíng)銷(xiāo)做得好，電話少不了
12.1　電話營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)很重要　//　244
12.2　如何進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)　//　247
12.2.1　如何快速獲取決策人的聯(lián)系方式　//　247
12.2.2　電話溝通技巧和常見(jiàn)話術(shù)　//　250
12.3　電話營(yíng)銷(xiāo)的八個(gè)步驟及案例分析　//　254
12.4　總結(jié)　//　257


第13章　拿下客戶還不夠，還要把客戶深挖做大
13.1　為客戶做個(gè)性化的定制服務(wù)　//　259
13.2　客戶拜訪　//　262
13.2.1　出國(guó)前的準(zhǔn)備要充分　//　262
13.2.2　客戶預(yù)約郵件　//　265
13.2.3　新老客戶面談話術(shù)有區(qū)別　//　271
13.2.4　客戶后續(xù)跟蹤要及時(shí)　//　273
13.3　如何提高產(chǎn)品的多樣性　//　275
13.4　總結(jié)　//　277